所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

課程特點：
通過課前評測，對團隊的現(xiàn)狀進行診斷。課程中培訓(xùn)師與學(xué)員高度互動, 通過一系列的訓(xùn)練幫助團隊成員在五個基本要素方面加以提高：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果。這是一個實踐的過程，這個過程使學(xué)員深刻理解團隊協(xié)作的五種障礙模型，并學(xué)習(xí)在工作如何克服每種障礙。學(xué)員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進。
課程目標:
分析團隊協(xié)作的現(xiàn)狀
了解團隊協(xié)作的必要條件，以及提高團隊協(xié)作能力的途徑與方法
在團隊信任、沖突管理、承諾、責(zé)任、結(jié)果方面得到改進
掌握團隊協(xié)作技能與工具，為持續(xù)提升團隊協(xié)作能力打下基礎(chǔ)
團隊合作的概念和要素
如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理自己的團隊，從而保障團隊目標的達成，是每一位管理者面對的重大問題。親歷型的學(xué)習(xí)方式，可以讓管理人員領(lǐng)悟團隊合作與管理中的障礙和誤區(qū)，以及克服和避免這些障礙和誤區(qū)，獲得團隊管理成功的方法。
團隊合作的概念：為什么我們要在一起工作
團隊合作五大障礙： 缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果
個人經(jīng)歷練習(xí)：向團隊袒露心扉，讓隊友了解自己
測試與分析：不同團隊風(fēng)格及其在團隊合作中的不同作用
分析：共同目標與不同角色之間的關(guān)系
團隊合作的實質(zhì)：能人+能人≠優(yōu)秀的團隊
團隊合作演練活動：神秘山莊——我們的團隊合作效果如何
演練結(jié)果分析：有效團隊合作的重要因素：有效的工作方法與良好的團隊風(fēng)氣是團隊成功的關(guān)鍵
有效工作方法的關(guān)鍵因素：目標、計劃、人員與角色組成、責(zé)任定位、控制
團隊風(fēng)氣中效率與愉快構(gòu)成：信任、參與、合作、敢于承擔(dān)風(fēng)險、承諾、互助、坦率
制定正確的團隊工作目標
如何正確地制定團隊工作目標，是團隊作業(yè)是否成功的最重要的問題。本章節(jié)以連貫的案例討論和培訓(xùn)顧問的指導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和獲得制定團隊工作目標的有效方法。
思考題：你將怎樣縮短排隊接水的人數(shù)
案例分析：怎樣制定你的工作目標
制定正確目標的障礙：理想的目標、信息與思維框架的問題
目標正確性的衡量標準：有效性與可操作性
以目的為導(dǎo)向來確定目標
以問題解決的方式來確立正確的目標
制定有效的團隊工作計劃
將團隊目標轉(zhuǎn)化為可操作、可檢驗的工作計劃(KPI的有效分解)，是確保團隊工作目標可以達至的關(guān)鍵步驟。該章節(jié)將讓學(xué)員了解到，沒有一份有效的工作計劃，一切美好的目標都將付之東流，并讓學(xué)員學(xué)會制定團隊工作計劃的要素。
討論：為您的團隊所要進行的3項工作制定計劃
結(jié)果檢查：制定計劃的準則——SMART PLANNIG
計劃的類型——目標型、例行型、問題型、開發(fā)型
實例操作：改善您的計劃
管理人員的時間管理
團隊工作中的協(xié)調(diào)方法和技巧
由于團隊目標必須通過團隊共同的努力才能完成，因此在執(zhí)行團隊計劃，達至團隊目標的過程中，就需要不斷進行團隊成員之間的工作協(xié)調(diào)。由于團隊成員之間無法達成一致而導(dǎo)致團隊目標執(zhí)行的縮水，是團隊合作成功的另一個障礙。本章節(jié)將讓學(xué)員通過演練學(xué)習(xí)在團隊會議上協(xié)調(diào)工作的實際方法和技巧，從而真正使團隊發(fā)揮應(yīng)有的作用。
案例繼續(xù)：應(yīng)該從何處著手進行管理
部門間的協(xié)調(diào)演練——召開有效的跨部門會議
召開有效跨部門會議的程序、方法與技巧
跨部門團隊合作的特殊性
跨部門團隊合作的障礙
跨部門合作的方法與技巧—溝通技巧的應(yīng)用、雙贏原則的實踐、異議與抱怨的處理方法
反思與點評：如何改進這場協(xié)調(diào)會議
回顧與總結(jié)—將理論和方法化為操作實踐
團隊合作與管理——合成演練
總結(jié)、問題與回答
課程游戲部分：
是否了解其他的團隊成員
是否了解我們自己
神秘山莊
我們會信任誰
我們將怎么做
總冠軍