所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理人員

課程收益:

了解流程管理的最新觀點(diǎn)
懂得流程優(yōu)化的技術(shù)方法
獲得流程制作的工具模板
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)本企業(yè)流程管理的框架體系
欣賞中小企業(yè)流程管理的創(chuàng)新案例
解答本企業(yè)流程管理中的現(xiàn)實(shí)難題

課程大綱:

第一天上午主講內(nèi)容
一、認(rèn)識(shí)流程管理
1、什么是流程
2、什么是流程管理
3、企業(yè)流程的種類
4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
5、導(dǎo)入流程管理的時(shí)機(jī)選擇
6、流程管理的作用、意義
7、企業(yè)沒(méi)有實(shí)行流程管理的原因何在
8、案例討論：如何讓員工都變成阿諾德
9、本章小結(jié)
二、學(xué)會(huì)流程梳理
1、流程是戰(zhàn)略落地的管道
2、企業(yè)組織的有機(jī)構(gòu)成
3、現(xiàn)實(shí)事務(wù)梳理方法
4、流程管理也是價(jià)值鏈管理
5、企業(yè)管理流程四級(jí)分類方法
6、流程梳理要達(dá)成的目的
7、案例：采購(gòu)談判管理流程
8、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：擬訂采購(gòu)合同草簽流程
9、本章小節(jié)
三、梳理一級(jí)、二級(jí)流程
1、了解決策分類
2、梳理一級(jí)流程
3、曬出本企業(yè)組織架構(gòu)
4、組織架構(gòu)設(shè)置原則
5、新辦企業(yè)組織架構(gòu)
6、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)
7、梳理二級(jí)流程
8、崗位設(shè)置原則
9、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：設(shè)置一個(gè)部門(mén)的崗位
10、本章小節(jié)
第一天下午主講內(nèi)容
從復(fù)習(xí)上午學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)始
四、學(xué)會(huì)流程設(shè)計(jì)
1、流程的多種表達(dá)方式
2、流程圖軟件介紹
3、流程圖制作方法
4、流程圖案例演示
5、流程設(shè)計(jì)的三個(gè)假設(shè)
6、合格流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)
7、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)制作流程圖
8、本章小節(jié)
五、學(xué)會(huì)流程優(yōu)化
1、流程優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化方法
3、流程優(yōu)化量化指標(biāo)
4、流程優(yōu)化步驟
5、流程審核與審批
6、流程說(shuō)明文件寫(xiě)作方法
7、流程優(yōu)化的經(jīng)典案例
8、討論與練習(xí)：本企業(yè)有多少接待流程
9、流程優(yōu)化的八字標(biāo)準(zhǔn)
10、流程優(yōu)化的最高境界
11、看視頻想自己
12、本章小結(jié)
第二天上午主講內(nèi)容
復(fù)習(xí)第一天學(xué)習(xí)內(nèi)容
介紹當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容
六、消除流程運(yùn)行障礙
1、流程運(yùn)行的最大障礙是什么
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部的五種人
3、各自為政的流程管理都失敗了
4、他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
5、打破定位效應(yīng)
6、流程責(zé)任必須落實(shí)到崗位
7、從固化到優(yōu)化
8、靠誰(shuí)推動(dòng)流程運(yùn)行
9、首席流程官的職責(zé)
10、員工是流程優(yōu)化的主體
11、流程管理的八大原則
12、用流程思考
13、本章小節(jié)
七、企業(yè)如何實(shí)施流程管理
1、流程優(yōu)化的組織領(lǐng)導(dǎo)
2、企業(yè)各級(jí)人員的職責(zé)
3、流程設(shè)計(jì)師的選擇
4、如何開(kāi)展流程設(shè)計(jì)
5、設(shè)計(jì)本企業(yè)主要三級(jí)流程名稱
6、設(shè)計(jì)一個(gè)三級(jí)流程的四級(jí)流程名稱
7、制訂流程優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃
8、流程管理工具介紹
9、流程管理的十六字箴言
10、本章小結(jié)
第二天下午主講內(nèi)容
復(fù)習(xí)上午的學(xué)習(xí)內(nèi)容
八、流程責(zé)任與績(jī)效掛鉤
1、 流程管理規(guī)范化的目標(biāo)
2、 建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
3、 將流程責(zé)任列入崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
4、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)作練習(xí)與指導(dǎo)
5、 按流程績(jī)效考核
6、 制訂流程管理制度
7、 參考工具介紹
8、 本章小結(jié)
九、完善管理制度
1、企業(yè)管理靠什么
2、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享
3、什么是制度
4、不起作用的制度根源何在
5、企業(yè)制度出籠過(guò)程
6、一般制度的缺陷
7、重視正面激勵(lì)
8、規(guī)章制度的主要內(nèi)容
9、完善制度的突破口
10、企業(yè)最基本的制度
11、制度與流程的聯(lián)系與區(qū)別
12、本章小結(jié)
十、現(xiàn)場(chǎng)答疑與課程總結(jié)
1學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
2、講師現(xiàn)場(chǎng)答疑
3、學(xué)員歸納學(xué)習(xí)收獲
4、主辦人進(jìn)行總結(jié)