培訓(xùn)對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
一、做客戶的顧問:
有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員都有自己的“三板斧”,和自己的銷售方法,更多的銷售人員對銷售的體會是:銷售本身不難,道理都懂,也沒有什么特別,但面對那個人銷售時,怎樣讓他接受我,接受產(chǎn)品和政策,就需要技巧了。
有時,銷售越努力,銷售業(yè)績可能越不理想;有時,銷售人員總是不能見到客戶的關(guān)鍵人物;有時,看來很有希望,最終卻輸給了對手;有時,你越介紹產(chǎn)品,客戶越不感興趣。其實(shí):
銷售,就是取得客戶信任的過程。
銷售,就是不斷了解客戶需求的過程。
銷售,就是引導(dǎo)客戶,而不是說服客戶的過程。
銷售,就是幫助客戶解決問題的過程。
銷售活動貫徹在與客戶接觸的每個細(xì)小的環(huán)節(jié)中,銷售能力就是對細(xì)節(jié)的把握能力!按笄扇糇尽、“大道無形”,只有把技巧內(nèi)化,成為自己生命一部分的銷售人員,才能真正體會到了銷售的真諦。所以在授課中,不斷地讓學(xué)員練習(xí),體會各種授課技巧,才會讓學(xué)員真正掌握課程內(nèi)容。
本課程將站在銷售人員的角度,按照銷售的步驟,探討相關(guān)技巧,進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練。課程將強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念、探討顧問式銷售的本質(zhì),號召銷售人員成為客戶顧問,最終鎖定客戶。
二、課程目標(biāo):
1、樹立以客戶為中心,幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點(diǎn),放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。
2、探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時,各個環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),需要注意的各個細(xì)節(jié)。
3、掌握以客戶為中心的引導(dǎo)技巧,展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,體現(xiàn)我們方案的價值。
4、掌握服務(wù)客戶的要點(diǎn),讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值,進(jìn)而鎖定客戶,讓客戶持續(xù)購買。 培訓(xùn)師介紹:
郝志強(qiáng)先生,出生于1972年7月,畢業(yè)于清華大學(xué)電機(jī)系,電力系統(tǒng)與自動化專業(yè),內(nèi)蒙古人,現(xiàn)居深圳。
因熱愛銷售工作,放棄專業(yè),成為青島海信電器(Hisense)泰安辦事處業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)萊蕪市場。后因業(yè)績突出,成為北京分公司總經(jīng)理,任職半年內(nèi)使海信彩電占有率從第八上升至第四。后被提升為銷售管理部經(jīng)理,負(fù)責(zé)全國市場運(yùn)做。對如何平衡不同區(qū)域市場、如何制定銷售政策、總部與分公司的管理有深刻體會。
曾任深圳王志綱工作室策劃師,深圳采納策劃公司策劃經(jīng)理,參與過多個策劃項(xiàng)目,接觸過不同行業(yè)的眾多老板,對“中國特色”的營銷和管理,有深刻理解。
曾任深圳天音通信公司(摩托羅拉最大的全國總代理)策劃經(jīng)理、渠道經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師職務(wù)。參與策劃了多款摩托羅拉手機(jī)的上市工作,對摩托羅拉的渠道模式有深入研究,也培養(yǎng)了大量手機(jī)銷售人才。
又曾任深圳競越顧問公司專職培訓(xùn)講師,接受過系統(tǒng)化的“以學(xué)員為中心”的授課技巧訓(xùn)練,擅長引導(dǎo)式授課方式,把精彩的課程內(nèi)容與高超的授課技巧完美地結(jié)合起來,授課中不單純是“教導(dǎo)”學(xué)員,而是帶動學(xué)員參與到培訓(xùn)中來,在互動中真正“學(xué)會”。
中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院MBA班、總裁班,指定講師,授課《渠道管理》。
擔(dān)任《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《商界名家》、《成功營銷》等雜志的特約撰稿人,發(fā)表過八十多篇專業(yè)文章。