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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)高管，如董事長(zhǎng)、董事、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理

課程收益:

企業(yè)需要定位，產(chǎn)品需要定位，高管也需要定位！
1、使企業(yè)高管認(rèn)識(shí)到，管理者定位與企業(yè)定位、市場(chǎng)定位同等重要。
2、學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的理論和觀點(diǎn)。
3、掌握解決和改進(jìn)管理者角色問(wèn)題的思路和方法

課程大綱:

高管領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典課程
角色領(lǐng)導(dǎo)力——企業(yè)高管的角色定位
一、課程對(duì)象
二、課程特色
三、課程目標(biāo)
四、課程設(shè)置
五、關(guān)注的問(wèn)題
六、課程簡(jiǎn)介
七、主講人
八、課程大綱
企業(yè)需要定位，產(chǎn)品需要定位，高管也需要定位
一、課程對(duì)象
企業(yè)高管（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等）。
二、課程特色
1、從問(wèn)題出發(fā)。中國(guó)問(wèn)題、國(guó)際視野。
2、理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合。
3、互動(dòng)式教學(xué)。
三、課程目標(biāo)
1、使企業(yè)高管認(rèn)識(shí)到，管理者定位與企業(yè)定位、市場(chǎng)定位同等重要。
2、學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的理論和觀點(diǎn)。
3、掌握解決和改進(jìn)管理者角色問(wèn)題的思路和方法。
四、課程設(shè)計(jì)
課 時(shí)： 1-2天（每天6小時(shí)）。
授課方式： 理論講解、案例分析、小組討論、專題研究、角色演練。
參加人數(shù)： 50人左右
五、高管角色問(wèn)題
一些企業(yè)高管，如果在角色定位上出現(xiàn)問(wèn)題，往往表現(xiàn)為以下特征：
問(wèn)題1：主子（官）。把自己當(dāng)成下屬的主子或父母官，高高在上，以勢(shì)壓人，唯我獨(dú)尊；
問(wèn)題2：個(gè)性化。朝令夕改、變來(lái)變?nèi)�，管理上隨意性、情緒化；
問(wèn)題3：向下錯(cuò)位。事必躬親、大包大攬，搞得下屬無(wú)所適從；
問(wèn)題4：老好人。你好我好大家都好，原則不堅(jiān)持，遇事無(wú)態(tài)度；
問(wèn)題5：民意代表。自以為代表了下面的意見，自以為要替下面說(shuō)話，自以為最了解下面，把自己當(dāng)做群眾的化身，站在下面的立場(chǎng)，以民意代表自居，與股東斗，與董事會(huì)斗，與管理團(tuán)隊(duì)斗；
問(wèn)題6：向上錯(cuò)位。所謂“地命海心”，即吃地溝油的命，操中南海的心。整天操董事會(huì)的心，操董事長(zhǎng)的心，操總裁的心，自己的工作卻想得少，干的少；
問(wèn)題7：領(lǐng)主。搞“獨(dú)立王國(guó)”，“水潑不進(jìn)、針插不進(jìn)”，誰(shuí)也管不了；
問(wèn)題8：自然人。分不清職務(wù)行為與個(gè)人行為。小動(dòng)作多，不職業(yè)；
問(wèn)題9：角色重疊。有的人又是股東、董事、家族成員，又是管理者，既是雇主又是雇員，角色交織重疊，大事吵，小事鬧，誰(shuí)也不服誰(shuí)，內(nèi)耗不斷；
問(wèn)題10：副職問(wèn)題。副職難當(dāng)，角色不好把握，要么無(wú)足輕重，要么功高蓋主；
問(wèn)題11：多頭領(lǐng)導(dǎo)。你下個(gè)命令，我作個(gè)指示，婆婆一大堆，領(lǐng)導(dǎo)多，想法多，要求多，下面不知該聽誰(shuí)的；
問(wèn)題12：角色缺位。公司里高管一大堆，吃飯一桌坐不下，可是，真正關(guān)心公司發(fā)展，為公司殫精竭慮，敢于愿意承擔(dān)責(zé)任的高管，卻寥寥無(wú)幾；
問(wèn)題13：對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 高管應(yīng)當(dāng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 股東 董事會(huì) 老板 上級(jí) 員工 客戶 政府 屁股往哪兒坐，角色往哪兒扮
