所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

課程特點(diǎn)：
通過課前評測，對團(tuán)隊的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。課程中培訓(xùn)師與學(xué)員高度互動, 通過一系列的訓(xùn)練幫助團(tuán)隊成員在五個基本要素方面加以提高：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果。這是一個實(shí)踐的過程，這個過程使學(xué)員深刻理解團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙模型，并學(xué)習(xí)在工作如何克服每種障礙。學(xué)員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)。
課程目標(biāo):
分析團(tuán)隊協(xié)作的現(xiàn)狀
了解團(tuán)隊協(xié)作的必要條件，以及提高團(tuán)隊協(xié)作能力的途徑與方法
在團(tuán)隊信任、沖突管理、承諾、責(zé)任、結(jié)果方面得到改進(jìn)
掌握團(tuán)隊協(xié)作技能與工具，為持續(xù)提升團(tuán)隊協(xié)作能力打下基礎(chǔ)
團(tuán)隊合作的概念和要素
如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理自己的團(tuán)隊，從而保障團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成，是每一位管理者面對的重大問題。親歷型的學(xué)習(xí)方式，可以讓管理人員領(lǐng)悟團(tuán)隊合作與管理中的障礙和誤區(qū)，以及克服和避免這些障礙和誤區(qū)，獲得團(tuán)隊管理成功的方法。
團(tuán)隊合作的概念：為什么我們要在一起工作
團(tuán)隊合作五大障礙： 缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果
個人經(jīng)歷練習(xí)：向團(tuán)隊袒露心扉，讓隊友了解自己
測試與分析：不同團(tuán)隊風(fēng)格及其在團(tuán)隊合作中的不同作用
分析：共同目標(biāo)與不同角色之間的關(guān)系
團(tuán)隊合作的實(shí)質(zhì)：能人+能人≠優(yōu)秀的團(tuán)隊
團(tuán)隊合作演練活動：神秘山莊——我們的團(tuán)隊合作效果如何
演練結(jié)果分析：有效團(tuán)隊合作的重要因素：有效的工作方法與良好的團(tuán)隊風(fēng)氣是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵
有效工作方法的關(guān)鍵因素：目標(biāo)、計劃、人員與角色組成、責(zé)任定位、控制
團(tuán)隊風(fēng)氣中效率與愉快構(gòu)成：信任、參與、合作、敢于承擔(dān)風(fēng)險、承諾、互助、坦率
制定正確的團(tuán)隊工作目標(biāo)
如何正確地制定團(tuán)隊工作目標(biāo)，是團(tuán)隊作業(yè)是否成功的最重要的問題。本章節(jié)以連貫的案例討論和培訓(xùn)顧問的指導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和獲得制定團(tuán)隊工作目標(biāo)的有效方法。
思考題：你將怎樣縮短排隊接水的人數(shù)
案例分析：怎樣制定你的工作目標(biāo)
制定正確目標(biāo)的障礙：理想的目標(biāo)、信息與思維框架的問題
目標(biāo)正確性的衡量標(biāo)準(zhǔn)：有效性與可操作性
以目的為導(dǎo)向來確定目標(biāo)
以問題解決的方式來確立正確的目標(biāo)
制定有效的團(tuán)隊工作計劃
將團(tuán)隊目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作、可檢驗的工作計劃(KPI的有效分解)，是確保團(tuán)隊工作目標(biāo)可以達(dá)至的關(guān)鍵步驟。該章節(jié)將讓學(xué)員了解到，沒有一份有效的工作計劃，一切美好的目標(biāo)都將付之東流，并讓學(xué)員學(xué)會制定團(tuán)隊工作計劃的要素。
討論：為您的團(tuán)隊所要進(jìn)行的3項工作制定計劃
結(jié)果檢查：制定計劃的準(zhǔn)則——SMART PLANNIG
計劃的類型——目標(biāo)型、例行型、問題型、開發(fā)型
實(shí)例操作：改善您的計劃
管理人員的時間管理
團(tuán)隊工作中的協(xié)調(diào)方法和技巧
由于團(tuán)隊目標(biāo)必須通過團(tuán)隊共同的努力才能完成，因此在執(zhí)行團(tuán)隊計劃，達(dá)至團(tuán)隊目標(biāo)的過程中，就需要不斷進(jìn)行團(tuán)隊成員之間的工作協(xié)調(diào)。由于團(tuán)隊成員之間無法達(dá)成一致而導(dǎo)致團(tuán)隊目標(biāo)執(zhí)行的縮水，是團(tuán)隊合作成功的另一個障礙。本章節(jié)將讓學(xué)員通過演練學(xué)習(xí)在團(tuán)隊會議上協(xié)調(diào)工作的實(shí)際方法和技巧，從而真正使團(tuán)隊發(fā)揮應(yīng)有的作用。
案例繼續(xù)：應(yīng)該從何處著手進(jìn)行管理
部門間的協(xié)調(diào)演練——召開有效的跨部門會議
召開有效跨部門會議的程序、方法與技巧
跨部門團(tuán)隊合作的特殊性
跨部門團(tuán)隊合作的障礙
跨部門合作的方法與技巧—溝通技巧的應(yīng)用、雙贏原則的實(shí)踐、異議與抱怨的處理方法
反思與點(diǎn)評：如何改進(jìn)這場協(xié)調(diào)會議
回顧與總結(jié)—將理論和方法化為操作實(shí)踐
團(tuán)隊合作與管理——合成演練
總結(jié)、問題與回答
課程游戲部分：
是否了解其他的團(tuán)隊成員
是否了解我們自己
神秘山莊
我們會信任誰
我們將怎么做
總冠軍