所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

店長，儲備店長

課程收益:

掌握絕對成交的技巧與話術
店長如何快速復制銷售精英
店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變
掌握溝通激勵技巧，激發(fā)員工潛力，增強行動
如何減少流失率，提升歸屬感與忠誠度
店員重復工作自然卷怠，如何有效激勵
解決人才缺失，實現(xiàn)自我造血和快速復制
店面執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準化
掌握店面標準化管理方法，如何確保業(yè)績的持續(xù)成長
如何科學的設定目標和落地執(zhí)行
掌握單店盈利分析的方法，學會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉的銷售策略
系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳，成為門店經營管理與業(yè)績提升的能手

課程大綱:

【解決的核心問題】
掌握絕對成交的技巧與話術
店長如何快速復制銷售精英
掌握溝通激勵技巧，激發(fā)員工潛力，增強行動
如何減少流失率，提升歸屬感與忠誠度
店員重復工作自然卷怠，如何有效激勵
解決人才缺失，實現(xiàn)自我造血和快速復制
店面執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準化
掌握店面標準化管理方法，如何確保業(yè)績的持續(xù)成長
如何科學的設定目標和落地執(zhí)行
掌握單店盈利分析的方法，學會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉的銷售策略
系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳，成為門店經營管理與業(yè)績提升的能力
【培訓對象】店長、儲備店長等
【培訓方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點評、現(xiàn)學現(xiàn)用、立竿見影
【培訓時間】2天
【培訓內容】
第一部分 銷售型店長——“銷售冠軍”到“復制冠軍”的蛻變
【解決的核心問題】
提升如何絕對成交能力
如何快速復制銷售精英
現(xiàn)場賣產品，情景演練
一、修煉絕對成交
1. 挖掘顧客購買的關鍵按鈕
2. 專業(yè)導購銷售流程七大步
3. 成交是問出來的，問對問題賺大錢
4. 絕對成交的秘籍
1) 成交絕技一： 3+1+1YES成交法
2) 成交絕技二：：反敗為勝成交法
【情景演練】 我是成交高手
二、復制銷售精英的模式與方法
【案例分析】阿迪達斯國際運動品牌連鎖終端導購快速復制秘訣分析
第二部分 管理型店長——“超級明星”到“組織效能”的蛻變
一、 “從銷售型轉變?yōu)楣芾硇?a href="http://www.www.lc5568.com/class/kc1139140203.html">店長”：店長的角色定位
【解決的核心問題】
店長的角色定位與職責
1. 店長如何實現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變
2. 店面“靈魂”人物店長的“八大”角色
⑴溝通者⑵激勵者 督導者 ⑶培訓者文化貫徹者⑷管理控制者
⑸經營分析者 ⑹士氣⑺管理⑻目標實現(xiàn)者
【案例分析】聯(lián)想集團電腦連鎖專賣店店長崗位分析
二、管理溝通提升團隊效能
【解決的核心問題】
掌握兩大管理溝通方法，減少內耗，提升效率
掌握溝通激勵技巧，激發(fā)員工潛力，增強行動
1. 管理溝通的總的原則
2. 溝通中80%的矛盾來自誤解
3. 管理溝通的兩大方法：
（1) 溝通四解法
（2) 同理心溝通
4. 溝通激勵的7把小飛刀
【案例分析】如何化解上下矛盾
【情景演練】溝通激勵情景演練
三、團隊激勵的快樂工作法
【解決的核心問題】
如何減少流失率，提升歸屬感與忠誠度
解決員工重復工作自然卷怠的問題
如何讓員工自動自發(fā)的快樂工作
1. 店面團隊的常見問題與解決方法
問題：⑴人才流失忠誠度低
⑵投入打折歸屬感差