問(wèn)題14：誰(shuí)說(shuō)了算 投資人說(shuō)了算 不對(duì)，他們不懂；管理團(tuán)隊(duì)說(shuō)了算 不對(duì)，他們空口白牙，拿別人的錢打水漂。到底誰(shuí)說(shuō)了算 :
六、課程簡(jiǎn)介
1937年，科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》中提出，企業(yè)為什么會(huì)存在 他的回答是：交易費(fèi)用。如果管理成本低于市場(chǎng)交易成本，則企業(yè)主就會(huì)委托代理人代替市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制，這就形成了委托-代理關(guān)系。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在企業(yè)中形成了股東-董事-董事長(zhǎng)-總裁-副總裁-部門經(jīng)理-基層經(jīng)理-員工等等，復(fù)雜而漫長(zhǎng)的委托-代理鏈。由于在委托人和代理人之間存在著三個(gè)不對(duì)稱——信息不對(duì)稱、目標(biāo)不對(duì)稱、責(zé)任不對(duì)稱，代理人不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)委托人目標(biāo)。委托-代理理論認(rèn)為，委托人可以通過(guò)設(shè)計(jì)出參與約束和激勵(lì)相容的契約，解決這些問(wèn)題。
管理者定位理論認(rèn)為，僅僅設(shè)計(jì)出好的委托-代理契約是不夠的，由于委托-代理契約是不完全契約，無(wú)法窮盡和約定雙方所有行為，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，委托人和代理人都可能漂移雙方的契約角色，從而使某一方或雙方受損。顯然，在企業(yè)中，有兩種不同角色的管理者，一種管理者的角色是委托人，也叫上級(jí)，如董事長(zhǎng)委托總裁、總裁委托副總裁、副總裁委托部門經(jīng)理，這里，董事長(zhǎng)、總裁、副總裁分別是被委托人的上級(jí)；另一種管理者的角色是代理人，也叫下級(jí)，如董事長(zhǎng)是董事會(huì)的代理人、總裁是董事長(zhǎng)的代理人、副總裁是總裁的代理人、部門經(jīng)理是副總裁的代理人，前者是后者的下級(jí)。有的人既是委托人又是代理人，或是說(shuō)既是上級(jí)又是下級(jí)，如總裁，對(duì)于董事長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是代理人（下級(jí)），但是對(duì)于副總裁來(lái)說(shuō)又是委托人（上級(jí)）。這兩類管理者——即作為委托人的管理者（上級(jí)）與作為代理人的管理者（下級(jí)），角色定位是不同的。委托人（上級(jí)）做決策，代理人（下級(jí)）做執(zhí)行，如董事長(zhǎng)做決策，總裁做執(zhí)行。有的管理者如總裁作為董事長(zhǎng)的代理人，角色是做執(zhí)行，但是在副總裁等代理人那里，又要做決策。顯然，整個(gè)管理活動(dòng)過(guò)程中，作為委托人的管理者（上級(jí)）和作為代理人的管理者（下級(jí)）都應(yīng)當(dāng)在角色上做到“四位”——定位、到位、不越位、補(bǔ)位，各歸其位、各行其道、各守本分，作為委托人的管理者（上級(jí)）履行自己委托人（上級(jí)）的角色，作為代理人的管理者（下級(jí)）履行自己代理人（下級(jí)）的角色，雙方效用函數(shù)才可能同時(shí)最大化。這就是管理者定位理論。
中國(guó)傳統(tǒng)文化講“君君、臣臣、父父、子子”，其含義就是君要像一個(gè)君的樣子，臣要像一個(gè)臣的樣子，社會(huì)才能正常有序。管理者定位理論認(rèn)為，只有委托人（上級(jí)）像一個(gè)委托人的樣子，代理人（下級(jí)）像一個(gè)代理人的樣子，各自扮演好自己的角色，企業(yè)才能搞好。
然而，一些企業(yè)中，委托人（上級(jí)）不像一個(gè)委托人（上級(jí)）的樣子，代理人（下級(jí)）也不像一個(gè)代理人（下級(jí)）的樣子，管理者的角色出現(xiàn)各種錯(cuò)位、缺位的現(xiàn)象：
作為代理人的管理者，如總裁、副總裁、部門經(jīng)理等等，理論上應(yīng)當(dāng)是其委托人如董事長(zhǎng)、總裁、副總裁等等的代理人（下級(jí)），可是，在現(xiàn)實(shí)中，他們卻常常出現(xiàn)以下角色問(wèn)題：錯(cuò)位成“民意代表”，以民意代表自居，與委托人斗；向上錯(cuò)位。整天為委托人殫精竭慮，自己本職工作卻一塌糊涂；錯(cuò)位成“領(lǐng)主”，搞“獨(dú)立王國(guó)”；錯(cuò)位成“自然人”。分不清職務(wù)行為與個(gè)人行為。
