所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

班組長，車間主任，生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員

課程收益:

１，理解班組長的使命和職責(zé);
２，認(rèn)識(shí)班組日常管理工作和關(guān)鍵點(diǎn)控制;
３，提升現(xiàn)場管理與改善的方法和工具。

課程大綱:

第一模塊：班組長管理技能提升概論

（研討班組長“使命、職責(zé)與權(quán)限”）
班組長的使命、職責(zé)與權(quán)限
班組長綜合技能提升
班組長個(gè)人素質(zhì)提升
第二模塊：角色認(rèn)知和思想定位;
(分組練習(xí)：班組長是… ）
角色認(rèn)知
1. 班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用
班組的管理理念/ 習(xí)慣
(習(xí)慣游戲）
(分組課堂練習(xí)）
第三章： 績效管理和績效提升技能
一、績效管理的定義
二、績效管理的應(yīng)用及流程
第四章：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）
如何描述問題，分析問題
如何解決問題
PDCA
5WHY
第五章：班組長的綜合管理技能提升;
一 開早會(huì)
(分組練習(xí)：練習(xí)開早會(huì)）
(視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版）
早會(huì)內(nèi)容/作用
二 日常事物管理能力
班前計(jì)劃/策劃/工作預(yù)交接/班中控制
作業(yè)過程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過程變化點(diǎn)
品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
班后總結(jié)
三 現(xiàn)場管理能力
班組現(xiàn)場5S管理
班組物料管理（倉庫，在制品）
四 專業(yè)技術(shù)能力
編制制造現(xiàn)場機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練;
編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
現(xiàn)場其它工藝標(biāo)準(zhǔn)
五 質(zhì)量管理能力
員工質(zhì)量意識(shí)再造
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制
品管的“三招半”
六 安全生產(chǎn)管控
人員安全預(yù)防意識(shí)
安全E H S
安全隱患整改
七 精益消除浪費(fèi)理念
(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
IE的四大原則
(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
第六章：人際與溝通技能提升
一 溝通
(互動(dòng)研討：班組長溝通小調(diào)查等）
溝通的六個(gè)目的
溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙7
二 語言表達(dá)能力
(現(xiàn)場訓(xùn)練：班組演練）
金字塔結(jié)構(gòu)的表述；
三 傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動(dòng)傾聽的應(yīng)用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個(gè)層次
四 沖突管理和情緒管理
情緒管理案例：
核心理念
沖突的產(chǎn)生
解決沖突的五個(gè)步驟
五 與上、平、下級(jí)溝通
與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的
與上級(jí)溝通
平級(jí)之間的溝通
下屬之間的溝通
案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
第七章：班組管理與高效班組
班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神；
一 人員管理
員工執(zhí)行力的螃蟹模型
情景領(lǐng)導(dǎo)模型
二 培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
下屬為什么需要培訓(xùn)
培訓(xùn)下屬的意義,
(OJT視頻）
OJT及培訓(xùn)的流程
三 激勵(lì)的能力
激勵(lì)的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵(lì)的一般原則
如何通過激勵(lì)提高員工士氣
批評(píng)和表揚(yáng)員工的技巧