⑶重復工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益最大
方法：⑴人員流失的四大重要的指標
⑵減少流失率的方法
⑶激發(fā)歸屬感12個工具：讓邊緣化的員工 “回心轉意”⑷快樂工作法
2. 快樂工作法1——快樂規(guī)劃
（1) 團隊結構：如何設置“能量成員”激發(fā)團隊活力
（2) 人才取向：如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員
3. 快樂工作法2——快樂招聘
（1) 適合的才是最好，適合的指標是什么
（2) 人才是吸引來的，如何營銷人才
（3) 如何讓店員珍惜機會的感覺
（4) 入職面談，如何讓店員人過門“心”過門
4. 快樂工作法3——快樂執(zhí)行
（1) “競爭氛圍”如何設置 ：讓店員你追我趕，人人掙當“英雄”！
（2) 企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么
（3) 如何讓“重復”的工作“不重復”，快樂執(zhí)行
（4) 如何設計工作內容、工作方式的不重復
【案例分析】國美、蘇寧、資生堂等連鎖巨頭高執(zhí)行力團隊管理案例分析
四、人才復制的模式與方法
【解決的核心問題】
如何解決連鎖企業(yè)擴張過程中人才缺失的問題
如何從組織和訓練上實現(xiàn)自我造血和快速復制
1. 組織：復合式組織設計形成人才蓄水池
2. 店員不同成長階段的特點及領導方法
3. 輔導：⑴OJT輔導四步驟 ⑵問題員工輔導
4. 訓練：⑴突破公眾表達心理恐懼的四要領 ⑵魚缸式訓練法
【情景演練】情景演練輔導與訓練的方法
五、明確行動的目標管理
【解決的核心問題】
如何科學的設定目標和落地執(zhí)行
如何增強店員自動自發(fā)的行動力
工具表單應用
1. 設定目標的SMART系統(tǒng)應用
2. 銷售目標的執(zhí)行與管理
（1) 銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成
（2) 目標時間分解法、人員分解法、客戶分解法
（3) 如何增強店員的行動力
（4) 目標執(zhí)行過程的雙向反饋
3. 服務目標實施與激勵
（1) 店鋪之間評比
（2) 店鋪內部評比
（3) 神秘客人項目的操作流程
4. 工具應用：店面月、周計劃與工作日志表單制作與應用
【方法工具】月計劃、周計劃、工作日志執(zhí)行表單
六、高效執(zhí)行的標準化管理
【解決的核心問題】
如何提升員工的執(zhí)行力 掌握一套復制的工具
店面業(yè)績不穩(wěn)定，如何從系統(tǒng)上解決業(yè)績的持續(xù)性
店鋪管理的標準不規(guī)范：執(zhí)行的沒標準，標準的沒執(zhí)行，如何標準
1. 如何解決連鎖店面復制的走樣的問題
2. 連鎖店面標準化管理的三大要素
3. 連鎖經營和店面標準化的內容
4. 用一流的流程來武裝三流的員工
5. 店長的標準化管理持續(xù)推動業(yè)績增長
（1) 門店日營業(yè)流程要點
（2) 店長每周、每月的工作要點
（3) 早會是推進銷售目標的關鍵
（4) 早會流程內容設計與激勵要點
【管理案例】麥當勞快速復制與高效執(zhí)行的秘密
【管理分析】創(chuàng)維、聯(lián)想、諾奇、松下電工連鎖店面標準化運營流程分析
第三部分 經營型店長——“組織效能”到“經營效益”的蛻變
一、店面診斷與業(yè)績提升
【解決的核心問題】
店面診斷與分析的思路
店面業(yè)績改善的執(zhí)行策略
1. 業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善
2. 營業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價
3. 業(yè)績分析
（1) 客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、視覺營銷、店面形象、陳列、動線規(guī)劃、促銷POP、商品組合
（2) 成交率的影響因素：銷售流程能力
（3) 客單價的影響因素：商品組合、組合銷售
二、經營分析與策略調整
【解決的核心問題】
如何依據(jù)數(shù)字做決策，進行經營分析
1. 為什么要進行店面數(shù)據(jù)分析
（1） 數(shù)字是店鋪的