作為委托人的管理者，如董事長(zhǎng)、總裁、副總裁等等，理論上應(yīng)當(dāng)是其代理人如總裁、副總裁、部門經(jīng)理的委托人（上級(jí)），可是，在現(xiàn)實(shí)中，他們卻往往出現(xiàn)以下角色問(wèn)題：錯(cuò)位成“主子”（官）。高高在上，唯我獨(dú)尊；角色個(gè)性化。朝令夕改、隨意性、情緒化；向下錯(cuò)位。事必躬親、大包大攬；錯(cuò)位成“老好人”。好好先生，原則不堅(jiān)持，遇事無(wú)態(tài)度；角色重疊。委托人與代理人的角色交織重疊，內(nèi)耗不斷；副職的角色。副職難當(dāng)；多頭領(lǐng)導(dǎo)。委托人多、隨意、交織，代理人無(wú)所適從；角色缺位。高管一大堆，遇事無(wú)人管； 對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)搞不清。屁股往哪兒坐，角色往哪兒扮 誰(shuí)說(shuō)了算 物質(zhì)資本與人力資本的角色沖突。
針對(duì)以上管理者角色定位問(wèn)題，本課程分為五個(gè)單元研究理論和探討實(shí)戰(zhàn)方法。第一單元，從委托-代理理論出發(fā)，確定作為委托人的管理者（上級(jí)）與作為代理人的管理者（下級(jí)），其角色定位應(yīng)當(dāng)是什么；第二單元，探討作為代理人的管理者（下級(jí)）在角色定位中的問(wèn)題以及解決方法；第三單元，探討作為委托人的管理者（上級(jí)）常見的四種角色錯(cuò)位以及解決方法；第四單元，探討作為委托人的管理團(tuán)隊(duì)（“班子”）常見的角色問(wèn)題以及改進(jìn)方法；第五單元，探討關(guān)于委托人的幾個(gè)重要論爭(zhēng)。
本課程涉及管理者定位理論、企業(yè)理論、委托-代理理論、契約理論、公司治理理論、產(chǎn)權(quán)理論，結(jié)合16個(gè)實(shí)戰(zhàn)專題討論、19個(gè)國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例分析以及多次角色演練、角色對(duì)話等等互動(dòng)式教學(xué)，以期企業(yè)高管對(duì)于管理者定位有一個(gè)理論和實(shí)戰(zhàn)方法方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
本課程各個(gè)主要單元和內(nèi)容，已經(jīng)在企業(yè)管理者培訓(xùn)課程中講授10余年。本資料《角色之魅——企業(yè)高管角色定位專題課程》是課程的2014年版。
七、主講人
章哲 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士 著名管理培訓(xùn)專家
1995年起從事管理培訓(xùn)和咨詢工作，具有19年企業(yè)管理培訓(xùn)資歷，是國(guó)內(nèi)管理培訓(xùn)界從業(yè)最早、獲得企業(yè)諸多好評(píng)和研究成果最多的專家之一。
在管理經(jīng)驗(yàn)上，章哲曾任職企業(yè)總經(jīng)理六年，具有企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在學(xué)術(shù)上，在國(guó)內(nèi)最早提出“執(zhí)行力”（2001年），并提出行動(dòng)學(xué)習(xí)的C5教練法和職業(yè)經(jīng)理資格標(biāo)準(zhǔn)。主要著作有：《高績(jī)效的中層管理》（100萬(wàn)字）、《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》（80萬(wàn)字）。
在課程研發(fā)上，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題創(chuàng)新設(shè)計(jì)出了——“角色之魅——企業(yè)高管角色定位研究與實(shí)戰(zhàn)”、“100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”和“職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練”等著名自主版權(quán)課程。
在授課上，20年來(lái)為上千家中外企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、TCL集團(tuán)、三峽總公司、東風(fēng)汽車、徐工集團(tuán)、三一重工、北京奔馳、烽火科技、金風(fēng)科技、火箭股份、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)，武漢中商、杭州解百、廈門國(guó)貿(mào)、紫金礦業(yè)、深圳水務(wù)、神華集團(tuán)、南方電網(wǎng)、安踏、中石油、中國(guó)兵器集團(tuán)……。
八、附件：課程大綱
附件：
《角色之魅——企業(yè)高管的角色定位