所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

培訓(xùn)對(duì)象：護(hù)士，導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)診等醫(yī)院工作人員（100人左右）

課程大綱:

第一講：禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要性
1、自我內(nèi)涵的提升
2、個(gè)人品牌形象的塑造
3、單位經(jīng)濟(jì)效益的提升
4、單位企業(yè)形象的組成部分
第二講：護(hù)士角色定位
真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)
職業(yè)角色扮演的演變
優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量
禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個(gè)體職業(yè)形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第三講：護(hù)士工作觀念與態(tài)度
1、觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)
職業(yè)成功的三要素
職業(yè)成功商數(shù)：IQ、EQ、AQ
有什么樣的觀念就會(huì)有什么樣的結(jié)果
2、職業(yè)化員工的十個(gè)基本觀念
3、職業(yè)化員工的四種態(tài)度：
（1）職業(yè)態(tài)度之一：積極主動(dòng)
（2）職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任
（3）職業(yè)態(tài)度之三：服從協(xié)作
（4）職業(yè)態(tài)度之四：嚴(yán)格執(zhí)行
第四講：護(hù)士服務(wù)意識(shí)提升
1、同理心的樹(shù)立
2、提前服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
第五講：醫(yī)院護(hù)士的儀表
1、淡雅的職業(yè)妝容指導(dǎo)
2、基礎(chǔ)色彩的認(rèn)知
3、色彩配搭的技巧
4、淡雅精致的面部彩妝
5、溫婉簡(jiǎn)約的職業(yè)發(fā)式
第六講：醫(yī)院護(hù)士著裝規(guī)范
1、工作服飾的規(guī)范及和諧配搭
2、工裝之外的男士著裝原則及禁忌
3、工裝之外的女士著裝技巧
4、男士飾物要點(diǎn)
5、女士飾物的選擇和搭配原則
第七講：醫(yī)院護(hù)士舉止規(guī)范
1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造（針對(duì)男性）
2、有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對(duì)女性）
穩(wěn)健、大方、舉手投足有度
健康筆挺的體態(tài)坐姿
站姿訓(xùn)練
走姿訓(xùn)練
蹲姿訓(xùn)練
特需動(dòng)作——鞠躬、引導(dǎo)、握手
3、非肢體語(yǔ)言
動(dòng)態(tài)細(xì)節(jié)的規(guī)范
微笑的哲學(xué)與應(yīng)用
目光交流的解讀
第八講：醫(yī)院護(hù)士禮儀中的語(yǔ)言魅力
1、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣的運(yùn)用
2、規(guī)范禮貌用語(yǔ)
3、成功溝通中的角色把握
第九講：醫(yī)院護(hù)士醫(yī)患溝通技巧
1、醫(yī)患溝通存在的問(wèn)題
2、醫(yī)護(hù)人員自身的問(wèn)題
3、社會(huì)環(huán)境對(duì)醫(yī)患溝通的影響

培訓(xùn)師介紹：

  資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專(zhuān)家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家
國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)特聘禮儀顧問(wèn)
河南眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司講師
朱晴老師職業(yè)資歷
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，研究并開(kāi)發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
朱晴老師專(zhuān)注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢(xún)領(lǐng)域。從業(yè)9年來(lái)，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場(chǎng)超市、汽車(chē)、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長(zhǎng)期顧問(wèn)與項(xiàng)目咨詢(xún)服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。
朱晴老師授課領(lǐng)域
禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)
朱晴老師授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。
朱晴老師主講課程
禮儀篇：
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》
《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)與禮儀》、《電話(huà)禮儀》、《汽車(chē)4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等
形象顧問(wèn)篇：
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場(chǎng)魅力女人》、《形體禮儀實(shí)訓(xùn)》等
朱晴老師客戶(hù)名單
醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)：
開(kāi)封婦幼保健院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司；
政府、教育機(jī)構(gòu)：
河南省旅游局、信陽(yáng)高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會(huì)、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學(xué)院、河南商業(yè)學(xué)校；
集團(tuán)公司：
比亞迪汽車(chē)4S店、本田4s店、中國(guó)移動(dòng)、交通銀行蘭州分行、天津移動(dòng)、河南黎明重工科技有限公司，中國(guó)郵政、中國(guó)鐵通、中銀證券、全國(guó)供銷(xiāo)社農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽(yáng)山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機(jī)械有限公司等。