所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

班組長，車間主任，生產(chǎn)管理人員，生產(chǎn)儲備干部等相關(guān)人員

課程收益:

１，理解班組長的使命和職責;
２，認識班組日常管理工作和關(guān)鍵點控制;
３，提升現(xiàn)場管理與改善的方法和工具。

課程大綱:

第一模塊：班組長管理技能提升概論

（研討班組長“使命、職責與權(quán)限”）
班組長的使命、職責與權(quán)限
班組長綜合技能提升
班組長個人素質(zhì)提升
第二模塊：角色認知和思想定位;
(分組練習：班組長是… ）
角色認知
1. 班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用
班組的管理理念/ 習慣
(習慣游戲）
(分組課堂練習）
第三章： 績效管理和績效提升技能
一、績效管理的定義
二、績效管理的應(yīng)用及流程
第四章：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）
如何描述問題，分析問題
如何解決問題
PDCA
5WHY
第五章：班組長的綜合管理技能提升;
一 開早會
(分組練習：練習開早會）
(視頻：世界500強早會標準版）
早會內(nèi)容/作用
二 日常事物管理能力
班前計劃/策劃/工作預(yù)交接/班中控制
作業(yè)過程關(guān)注點/作業(yè)過程變化點
品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查
進度控制與橫向協(xié)調(diào)
班后總結(jié)
三 現(xiàn)場管理能力
班組現(xiàn)場5S管理
班組物料管理（倉庫，在制品）
四 專業(yè)技術(shù)能力
編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導書訓練;
編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點
制造現(xiàn)場工作標準的應(yīng)用
現(xiàn)場其它工藝標準
五 質(zhì)量管理能力
員工質(zhì)量意識再造
質(zhì)量實現(xiàn)三大控制
品管的“三招半”
六 安全生產(chǎn)管控
人員安全預(yù)防意識
安全E H S
安全隱患整改
七 精益消除浪費理念
(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
消除班組內(nèi)的八大浪費
IE的四大原則
(精益消除浪費練習）
第六章：人際與溝通技能提升
一 溝通
(互動研討：班組長溝通小調(diào)查等）
溝通的六個目的
溝通的三個環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙7
二 語言表達能力
(現(xiàn)場訓練：班組演練）
金字塔結(jié)構(gòu)的表述；
三 傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動傾聽的應(yīng)用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個層次
四 沖突管理和情緒管理
情緒管理案例：
核心理念
沖突的產(chǎn)生
解決沖突的五個步驟
五 與上、平、下級溝通
與上司，平級和下屬之間溝通的目的
與上級溝通
平級之間的溝通
下屬之間的溝通
案例練習：沒有責任感的年輕人
第七章：班組管理與高效班組
班組(團隊)的定義、要素、精神；
一 人員管理
員工執(zhí)行力的螃蟹模型
情景領(lǐng)導模型
二 培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
下屬為什么需要培訓
培訓下屬的意義,
(OJT視頻）
OJT及培訓的流程
三 激勵的能力
激勵的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵的一般原則
如何通過激勵提高員工士氣
批評和表揚員工的技巧