課程名稱： 《基于需求為本的銷售技巧》

主講：  樂嘉琪老師  6課時

課程背景：

一談到銷售，就簡單的認為是“賣東西”，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環(huán)境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學術(shù)報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。    但在實際中很多人的銷售并不是很成功，客戶經(jīng)理拼命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標就很難達成。    所以做好銷售工作的核心關(guān)鍵在于找出客戶需求，抓住客戶需求，并滿足客戶的需求。

課程對象：客戶經(jīng)理等相關(guān)銀行銷售從業(yè)人員

課程收益：

掌握需求為本的銷售理論

掌握VIP銷售法的五步流程和銷售技巧，

有效把握客戶的需求，匹配產(chǎn)品，促成交易。

授課方式：理論講解+互動+案例+討論+訓練+情景模擬

課程大綱/要點：

第一模塊：需求為本的銷售技巧

第二模塊：引發(fā)客戶的興趣

第三模塊：專注客戶的需求

第四模塊：做好產(chǎn)品的貼合

第五模塊：消除客戶的疑慮

第六模塊：滿意完成交易

授課老師：

樂嘉琪 老師

專家介紹：

中國培訓研究院金融講師聯(lián)盟人才培養(yǎng)專家；

銀行實戰(zhàn)講師

擁有11年銀行從業(yè)經(jīng)驗，8年銀行管理工作經(jīng)驗，6年銀行培訓經(jīng)驗

曾為某國有銀行人才培養(yǎng)項目經(jīng)理，為該行搭建了直銷、商務(wù)、資產(chǎn)保全三個條線的人才培養(yǎng)架構(gòu)和培訓體系。

在培訓過程中更是以學員為主體，通過深厚扎實的理論知識和風趣幽默的授課風格，突出思維動力及效果推進轉(zhuǎn)化，從  而引領(lǐng)學員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。

核心課程：

一、    銀行業(yè)務(wù)類課程：

《新環(huán)境下的銀行風險管理策略》、《新環(huán)境下的信用卡營銷策略》、《營銷渠道開拓及維護》、《打造立體化的商戶聯(lián)盟》、《商戶的開拓及維護》、《新環(huán)境下的催收及反欺詐策略》、《基于需求為本的銷售技巧》、《柜面營銷技巧》等

二、        營銷團隊管理系列課程:

《打造高效銷售團隊》、《銷售團隊人才培養(yǎng)體系的搭建》、《團隊激勵與輔導》、《直銷團隊的選育用留》、《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢之優(yōu)勢管理》、《激勵的力量》、《銷售團隊人才培養(yǎng)體系的搭建》等

三、        特色課程:

《卓越服務(wù)——客戶投訴預防及處理》、《策略性演講與表達》、《職場高效溝通》

課程特色：

將引導技術(shù)巧妙融入授課過程中，關(guān)注學員內(nèi)心訴求，注重課程導入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學員對課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓效果。

服務(wù)客戶：

中國建設(shè)銀行, 華夏銀行， 光大銀行，中信銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，廣發(fā)證券、泰康人壽等。

學員評價：

樂老師講課視角獨特，案例豐富，深入淺出，幽默風趣是一個很有思想很有感染力的一位老師。（某銀行職能部門及分行卡部部分學員）