所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)部門主管、經(jīng)理

課程收益:

1、本培訓(xùn)課程的主要目標(biāo)，在于讓全體參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)游戲等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換，從一個(gè)全新的角度去認(rèn)識(shí)諸如“什么是督導(dǎo)”、“什么是教練技術(shù)”、“如何從一個(gè)一般管理者成長為有魄力的督導(dǎo)者”、“如何培育下屬良好的工作心態(tài)和工作方法”等問題。內(nèi)容包括其中的核心理念、主要方法和實(shí)用工具，并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手，強(qiáng)化相應(yīng)的理論、知識(shí)、技能、技巧和工具的應(yīng)用。
2、在培訓(xùn)中引入心理測試和評(píng)價(jià)方法是本培訓(xùn)課程的一大特色，有助于培養(yǎng)全體學(xué)員對(duì)“教練”、“督導(dǎo)”、“管理”方法的深層次工具理性認(rèn)知，即既知其然也知其所以然，同時(shí)既實(shí)踐了管理心理學(xué)的重要方法，也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理和當(dāng)代人力資源管理的人性關(guān)懷，更重要的，是使學(xué)員能逐漸掌握一整套既可以用于個(gè)人修養(yǎng)，振奮精神，激勵(lì)士氣，又可以用于日常員工管理工作的實(shí)用辦法和技巧。

課程大綱:

