所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

工業(yè)自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化、儀器儀表、電子電器、工程機(jī)械、機(jī)械制造、建筑工程、工業(yè)原材料、化工涂料、汽車客車、中央空調(diào)、暖通設(shè)備、電梯、鋼鐵、環(huán)保科技、IT設(shè)備、新能源、高新技術(shù)等行業(yè)銷售人員、市場(chǎng)管理人員、售前支持工程師。

課程收益:

1. 了解售前支持、市場(chǎng)、銷售等三個(gè)部門的關(guān)系與定位；
2. 深入理解三個(gè)部門的緊密配合在工業(yè)品營(yíng)銷中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；
3. 了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
4. 掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。
5. 從根本上解決問(wèn)題，使用綜合的手段，從結(jié)構(gòu)、管理和操作等三大層面，涵蓋戰(zhàn)略、組織、職能、責(zé)權(quán)、考核、流程、制度、技能、意識(shí)等八個(gè)方面統(tǒng)一進(jìn)行整合。

課程大綱:

銷售部、市場(chǎng)部及售前支持部是現(xiàn)代工業(yè)品企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中三個(gè)重要的職能部門，企業(yè)營(yíng)銷職能的履行主要通過(guò)這三個(gè)部門來(lái)完成。然而能很好地發(fā)揮這三個(gè)部門職能作用的企業(yè)卻不多見(jiàn)，一般都是重銷售、輕市場(chǎng)和售前支持，并且這三個(gè)部門之間也總是有演繹不完的恩恩怨怨。
授課講師： 諸強(qiáng)華 工業(yè)品營(yíng)銷專家
授課形式：
講授互動(dòng)、培訓(xùn)游戲、視頻觀摩、小組研討、案例分享、課堂練習(xí)、規(guī)律總結(jié)、難點(diǎn)答疑。
課程大綱：
第一單元 工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷概述
1. 工業(yè)品營(yíng)銷的定義
2. 售前、市場(chǎng)部、銷售部及營(yíng)銷的關(guān)系
3. 市場(chǎng)總監(jiān)與銷售總監(jiān)的關(guān)系定位
4. 市場(chǎng)部與銷售部協(xié)作問(wèn)題的十大分歧
第二單元 團(tuán)隊(duì)合作精神
◇視頻觀摩：海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的“獨(dú)門秘籍” ——團(tuán)隊(duì)合作
◇團(tuán)隊(duì)游戲：齊眉棍
1. 學(xué)習(xí)狼的團(tuán)隊(duì)精神
2. 團(tuán)隊(duì)的概念、構(gòu)成要素
3. 團(tuán)隊(duì)與群體的差別
4. 團(tuán)隊(duì)精神的6種表現(xiàn)
◇案例分享：唐僧與如來(lái)對(duì)話
第三單元 跨部門溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
◇團(tuán)隊(duì)游戲： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 贏得客戶
1. 溝通的概念與協(xié)作的意義
2. 溝通中的傾聽(tīng)、反饋和共鳴技巧
3. 對(duì)上和對(duì)下及平行溝通技巧
4. 跨部門協(xié)作3要點(diǎn)
5. 部門之間常見(jiàn)溝通和協(xié)作的3個(gè)誤區(qū)
◇案例分享：土豆的種植過(guò)程
6. 學(xué)會(huì)與內(nèi)部顧客有效溝通
◇小組討論：你認(rèn)為部門間最大的協(xié)作障礙是什么 應(yīng)如何解決
第四單元 銷售部和市場(chǎng)部及銷售支持部工作職能與工作流程
1. 結(jié)合公司情況優(yōu)化工作職能
2. 結(jié)合公司情況優(yōu)化工作流程
第五單元 三個(gè)團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作與服務(wù)
1. 三個(gè)團(tuán)隊(duì)如何更好互相協(xié)作
① 如何分設(shè)營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的部門結(jié)構(gòu)
② 制定部門之間的高效溝通的工作流程
③通過(guò)工作流程強(qiáng)化和固化營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部各部門的責(zé)任與分工 ④ 工作流程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)注意保留部門工作的專業(yè)性、獨(dú)立性
2. 三個(gè)團(tuán)隊(duì)如何更好互相服務(wù)
① 市場(chǎng)部和銷售支持部能為銷售部提供什么服務(wù)
② 銷售部能為市場(chǎng)部和銷售支持部提供什么服務(wù)
3. 三個(gè)團(tuán)隊(duì)如何更好共同服務(wù)客戶
1. 結(jié)構(gòu)層面4點(diǎn)措施
2. 管理層面2點(diǎn)措施
3. 操作層面2點(diǎn)措施

培訓(xùn)師介紹：
資深工業(yè)品營(yíng)銷專家----諸強(qiáng)華

  美國(guó)AACTP認(rèn)證講師
國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證講師
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)格理集團(tuán)行業(yè)專家團(tuán)成員
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)（JUKI）大區(qū)銷售總監(jiān)
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦（PHILIPS）高級(jí)講師

本課程視頻