所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程收益:

　　　　員工在改變：從“收入高于一切”到：“追求精神享受”
　　　　上司在為難：花大錢卻效果短暫，不花錢怕沒人肯干
其實(shí)。要想讓員工干勁十足，很多低成本甚至零成本的激勵(lì)手段比物、質(zhì)激勵(lì)更有效、更持久！《做聰明的上司》站在管理的角度，幫助企業(yè)管理者摸清員工的真實(shí)需求，講述如何用信任、尊重、授權(quán)、創(chuàng)新等措施激發(fā)員工積極性，讓每一個(gè)管理者有的放失，在不同的場(chǎng)合、根據(jù)不同的下屬、采取不同的激勵(lì)方法：
讓優(yōu)秀的員工爭(zhēng)取卓越
讓平庸的員工追求進(jìn)步
讓懶散的員工走向敬業(yè)

課程大綱:

第一部分： 做聰明的上司——員工激勵(lì)面臨的挑戰(zhàn)
一、解決人員不夠的新思路
（一）、解決人員不夠的新思路
（二）、員工積極性高的好處
（三）、員工積極性高的表現(xiàn)
（四）、員工積極性差的表現(xiàn)
二、新時(shí)期員工激勵(lì)面臨的挑戰(zhàn)
（一）、全球化的挑戰(zhàn)
（二）、薪酬激勵(lì)期短的挑戰(zhàn)
（三）、變化方式適應(yīng)管理的挑戰(zhàn)
第二部分：做聰明的上司——激勵(lì)體系的構(gòu)成
一、概 念
二、激勵(lì)體系的內(nèi)容
三、馬斯洛“需求層次論”
四、激勵(lì)的過程
五、共贏的激勵(lì)關(guān)系
六、共贏的激勵(lì)原則
第三部分：做聰明的上司——建設(shè)軟激勵(lì)體系的基礎(chǔ)
一、軟激勵(lì)
二、軟激勵(lì)分析
三、軟激勵(lì)體系建設(shè)
四、賺錢的層次
五、燕昭王求賢
六、蓋洛普路徑
七、管理的核心
八、重視不能僅停留在語言上
九、管理現(xiàn)狀
第四部分：做聰明的上司——調(diào)查員工激勵(lì)需求的方法
一、找到激勵(lì)的因素
二、直接面談
三、面談的障礙
四、調(diào)查問卷
五、側(cè)面了解
六、記錄表
七、員工抱怨的原因
八、影響員工敬業(yè)度的主要因素
九、員工跳槽的真相
十、效能的原則
第五部分：做聰明的上司——正向激勵(lì)的方法
一、目標(biāo)激勵(lì)，幫助下屬培養(yǎng)上進(jìn)心
（一）必須先有個(gè)目標(biāo)
（二） 目標(biāo)必須想透并量化
（三）員工不關(guān)心企業(yè)目標(biāo)
（四）幫助下屬培養(yǎng)上進(jìn)心——管理人員的四種境界。
二、培訓(xùn)激勵(lì)
（一）叫與教
（二）著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例
（三）培訓(xùn)是高回報(bào)的投資
三、關(guān)愛激勵(lì)
（一）員工的安全感放到第一位
（二）協(xié)助員工解決困難，努力把員工的一切安排妥當(dāng)
（三）對(duì)員工的需求敏感，且均友好相待，并迅速做出反應(yīng)
（四）對(duì)待你的員工應(yīng)該向你要求他們對(duì)待客人的方式一樣
（五）有責(zé)任感
四、溝通的激勵(lì)
（一）及時(shí)向員工提供企業(yè)內(nèi)準(zhǔn)確可靠的信息
（二）凈化溝通環(huán)境
（三）與下屬打開溝通的渠道
五、授權(quán)激勵(lì)
（一）給予下屬與任務(wù)匹配的職權(quán)
（二）給予下屬支援和完成任務(wù)所需的資源
六、晉升與發(fā)展激勵(lì)
（一）晉 升
（二）發(fā) 展
七、公平激勵(lì)
（一）分工要適當(dāng)，力避快馬先死
（二）分配要公平
（三）人員配備合理，避免缺員/冗員
（四）元老與精英都擺平
八、信任激勵(lì)
（一）尊重下屬能力，即使你會(huì)比他們做得更快更好
（二）“猴子管理法”
（三）許文龍的心得
九、精神激勵(lì)
十、情感激勵(lì)
（一）情感賬戶
（二）情感賬戶的運(yùn)用
十一、物質(zhì)激勵(lì)
（一）薪酬激勵(lì)
（二）工作績(jī)效決定薪酬標(biāo)準(zhǔn)
十二、績(jī)效反饋要明確
（一）讓員工了解工作全部
（二）對(duì)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作出解釋，同下屬共讀任務(wù)描述
（三）反饋要以數(shù)據(jù)說話
（四）反饋要具體、明確
（五）定好考評(píng)尺度，要詳細(xì)、準(zhǔn)確
（六）反饋方法要恰當(dāng)
十三、榜樣的激勵(lì)
（一）視覺效果強(qiáng)于聲覺效果
（二）通過儀容儀表、舉止行為，表現(xiàn)出專業(yè)形象
（三）一見到員工便熱情打招呼
（四）出了問題要愿意承擔(dān)責(zé)任
十四、表揚(yáng)激勵(lì)
第六部分：做聰明的上司——負(fù)向激勵(lì)的運(yùn)用
一、麥格雷戈-XY理論
二、規(guī)矩
三、挫折激勵(lì)
四、好的開始，事半功倍
五、批評(píng)的藝術(shù)
六、方法靈活多樣（孔子的3000門生）
第七部分：做聰明的上司——管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)
一、在下屬的眼里管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)
（一）有豐富的文化知識(shí)，至少大專畢業(yè)
（二）有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)務(wù)專家
（三）要求員工做到的主管必須做到
（四）敢于承擔(dān)責(zé)任，不將問題推到員工身上
（五）對(duì)待員工的錯(cuò)誤，要先調(diào)查后處理，實(shí)事求是
（六）工作負(fù)責(zé)，有原則，黑白分明
（七）上級(jí)的指示能及時(shí)傳達(dá)給員工，并向上級(jí)反映員工的意見、建議
（八）關(guān)心員工的工作、生活、培訓(xùn)與發(fā)展
（九）合理安排員工的工作
二、在總經(jīng)理的眼里管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)
（一）是業(yè)務(wù)能手，具有培訓(xùn)員工的愿望和能力
（二）對(duì)員工起到帶頭作用，做好表率
（三）能夠正確理解意圖
（四）能正確處理和解決問題，牢騷少
（五）經(jīng)常有改進(jìn)工作的建議
（六）能及時(shí)做好與員工的溝通
（七）能起到好的橋梁作用，實(shí)事求是地及時(shí)反映員工的意見，把總經(jīng)理的意圖反饋給員工
（八）總經(jīng)理能得到準(zhǔn)確、詳盡和及時(shí)的工作信息
（九）不兩面派
第八部分：做聰明的上司——團(tuán)隊(duì)合作下的有效激勵(lì)
一、各級(jí)管理者都是激勵(lì)者
二、 留人的時(shí)機(jī)
三、選對(duì)人與培訓(xùn)對(duì)人
四、留住核心員工
五、HR與直線經(jīng)理的合作
六、如何衡量激勵(lì)是否到位
七、激勵(lì)失敗的原因