- 主講老師: 胡偉敏
- 課程類別: 綜合管理
- 培訓時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 3424
- 開課城市:不限
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培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)各階層管理者,專業(yè)人士,人力資源管理者等。 課程收益:
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點;
4、減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調;
5、樹立共同的團隊目標;
6、提升跨部門人員的溝通技能。 課程大綱:
模塊一:認識溝通的本質
什么是溝通
溝通過程模式
溝通過程中的要素
為何總是溝而不通
模塊二:跨部門溝通中障礙及原因
組織分工問題(模糊地帶);
各部門目標之間的差異;
不容忽視的“部門墻”;
客觀存在的個體差;
溝通能力與技巧的問題;
橫向的溝通的機制不健全;
企業(yè)良好溝通文化未形成。
模塊三:跨部門有效溝通的基本步驟
步驟一事前準備
步驟二確認需求
步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
步驟四處理異議
步驟五達成協(xié)議
步驟六共同實施
模塊四:跨部門溝通的解決之道
個體層面
組織層面
模塊五:如何與不同類型的跨部門人溝通
人際溝通風格的分類
了解個人溝通風格類型
不同人際溝通風格的特征
不同溝通風格的溝通技巧 培訓師介紹:
職業(yè)講師 和 國家心理咨詢師
曾任加拿大蘭恩咨詢集團副總裁
曾任中智財務總監(jiān)俱樂部總負責人
曾任中國圓石金融研究院高級副總裁
曾任淘課集團----副總裁兼首席學習官
被上海市政府評為---上海創(chuàng)業(yè)青年導師
世界前10強的獵頭公司中智首席伯樂顧問
英國職業(yè)經(jīng)理人公會(IPMA)認證的國家專業(yè)培訓師
任全球咨詢業(yè)翹楚--畢博管理咨詢公司BearingPoint 咨詢專家
<<工作和培訓經(jīng)歷>>
15年的管理和營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。胡老師曾是加拿大蘭恩咨詢集團的副總裁以及資深培訓講師,期間間接出任三家集團公司的副總裁、企業(yè)大學校長、以及營銷總監(jiān),還在GE做過管理。在加拿大蘭恩咨詢公司與世界前十強的獵頭公司中智人力資源公司合作中,出任首席伯樂顧問,面試過各類優(yōu)秀人才13705位,他的識人能力很神奇。他曾幫助很多的公司在半年時間打造出一支非常有行動力的團隊。
10年的教育培訓經(jīng)驗。胡老師博覽群書,堅持一天一本書的學習理念,把學到的知識與實踐相結合,產(chǎn)生了很多的精彩案例。
<<培訓風格>>
擁有強大的氣場,對于培訓的時間和節(jié)奏的把握非常到位,互動性非常強;授課過程中老師的人格魅力很大,能夠為大家樹立良好的學習榜樣;最主要的是課程中老師的風趣幽默和抓住大家思路的引導,使得課程效果非常好。