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課程大綱:

第一講 技術工作與管理工作的比較
技術工作的面向對象
技術工作的考核指標
技術工作的溝通方式
管理工作的特點
管理中常見問題分析
管理是什么
從面向事到面向人
實現(xiàn)從業(yè)務人員/技術人員到管理者的轉變
明確上級和下級的期望
管理者應具備的基本觀念
第二講 管理者角色的轉變
管理者的重要作用、角色和使命
管理者的五大工作
優(yōu)秀管理者的素質模型
管理人員的五大角色轉變
管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤
下屬職業(yè)經理常見的角色錯位
經理作為下屬的四項職業(yè)準則
部門經理的基本管理工作
什么是部門經理真正應該做的事
案例：角色自我認知分析練習
第三講 帶領團隊的藝術
團隊發(fā)展的四個階段
團隊信任訓練
成功團隊的要素
對下屬績效的管理
績效管理的四步法
目標設定在績效管理中的應用
如何進行績效面談
第四講 如何授權與激勵員工
授權的藝術
授權的原則和方法
人性需求與激勵理論
有效的激勵方法
低成本激勵方法
批評與表揚的藝術
第五講 溝通與協(xié)調
如何克服溝通中的障礙
如何積極的聆聽
提問的技巧與應用
鼓勵溝通的語言應用
溝通中的黃金定律與白金定律
與上司匯報與請示的程序
與各種性格的上司打交道的技巧
如何進行跨部門溝通與協(xié)作
第六講 領導的藝術
領導者的五種特質
改造型、交易型領導
領導與管理的區(qū)別
如何應用權力和影響力
情景化領導藝術
備注 請務必準備好從講師手提電腦直接連接音響設備的連接線和插頭，講師需要直接從手提電腦中播放音響和視頻。

培訓師介紹：

  張見明 Jay Zhang
中國實戰(zhàn)和國際視野 —— 資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家
美國麻省大學UMass MBA
6P人力資源管理模型創(chuàng)始人
2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問
2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問
全球500強華人講師
2010年度最佳人力資源管理專家
2011年度品牌培訓師
《中國總裁培訓網(wǎng)》金牌講師
中國金融人才專業(yè)委員會（中金會）特約培訓師
浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業(yè)經理人培訓特約培訓師
張先生經歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。
10余年咨詢與培訓工作經驗，曾在大型國有對外貿易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè)先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項目經理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務。
多年企業(yè)管理咨詢和培訓的一線實際經驗，擅長TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內訓師培訓；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、薪酬體系設計、執(zhí)行力提升、領導力等領域。