所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程收益:

1、 認(rèn)識(shí)80、90后成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn)
2、 掌握與80、90后員工溝通的技巧
3、 有效減少員工流失
4、 做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)

課程大綱:

第一章 “80、90后”員工現(xiàn)象
（一）認(rèn)識(shí)“80、90后”員工
什么是“80、90后”
討論：“80、90后”在企業(yè)工作中的表現(xiàn)
管理者眼中的“80后”“90后”
同齡人對(duì)“80、90后”的評(píng)價(jià)
（二） “80、90后”群體分類(lèi)
按競(jìng)爭(zhēng)力分： 強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)
按思想觀(guān)念分：基本保守派，完全開(kāi)放派，兼并派
（三） “80、90后”出現(xiàn)問(wèn)題的根源
“80、90后”員工面對(duì)的社會(huì)環(huán)境
“80、90后”員工接受的社會(huì)教育
“80、90后”員工面臨的主要壓力
（四） 如何成為“80、90后”認(rèn)同的上司
1、了解人性的特點(diǎn)
2、管理“80、90后”的大忌：保姆心態(tài)
3、對(duì)待“80、90后”的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
4、有效提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的五項(xiàng)修煉
第二章 如何與員工進(jìn)行有效溝通
（一） 與員工溝通經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
有事才溝通
員工犯了錯(cuò)再溝通
對(duì)有些員工溝通也沒(méi)用
溝通就是我說(shuō)你聽(tīng)
溝通就是安排工作、傳達(dá)命令
同樣的溝通方式適用于任何員工
（二） 與員工溝通的黃金法則
同理心：心中有員工
不要忽視任何一個(gè)員工
懂得體諒員工
塑造員工的榮辱心
我們愛(ài)我們的員工
（三） 有效的溝通方式
溝通從每天開(kāi)始
不要放過(guò)任何溝通機(jī)會(huì)
用員工的語(yǔ)言與他們交流
員工的情況要了如指掌
讓員工感受到我們的愛(ài)
（四） 員工犯錯(cuò)后的溝通原則
先處理心情，再處理事情
出現(xiàn)問(wèn)題不要拖延處理
員工有問(wèn)題先從自身找原因
在抱怨聲中完善管理
做管理要學(xué)會(huì)講故事
掌握將批評(píng)處罰轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的技巧
第三章 員工流失問(wèn)題與管理對(duì)策
（一）員工流失現(xiàn)象
團(tuán)隊(duì)中的員工流失現(xiàn)象
員工流失率過(guò)高給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的影響
對(duì)流失員工的有效分類(lèi)
員工流失的比例率合理性測(cè)算方式
（二） 導(dǎo)致員工離職的原因分析
1、員工留在企業(yè)的原因
2、員工不滿(mǎn)意未必緣于薪資
（三） “加薪”不如“用心”——如何留住員工的心
1、遵循人性管理
2、建立平等溝通的平臺(tái)
3、讓員工擁有健康的心（EAP）
4、延續(xù)管理：留不住人 留住腦袋

培訓(xùn)師介紹：

  王貴平老師數(shù)十年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),自己經(jīng)營(yíng)多家實(shí)體企業(yè),對(duì)于如何讓企業(yè)的安全度過(guò)萌芽期有非常豐富的經(jīng)驗(yàn).在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好口碑,憑借這她豐富的管理經(jīng)驗(yàn),為眾多學(xué)員量身打造了企業(yè)發(fā)展路徑圖，可謂中小企業(yè)管理者之母。
同時(shí)，由于其專(zhuān)注美容行業(yè)10多年,對(duì)于如何讓自己更美麗有獨(dú)特的心得，經(jīng)過(guò)她的調(diào)教，使眾多的女性又散發(fā)出迷人的光彩，使王老師又成為了眾多女性心目中的帶來(lái)美麗的女神。