所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)

課程收益:

【課程前言】
　　　本課程針對(duì)終端銷(xiāo)售中店長(zhǎng)工作中每天都在發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題，從銷(xiāo)售從業(yè)人員的誤區(qū)談起，指出與顧客進(jìn)行良好溝通的方法。然后根據(jù)與顧客建立關(guān)系、進(jìn)行產(chǎn)品定向、推介展示、清除異議、關(guān)閉交易、挽留顧客等銷(xiāo)售的實(shí)際流程，以及店面管理工作（人事、財(cái)務(wù)、物流、行政、銷(xiāo)售、陳列），依次講述這些過(guò)程中可能遇到的阻礙成交、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略與方法。本課源于實(shí)踐，提供了許多語(yǔ)言模板及門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧，能切實(shí)解決令店長(zhǎng)困惑的問(wèn)題，讓他們更多更快達(dá)成交易，從而雙倍提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
【培訓(xùn)收獲】
如果正確處理轉(zhuǎn)變過(guò)后的心態(tài)；
店長(zhǎng)將會(huì)面臨的問(wèn)題分析；
掌握問(wèn)題的解決方法；
正視問(wèn)題的發(fā)生，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生。

課程大綱:

【課程大綱】
走上管理的崗位，對(duì)店長(zhǎng)而言意味著什么不同
不同一：從一人世界變成多人世界
　　過(guò)去：專心做好個(gè)人銷(xiāo)售
　　現(xiàn)在：除了個(gè)人銷(xiāo)售，還要做好監(jiān)督、培養(yǎng)的工作
不同二：從自我管理到團(tuán)隊(duì)管理
　　過(guò)去：運(yùn)用個(gè)人技能
　　現(xiàn)在：注意員工種種以及和管理技能
不同三：從單一知識(shí)與技能到多元化知識(shí)與技能
　　過(guò)去：運(yùn)用熟知的技能，偏向單一領(lǐng)域
　　現(xiàn)在：學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，領(lǐng)域擴(kuò)大
不同四：從被動(dòng)接受到主動(dòng)給予
　　過(guò)去：別人分派任務(wù)給你
　　現(xiàn)在：分派任務(wù)給他人，并對(duì)過(guò)程以及結(jié)果負(fù)責(zé)
不同五：從個(gè)人考核到團(tuán)隊(duì)考核
　　過(guò)去：控制個(gè)人產(chǎn)出
　　現(xiàn)在：除個(gè)人產(chǎn)出之外，還要根據(jù)員工的產(chǎn)出和質(zhì)量受到評(píng)核
不同六：從挑戰(zhàn)自我到挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)
　　過(guò)去：擁有個(gè)人知識(shí)即可
　　現(xiàn)在：需要管理知識(shí)可能比自己更豐富的員工
伴隨崗位而來(lái)的問(wèn)題，如何解決 35個(gè)店長(zhǎng)經(jīng)常遇到的問(wèn)題剖析
困擾于新的工作與挑戰(zhàn)
　　外在跡象：
　　　工作時(shí)間很長(zhǎng)，把剩下的工作帶回家甚至對(duì)家人抱怨
　　　認(rèn)為監(jiān)督朋友和以前的同事很難
　　　所做的工作很少有滿足感
　　　自己有緊張的表現(xiàn)
　　　　　　——身體上（勞累、頭痛）
　　　　　　——情緒上（易怒、緊張）
　　　　　　——精神上（焦慮、無(wú)法放松）
　　　自己催眠一旦掌握了這個(gè)工作，情況就會(huì)好一些
　　　無(wú)法像過(guò)去一樣輕松和別人交談
　　　員工不斷給自己出難題，和想象不同，該如何處理這種情況
　　可能原因：
　　　面對(duì)未知的恐懼，無(wú)法排解
　　　尚未對(duì)工作所需的要求做好完全的準(zhǔn)備
　　　正在為了工作的需要而掙扎，是否下定決心付諸行動(dòng)做出改變
　　　正在經(jīng)歷改變的七個(gè)階段
　　切實(shí)可行的建議：
　　　正面承認(rèn)正在發(fā)生的所有改變：新崗位，新內(nèi)容，同事關(guān)系…
　　　尋找并且寫(xiě)下令自己不安的原因
　　　請(qǐng)求上司幫忙，約定時(shí)間得到承諾
　　　為自己的工作尋找樂(lè)趣
　　　為自己找到一個(gè)人生導(dǎo)師
　　　集中解決應(yīng)優(yōu)先處理的事
　　　學(xué)會(huì)應(yīng)付，難應(yīng)付的人，運(yùn)用所有學(xué)習(xí)渠道
　　　請(qǐng)示培訓(xùn)
　　　要積極；盡量注意工作的其他方面，把焦點(diǎn)放在解決問(wèn)題上
員工比自己知道的更多，更豐富
員工抵制變化
沒(méi)有得到上司的支持
員工工作動(dòng)力下降，失去工作熱情
員工的表現(xiàn)不好，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)
遇到難以應(yīng)付的員工，不知如何是好
員工總是遲到，不知如何解決
上司越權(quán)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)你就做出決定
對(duì)員工，你與上司所持的意見(jiàn)相左
在員工評(píng)估上，你與上司發(fā)生沖突
員工愛(ài)玩，注意力沒(méi)放在工作上
面對(duì)員工搶客戶的問(wèn)題
背后有人私下指責(zé)你的不是
總是挑毛�。禾艄�司、挑人、挑制度、挑貨品的毛病
面對(duì)同事之間，兩人的矛盾
面對(duì)觸犯紀(jì)律的員工：（違反制度：重大違紀(jì)）
面對(duì)互不欣賞的員工
面對(duì)明星員工（驕傲，不受控管）
面對(duì)私事太多的員工
面對(duì)自信心不高的員工
面對(duì)公司制度有漏洞的時(shí)候
面對(duì)私交過(guò)密員工：容易交頭接耳、私下聊天、店長(zhǎng)推行制度有問(wèn)題
面對(duì)跟自己私交很深的員工（出現(xiàn)錯(cuò)誤）
面對(duì)自己過(guò)去英雄事跡戀戀不忘的人
新進(jìn)員工過(guò)于緊張，進(jìn)入不了狀態(tài)
想要做培訓(xùn)但得不到支持
員工學(xué)習(xí)遲鈍，進(jìn)步緩慢
認(rèn)為公司的評(píng)估和考核不符實(shí)際要求
團(tuán)隊(duì)精神凝聚不起來(lái)，手足無(wú)措
員工對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不認(rèn)同
團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有人被孤立
個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)地位受到挑戰(zhàn)
所做的計(jì)畫(huà)總是完不成
交付給員工的工作，總是拖延
總結(jié)回顧
學(xué)員提問(wèn)
課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

