所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

　　企業(yè)總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、戰(zhàn)略部門經(jīng)理、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等相關(guān)部門工作人員。

課程收益:

理解學(xué)習(xí)平衡計分卡的基本原理；
理解如何結(jié)合平衡計分卡設(shè)計流程，在計劃、實施及評估其在質(zhì)量改進、創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)化效果中的影響力；
識別平衡計分卡工具和技術(shù)，在員工成長、運營、客戶和財務(wù)/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵KPI指標(biāo)；
圍繞公司戰(zhàn)略地圖，運用平衡計分卡來驅(qū)動組織成長，改進策略方案；
運用平衡計分卡模型時，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。
全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行平衡計分卡工作中的實用表單、戰(zhàn)略執(zhí)行落地技巧等。

課程大綱:

第一單元 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略實踐
引言：《哈佛商業(yè)評論》評選的“80年來最具影響力的十大管理理念”
案例分享：索尼、GE與海爾的績效考核管理.
中國企業(yè)的成長軌跡
為什么引入平衡計分卡—化戰(zhàn)略為行動
什么是使命、愿景、價值觀
它們之間的關(guān)系是什么
課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司發(fā)展愿景
戰(zhàn)略的定義包括兩個方面
競爭市場的定位：
產(chǎn)品、服務(wù)的選擇；
客戶的選擇；
區(qū)域的選擇
價值定位，競爭優(yōu)勢
技術(shù)領(lǐng)先；
低成本；
客戶服務(wù)；
案例分析：阿高（ACCOR）公司的戰(zhàn)略思維
戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝
課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司戰(zhàn)略選擇
第二單元 平衡計分卡的核心概念與十大誤區(qū)
平衡記分卡的來源
企業(yè)績效考核的發(fā)展歷程：
主觀印象、德能勤績、KPI、MBO、BSC
平衡記分卡的基本內(nèi)容
BSC觀察企業(yè)的四個方面
討論：企業(yè)實施平衡計分卡的十大誤區(qū)
平衡計分卡僅是一個績效考核工具
平衡計分卡不適合于中國企業(yè)國情
平衡計分卡是不是只能是這四個方面
所有的企業(yè)都可以被平衡的嗎
老板(股東)的追求是平衡的嗎
企業(yè)發(fā)展的任何階段都應(yīng)追求平衡嗎
BSC指標(biāo)是應(yīng)該由責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)提煉還是由人力資源部來提煉
沒有戰(zhàn)略就不能實施平衡計分卡嗎
平衡就是將原有的KPI指標(biāo)一分為四嗎
每個部門、每個員工都分解出BSC才是真正平衡么
討論：公司品質(zhì)目標(biāo)如何用平衡記分卡來分解
財務(wù)方面 客戶方面 流程方面 學(xué)習(xí)與成長方面
討論：平衡計分卡作為管理工具，最精華之處是什么
第三單元 從平衡計分卡到戰(zhàn)略地圖
思考：平衡計分卡實例--你如何理解這個案例
為什么平衡記分卡是這四個方面
BSC不僅是一種管理手段，也體現(xiàn)了一種管理思想
平衡計分卡----何謂“平衡”
平衡計分卡的“財務(wù)角度”核心指標(biāo)討論（三要素）
平衡計分卡的“客戶角度”核心指標(biāo)討論（五要素）
平衡計分卡的“內(nèi)部流程角度”核心指標(biāo)討論（三要素）
平衡計分卡的“學(xué)習(xí)與成長角度” 核心指標(biāo)討論（三要素）
從平衡計分卡到戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖---因果關(guān)系示例：如何增加公司20%的銷售收入
課堂討論：受訓(xùn)企業(yè)的四個層面的公司級BSC，并繪制戰(zhàn)略地圖；
第四單元 平衡計分卡設(shè)計“七步法”與績效指標(biāo)的量化設(shè)計
在公司導(dǎo)入平衡計分卡的必要性
一條因果關(guān)系鏈貫穿著平衡計分卡的各個層面
平衡計分卡設(shè)計“七步法”
建立公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。
成立平衡計分卡小組或委員會去解釋公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并建立財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四類具體的目標(biāo)。
為四類具體的目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績衡量指標(biāo)。
加強企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。
確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與公司的計劃和預(yù)算相結(jié)合。
將每年的報酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。
經(jīng)常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標(biāo)并持續(xù)改進
平衡計分卡與績效KPI的量化分解技術(shù)
管理大師彼得.德魯克:-----"如果不能衡量,就無法管理"
第一步，歸納考核項目；
第二步，界定項目內(nèi)涵；
第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項目配分；
第五步，制定評分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。
第五單元 第三只眼理性看“平衡計分卡”----BSC的5大軟肋
BSC的形式與內(nèi)容復(fù)雜
指標(biāo)的創(chuàng)建和量化成本高
平衡計分卡不完全適用于所有部門與個人。
企業(yè)容易遇到現(xiàn)實推行中的多重障礙
BSC對企業(yè)的管理水平提出了很高的要求
變革管理討論：如何確保平衡計分卡體系的有效執(zhí)行
課程總結(jié)與知識分享
平衡計分卡項目經(jīng)驗總結(jié)
受訓(xùn)客戶的平衡計分卡實戰(zhàn)指導(dǎo)，