房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕部長∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕客服人員

課程介紹：

團隊篇
【案例】狼群戰(zhàn)術及其啟示──狼性營銷
一、團隊與團隊管理
1．什么是團隊 為什么要組建團隊
2．團隊目標的價值
【資料】高效團隊的金字塔模型分析
3．卓越團隊特征
4．團隊管理的關鍵因素
（1）領導的影響力
（2）團隊管理者的常見誤區(qū)
【提示】管理者看人看事要多角度
【資料】銷售經(jīng)理在團隊管理中的定位
【他人之石】馬云：領導力是怎樣煉成的
5．團隊管理的改進原則
6．警惕團隊內(nèi)部矛盾（五種常見�。�
【提醒】幾種有害團隊心理──“我可以，你不行”模式
7．培育團隊精神的技巧
二、團隊溝通藝術
1．對團隊人際關系協(xié)調(diào)的五大原則的解讀
2．與上司的相處之道
（1）避開讓上司困惑的行為
（2）與上級交往的十大原則
（3）如何贏得上級信任
（4）獲得上司認可的方法
【提醒】 難被上司容納的五類下屬
3．與同級溝通技巧
作為領導者∕管理者，與同級溝通的八項技巧：
4．與下級溝通的十項技巧
5．深化你的溝通效果──人際關系技巧
（1）對同事的人際關系“八項注意”
三、團隊執(zhí)行力提升
1．什么是團隊執(zhí)行力
【問題思考】房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力
2．影響執(zhí)行力的關鍵因素分析
（1）組織執(zhí)行力的關鍵因素
（2）個人執(zhí)行力的關鍵因素
【資料】傳說中的“西點軍校22條軍規(guī)”
【他山之石】松下員工的崗位執(zhí)行觀
3．房地產(chǎn)團隊執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)與原因分析
【問題思考】您會像他們一樣地工作嗎
（1）房地產(chǎn)團隊執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
（2）執(zhí)行力差的原因分析
4．房地產(chǎn)團隊打造高效執(zhí)行力的途徑
（1）歸納：十招打造高效執(zhí)行力
◆中層管理者（總監(jiān)∕部門經(jīng)理∕項目經(jīng)理）的職責定位
【思考】你是第幾級經(jīng)理人
（2）管理者必須處理好幾對矛盾與關系
◆基層管理者的角色定位
（3）執(zhí)行力三流程
【提示】管理者與被管理者執(zhí)行力提升方向
（4）高效執(zhí)行的保證
【提醒】細節(jié)也是執(zhí)行力：細節(jié)決定成敗
【訓練】地產(chǎn)銷售及相關崗位人員的個人角色認知與定位
【知識】高效執(zhí)行者的基本特征
【思考】關于執(zhí)行者與執(zhí)行力
【案例】“把信送給加西亞”──象羅文一樣去工作！
四、員工有效激勵
【思考】員工為什么需要被激勵
1．成功培養(yǎng)員工的四個步驟
2．滿足員工的心理需要
【幽默】橋牌、圍棋、麻將、斗地主折射職場心理
【管理者必須知道的】人的需要理論
（1）馬斯洛的需要層次論
（2）“雙因素”理論
（3）亞當斯的公平理論
3．員工有效激勵的途徑
4．對員工日常激勵的技巧
【要領】員工激勵的小技巧
【管理故事】“鎖住的冰柜”──溝通與信任
【檢核】××公司員工行為檢測表
【思考】這些現(xiàn)象在咱們的團隊中存在嗎 如何解決
心態(tài)修煉篇
一、卓越職業(yè)心態(tài)之個人修煉
1．個人修煉的目標──心理健康
關于心理健康的標準：
【資料】心理健康10項標準
2．樹立正確的心態(tài)──成功需要“八心”
【思考】想一想，您是哪一位
【故事】老和尚為什么抱女人過河
【感悟】看淡榮辱得失
二、樹立信心，做自信的人
（1）認識自信與實現(xiàn)自信同等重要
（2）如何建立自信──五步驟
（3）自我激勵的十大方法
【故事】面對逆境，接受還是逃離
三、有目標、有計劃的工作（提高工作效率）
【深度講習】目標管理∕時間管理技巧
【秘訣】你應該養(yǎng)成的好習慣
【深度講習】科學授權(quán)的十大法則
四、有規(guī)律的生活（克服不良生活習慣）
【自檢】你有下列不良生活習慣嗎 有則改之，無則加劬。
合理飲食，加強鍛煉
【知識】飲食與健康──食物金字塔
【建議】適合上班族的鍛煉方式
【目標】完美的人生狀態(tài)──生活事業(yè)平衡
【課程總結(jié)】您的壓力自檢練習
五、員工心態(tài)重塑與職業(yè)修煉
【您應該知道】人人生來都是冠軍！
1．房地產(chǎn)企業(yè)人員應具備什么樣的心態(tài)
【提示】成功人士的八種心態(tài)
【提示】要注意克服8種負面心態(tài)
2．塑造良好心態(tài)的四大方法
3．優(yōu)秀員工成功的心態(tài)修煉
（1）房地產(chǎn)員工的素質(zhì)、觀念、心態(tài)與技能分析
◆成功的房地產(chǎn)員工應具備的基本素質(zhì)
（2）成功修煉的途徑
（3）成功修煉的方法
執(zhí)行篇
四、中層管理者的執(zhí)行力修煉
1．什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力
【資料】調(diào)查顯示：中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因
【案例啟示】執(zhí)行力是什么
2．房企執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
【問題思考】您會像他們一樣地工作嗎
3．房企執(zhí)行力差的原因分析
4. 房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力
【探討】中國企業(yè)執(zhí)行難的深層次原因
【根源】中國四大文化蒂錮
5．管理者誤區(qū)：執(zhí)行力差的管理者因素
◆中層管理者（總監(jiān)∕部門經(jīng)理∕項目經(jīng)理）的職責定位
下屬為什么不夠主動：
【誤區(qū)】糟糕的員工往往是上司“塑造”出來的
6．打造高效執(zhí)行力的途徑
（1）歸納：十招打造高效執(zhí)行力
（2）執(zhí)行力三流程
【提示】管理者與被管理者執(zhí)行力提升方向
（3）高效執(zhí)行的保證
【提醒】細節(jié)也是執(zhí)行力：細節(jié)決定成敗
【故事】一個馬掌釘毀了一個國家
【故事】“88888”帳號毀了巴林銀行
【案例】考察該應聘者的執(zhí)行力
五、中層管理者如何帶好團隊──團隊建設與員工激勵
【提示】什么樣的團隊才是卓越的團隊
1．什么是團隊
2．團隊目標的價值
【資料】高效團隊的金字塔模型分析
3．團隊管理的關鍵因素
（1）團隊領導的影響力
（2）團隊管理者的常見誤區(qū)
【資料】部門經(jīng)理在團隊管理中的定位
4．團隊管理的改進原則
5．員工有效激勵
（1）員工為什么需要被激勵
【管理者必須知道的】人的需要理論
◆馬斯洛的需要層次論
【提示】員工有效激勵的途徑
◆ “雙因素”理論
【提醒】對員工的日常激勵技巧
◆亞當斯的公平理論
【要領】員工激勵的小技巧
（2）激勵的類型
【知識】人的八大非物質(zhì)動力源泉
（3）員工激勵模式
【知識】團隊發(fā)展規(guī)律曲線
思考：根據(jù)團隊發(fā)展的規(guī)律曲線，管理者應該如何提升團隊士氣和效率
（4）目前企業(yè)激勵制度存在的常見問題
（5）中層管理者有效激勵下屬的十大方法
【要領】員工激勵的小技巧
【案例】松下電器的提案制度
【思考】關于“鯰魚效應”
【提醒】銷售人員的日常激勵技巧
【資料】銷售人員的成長階段
【案例】不一樣的員工獎勵
【案例】員工獎勵如何操作──勿讓制度教條化
【案例】獎勵也有“機會成本”
【提醒】物競天擇，適者生存
六、中高層管理者的卓越領導能力修煉
1．什么是領導力
2．領導力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
3．卓越領導力的表現(xiàn)
【他人之石】馬云：領導力是怎樣煉成的
4．卓越領導力的修煉
【提醒】員工心目中的好領導是怎么樣的
（1）領導者人格魅力塑造
①領導者素質(zhì)修煉
◆領導者素質(zhì)修煉的內(nèi)容
◆領導者素質(zhì)修煉的途徑
◆領導者素質(zhì)修煉的方法
②領導者管理作風修煉
③領導者情緒∕壓力管理的8大技巧
（2）領導者戰(zhàn)略思維修煉
①領導者戰(zhàn)略思維方式
【資料】
②領導者戰(zhàn)略思維在常見缺陷
【案例】
③領導者戰(zhàn)略思維改進
（3）領導者管理與決策修煉
①領導者的識人∕用人技巧
②領導者的目標管理技巧
③領導者的時間管理技巧
④領導者的科學決策技巧
【綜合案例】標桿房企“狼”性團隊及其執(zhí)行力