培訓(xùn)師介紹：

  劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長(zhǎng)于加盟體系建立、終端運(yùn)營(yíng)管理與銷(xiāo)售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報(bào)喜鳥(niǎo)、馬克華菲等多家知名品牌長(zhǎng)期合作講師。從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次3500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷(xiāo)商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷(xiāo)售，首推終端銷(xiāo)售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷(xiāo)售語(yǔ)言模板《服飾終端銷(xiāo)售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專利課程《專賣(mài)店管理大富翁》《專賣(mài)店銷(xiāo)售大富翁》
2012年首推終端銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷(xiāo)作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷(xiāo)售問(wèn)與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷(xiāo)售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費(fèi)的顧客類(lèi)型分析》
《激發(fā)占有欲的產(chǎn)品解說(shuō)》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《店長(zhǎng)的八大角色定位與管理技術(shù)》
《店長(zhǎng)如何招人、用人與留人》
《店長(zhǎng)人員管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《店長(zhǎng)人事問(wèn)題處理與溝通技術(shù)》
《如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)》
《卓越店長(zhǎng)的自我管理》
《關(guān)於90年后員工管理》
《新時(shí)代督導(dǎo)》
《管理者的識(shí)人與用人之道》
《教練式業(yè)務(wù)技術(shù)》
《如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)》
《業(yè)務(wù)人員巔峰銷(xiāo)售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升目標(biāo)執(zhí)行力---目標(biāo)篇》
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問(wèn)題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問(wèn)題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問(wèn)題》
《與品牌一起成長(zhǎng)》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的七大轉(zhuǎn)變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴(kuò)張瓶頸》
《專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理之道》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的四大轉(zhuǎn)變》（含訂貨的