- 主講老師: 專家
- 課程類別: 客戶服務
- 培訓時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 5132
- 開課城市:不限
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培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內容:
培訓受眾:
總經理、副總經理、各部門經理、主管。 課程大綱:
第一講:部門職能分解與有效定編定崗
清晰的組織結構和部門職能描述
清晰的職位族劃分
清晰的部門二級結構圖和崗位名稱、編號
第二講:如何進行工作分析(講解與舉例)
工作分析的目的與作用
工作分析的項目、工作分析的程序
工作分析中的基本術語、工作調查的方法
工作分析容易出現的問題
第三講:如何建立職位說明書體系
職位說明書在企業(yè)管理中的作用
誰負責職位說明書的撰寫
誰負責完成、更新職位說明書
人力資源部與部門主管的配合
標準職位說明書樣本
標準職位說明書的結構和內容
編寫職位說明書的注意事項
第四講:“工作分析與職位說明書編寫”沙盤模擬訓練
就現場選定的職位,應用所提供的工具、摸板進行工作分析(現場模擬實操)
如何設計基本信息(講解、舉例、練習)
如何編寫崗位使命(講解、舉例、練習)
如何編寫崗位職責=運用職能矩陣分解圖
如何界定任職資格(講解、舉例、練習)
如何編寫關鍵業(yè)績指標(講解、舉例)
第五講:職位說明書的應用(講解、舉例、練習)