課程介紹：

涂山青，一個致力于把先進觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓師；
涂山青，一個不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓師；
涂山青，一個把客戶的業(yè)績增長視為最大回報的培訓師！
涂山青，資深房地產(chǎn)策劃人/培訓專家。
北京大學、清華大學、浙江大學、重慶大學、西南財大總裁班教練。
住建部中房協(xié)《城市開發(fā)》雜志特邀撰稿人。
中國房地產(chǎn)培訓協(xié)會高級顧問，中國房地產(chǎn)業(yè)營銷協(xié)會顧問。
中國房地產(chǎn)業(yè)培訓中心專家團成員。
總裁網(wǎng)金牌講師。
全球500強華人講師∕中國講師500強∕中國百強講師……
中國房地產(chǎn)培訓網(wǎng)、中國房地產(chǎn)人才網(wǎng)、總裁培訓網(wǎng)、中國管理培訓網(wǎng)、中國培訓網(wǎng)、培訓在線、聚成股份等多家機構(gòu)高級顧問∕培訓專家。
十多年顧問和培訓的行業(yè)經(jīng)驗，煉就了睿智、獨到的營銷觀念，精準、實效的方法策略，被稱為中國房地產(chǎn)培訓領域從觀念到方法、從策略到手段全面價值創(chuàng)新的引領者。培訓大中小房企數(shù)百家，學員數(shù)萬人。效果普遍受到學員和客戶企業(yè)好評。
【曾服務的客戶】
北京大學總裁班、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、重慶大學總裁班、西南財大總裁班，中房集團、金地集團、魯能地產(chǎn)、中國電建集團電建地產(chǎn)、北