所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

公司營銷部、分公司負責人、銷售主管、營銷人員等

課程收益:

☆ 塑造正確的銷售觀念，建立良好銷售心態(tài)
☆ 正確認識銷售工作的特性，掌握基本銷售知識和常用技巧；
☆ 建立積極心態(tài)，樹立良好的職業(yè)形象；
☆ 掌握與客戶建立聯系的方法與步驟
☆ 了解做銷售拜訪時應注意的問題
☆ 熟悉處理客戶異議的方法與技巧
☆ 掌握以客戶為中心的銷售技巧，掌握SPIN提問技巧；
☆ 提升銷售人員職業(yè)素質，提升銷售業(yè)績和銷售團隊作戰(zhàn)能力；

課程大綱:

一、 顧問式銷售人員
心智模式修煉篇 討論：銷售對我們有哪些好處
1、銷售是成功人士的基本功
2、銷售人員最重要的兩件事情
3、銷售認知的誤區(qū)
4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念
二、 顧問式銷售人員
自我認知篇 開篇互動：銷售買賣的真諦！
1、銷售成功模式探討
問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績取決于什么
2、銷售人員必須思考的三個問題
3、美國哈佛大學一項調查對銷售人員的啟發(fā)
4、銷售模式的變革（新舊銷售模式的變革）
5、行銷高手的六大理念！
6、銷售六大永恒不變的主題
7、銷售人員的兩個基本原則
8、銷售人員的三個數字
（案例討論、情景模擬）
三、 顧問式銷售人員
自我修煉篇
1、如何銷售與塑造自己
2、如何訓練自信心和自我激勵
3、如何進行銷售口才訓練
4、銷售禮儀演練
四、顧問式銷售的十大步驟
一、 充分的準備——找對人（誰是我們的目標客戶）
1、開發(fā)客戶前的要思考的8個問題
2、 其他準備
3、 開發(fā)客戶的15種渠道
4、 建立客戶檔案表
二、調整情緒
1、認知客戶拒絕的恐懼
2、調整心態(tài)的方法運用
三、建立客戶信賴感（做對事）
1、新舊銷售模式對比
2、客戶關心的6個問題
3、如何快速建立信賴感
四、如何挖掘客戶的需求
1、為什么要挖掘客戶需求
2、客戶需求的本質是什么
3、客戶購買行為分析；
4、如何尋找銷售機會點；
5、客戶購買循環(huán)步驟分析；
6、客戶購買循環(huán)的決策點分析；
7、問聽說技巧應用
8、肯定認同的技巧
五、 如何塑造產品價值（演練）
1、 認知銷售陳述；
2、表達技巧訓練；
3、 如何塑造自己的產品價值
4、 塑造產品價值的常用方法運用
六、分析競爭對手
1、 競爭對手有哪些
2、與競爭對手的比較表
七、如何處理客戶異議
1、 對待異議的態(tài)度
2、 異議的實質是什么
3、 異議產生的七大原因
4、 認同客戶的感受
5、 解除異議的常用方法
八、如何達成銷售協(xié)議
1、如何把握成交時機
2、客戶的購買信號
3、常用客戶成交的方法
4、促成交易3個步驟
5、成交后的注意事項
6、如果沒有成交，客戶拒絕后要了解哪些問題
九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷售
1、讓客戶有贏的感覺
2、銷售后需辦理的服務
3、保持與客戶的溝通
4、關心客戶的家人
5、幫客戶拓展事業(yè)
6、要求客戶轉介紹
十、良好的售后服務
1、 客戶服務面臨的挑戰(zhàn)
2、 客戶概念探討
3、 正確的服務理念
4、 客戶的服務準則
5、個性化服務探討
6、客戶服務電話技巧探討
7、個性化的服務鐵律
8、滿意服務時再次銷售的開始

培訓師介紹：

  新卓國際教育集團校長

亞洲超級口才教練

中國NLP演說領導力創(chuàng)始人

中華之聲全國巡回演講團首席講師

實戰(zhàn)口才培訓導師

中國式團隊訓練培訓師

高學文老師老師從企業(yè)基層做起，積累了豐富實踐經驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。

出于對培訓事業(yè)研究的專注與熱愛，高老師毅然投身于管理咨詢、培訓領域，多年來致力于口才培訓和講師培訓，中高層管理技能培訓，員工和銷售員職業(yè)技能素養(yǎng)，企業(yè)執(zhí)行力體系建設的研究，并決定傾注全部精力打造300位超級講師團，來造福和服務社會上更多的群體，在多年的咨詢、培訓過程中，高學文老師一貫堅持以“實戰(zhàn)實效實操”為導向，堅持“落地執(zhí)行”原則，使學員將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓、增長經驗。

高學文導師培訓特色：

講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻；以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學為用”，將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。

通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經驗。

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