- 主講老師: 專家
- 課程類別: 市場營銷
- 培訓(xùn)時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 5973
- 開課城市:不限
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培訓(xùn)對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
新銷售,老銷售,還是銷售管理。很多時候,我們對于顧客的銷售僅是一種憑感覺。我們只有更清楚我們顧客的購買心理變化,才能夠更好的把我們的產(chǎn)品給賣出去。
一、顧客購買的心理變化
1、顧客對所需的關(guān)注
2、顧客的興趣點
3、顧客的欲望
4、顧客對于選擇的分析
5、顧客的行動行動
二、如何留住你的顧客
1、顧客的興趣是留住顧客的關(guān)鍵
2、如何讓你的顧客感興趣
3、如何建立感興趣的話題庫
三、了解顧客的期望
1、顧客想要什么
2、顧客的想要的目的是什么
3、顧客的接受能力范圍是什么
4、顧客的額外需求是什么
5、把顧客需求明確化6
6、如何確定顧客的需求
四、給顧客推薦相應(yīng)的產(chǎn)品
1、給顧客推薦新產(chǎn)品
2、使用FABE法則
五、解決疑慮、促進成交
1、判斷顧客的疑慮
2、解決疑慮的總規(guī)則
3、解決疑慮的方法分析
4、注意觀察顧客的成交提升——肢體動作、口頭提示
5、促成方法的使用及注意
六、服務(wù)好你的顧客
1、用心服務(wù)顧客是能給你帶來很多意想不到的效果
2、如何做到給顧客意想不到的服務(wù)
3、成功銷售是銷售的開始