培訓(xùn)特色
培訓(xùn)游戲、現(xiàn)場感受；激情辯論，情景互動(dòng)；
案例研討、觀點(diǎn)碰撞；心理測試、適時(shí)點(diǎn)評(píng)；
精妙講解、技巧演練；專題分析，問題解答。
培訓(xùn)提綱（培訓(xùn)脈絡(luò)及主要內(nèi)容）
時(shí) 間 主要內(nèi)容 培訓(xùn)重點(diǎn)
第 一 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:05 幾句簡單的開場白
課程整體安排簡介 （簡要講解）
09:05-09:10 開篇的話：
一個(gè)人培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和一個(gè)企業(yè)塑造卓越的企業(yè)文化的過程都是復(fù)雜而曲折的，這是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，因?yàn)槊恳幻麊T工和每一家公司都是獨(dú)一無二的。 （簡要講解）
09:10-09:40 培訓(xùn)從游戲開始：
我們的習(xí)慣和我們的思維——
我們的習(xí)慣：
—— 奇怪的手勢!
—— 這是什么
—— 真的等高嗎
我們的思維：
—— 箱式結(jié)構(gòu)的心理測試
—— 池塘邊有兩排小樹
—— 其它
那么，問題在于：如何才能改變我們——每一名員工的思維習(xí)慣和行為方式呢 ！ 重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
第一部分：角色認(rèn)知篇
09:40-10:00 一、督導(dǎo)者的職責(zé)與能力
—— 到底，什么是“督導(dǎo)”
—— 究竟，督導(dǎo)者要做些什么
監(jiān)督；培育
評(píng)估；反饋
—— 怎樣提升督導(dǎo)者的綜合素質(zhì)
職責(zé)的范疇
工作的知識(shí)
改善的方法
領(lǐng)導(dǎo)的技巧
教練的策略 （簡要講解）
10:00-10:30 督導(dǎo)游戲：
一個(gè)大型的督導(dǎo)仿真培訓(xùn)游戲
（所有學(xué)員參加）
—— 游戲活動(dòng)：
—— 自由研討：
—— 講師點(diǎn)評(píng)： 重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
（精要講解）
10:30-10:45 （課間休息）
10:45-11:20 二、如何成為優(yōu)秀督導(dǎo)者
優(yōu)秀督導(dǎo)者必須遵循的八項(xiàng)準(zhǔn)則：
—— 準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)；
—— 準(zhǔn)則二：用正確的方法做正確的事；
—— 準(zhǔn)則三：合作致勝；
—— 準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)；
—— 準(zhǔn)則五：溝通無極限；
—— 準(zhǔn)則六：以主人自居；
—— 準(zhǔn)則七：在客戶身邊；
—— 準(zhǔn)則八：追求卓越。 重點(diǎn)
（精要講解）
11:20-11:40 三、下屬狀態(tài)的有效診斷
—— 工作意愿和工作能力的分析
—— 組織氛圍和工作績效的分析
—— 下屬狀態(tài)的動(dòng)態(tài)管理 （簡要講解）
11:40-12:00 一個(gè)典型案例的解讀：
航空公司之《機(jī)組資源管理》給予我們的眾多啟示 重點(diǎn)
下午：（14:00-17:30）
14:00-14:10 破冰游戲： （培訓(xùn)活動(dòng)）
第二部分：教練技術(shù)篇
14:10-14:30 一、教練與教練技術(shù)
—— 什么是“教練”
—— 什么是“教練技術(shù)”
—— 教練式督導(dǎo)管理的核心原則 （簡要講解）
14:30-15:00 電影賞析：
《鐵血教練（卡特教練）》精選（片段） 重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
（精要講解）
15:00-15:30 二、教練技術(shù)的四部曲
—— 接納
—— 聚焦
—— 選擇
—— 承諾 重點(diǎn)
（精要講解）
15:30-15:45 （課間休息）
15:45-16:30 心靈游戲：
《心靈七游戲》（畢淑敏）
—— 游戲一：“我的五樣”；
—— 游戲二：“我生命中的重要他人”；
　　—— 游戲三：“我是一個(gè)什么樣的人”；
　　—— 游戲四：“我的支持系統(tǒng)”；
　　—— 游戲五：“再選我的父母”；
—— 游戲六：“我的墓志銘”；
—— 游戲七：“生命線”。 重點(diǎn)
（精要講解）
16:30-17:10 三、培育下屬的方法與技巧
“英特爾未來教育項(xiàng)目”給予我們的諸多啟迪
—— 下屬培育之“煩”與“難”
冰山模型
洋蔥模型
—— 有效培育下屬的一般流程
—— 培育下屬的基本途徑
—— 輔導(dǎo)中的反饋技巧
—— 輔導(dǎo)技巧演練
觸及心靈的開放式問題 （培訓(xùn)活動(dòng)）
（簡要講解）
17:10-17:30 美文欣賞：
《微軟的秘密》—— 全天培訓(xùn)小結(jié) （簡要講解）
第 二 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:10 破冰游戲： （培訓(xùn)活動(dòng)）
第三部分：目標(biāo)計(jì)劃篇
09:10－09:40 一、目標(biāo)：計(jì)劃的基礎(chǔ)
—— 目標(biāo)與目標(biāo)管理
—— 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
—— 目標(biāo)管理的完整實(shí)施過程 （簡要講解）
09:40－10:00 課堂練習(xí)：
實(shí)戰(zhàn)策劃案案情分析會(huì) 重點(diǎn)
10:00－10:30 案例研討：
一個(gè)大型的計(jì)劃管理督導(dǎo)案例研討
（所有學(xué)員參加）
第一輪：一般型計(jì)劃
—— 學(xué)員研讀：
—— 小組研討：
—— 講師研講： 重點(diǎn)
（精要講解）
10:30－10:45 （課間休息）
10:45－11:00 第二輪：常規(guī)型計(jì)劃
—— 學(xué)員研讀：
—— 小組研討：
—— 講師研講：
第三輪：項(xiàng)目型計(jì)劃
—— 學(xué)員研讀：
—— 小組研討：
—— 講師研講： （簡要講解）
11:00-11:30 二、計(jì)劃的方法與技術(shù)
—— 計(jì)劃的類型
—— 計(jì)劃的程序與推動(dòng)技巧
—— 海爾的“OEC管理模式”
電影《首席執(zhí)行官》（片段） 重點(diǎn)
（精要講解）
11:30-12:00 三、管理好你和下屬的時(shí)間
—— 時(shí)間管理的原則和矩陣
—— 培育下屬的時(shí)間觀念：要事第一
—— 培養(yǎng)有效節(jié)約時(shí)間的行為和習(xí)慣 （簡要講解）
下午：（14:00-17:30）
14:00-14:10 破冰游戲： （培訓(xùn)活動(dòng)）
第四部分：溝通激勵(lì)篇
14:10-14:40 一、溝通：創(chuàng)造和諧氛圍的基礎(chǔ)
—— 為什么溝通總是存有障礙
—— 做一名更好的傾聽者
—— 為高效溝通制定工作計(jì)劃 重點(diǎn)
（培訓(xùn)活動(dòng)）
（精要講解）
14:40-15:15 二、激勵(lì)：理解下屬行為的基礎(chǔ)
—— 激勵(lì)的層次
（超越馬斯洛的需要層次理論）
—— 內(nèi)在的和外在的激勵(lì)
（對(duì)赫茨伯格雙因素理論的修正）
—— 激勵(lì)理論的正確應(yīng)用
（如何表揚(yáng)以及什么時(shí)機(jī)進(jìn)行表揚(yáng)） （簡要講解）
15:15-15:30 案例研討：
出租車司機(jī)給微軟經(jīng)理上MBA課
—— 下屬的工作熱情是怎么來的 （簡要講解）
15:30-15:45 （課間休息）
15:45-16:30 三、領(lǐng)導(dǎo)：一種管理哲學(xué)的呈現(xiàn)
—— 領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)
—— 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
—— 對(duì)兩種領(lǐng)導(dǎo)模型的理解
“領(lǐng)導(dǎo)方格圖”
“情境領(lǐng)導(dǎo)模型”
—— 循序漸進(jìn)培育領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
—— 探尋你我他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
英雄型領(lǐng)導(dǎo)與培育型領(lǐng)導(dǎo)
變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo) 重點(diǎn)
（精要講解）
16:30-17:00 四、有效評(píng)估和約束下屬
—— 充分認(rèn)識(shí)針對(duì)下屬績效評(píng)估的重要意義
—— 評(píng)估和約束下屬的正當(dāng)程序
—— 到底什么是“績效評(píng)估”
—— 如何進(jìn)行“績效評(píng)估”
—— 教練式的績效面談演練
態(tài)度、知識(shí)、技能列表
業(yè)績、評(píng)價(jià)、滿意度等
適任度、專長、優(yōu)缺點(diǎn)
期望提高和培育的項(xiàng)目 重點(diǎn)
（精要講解）
開場小故事：
我的，從批改學(xué)生試卷到評(píng)估下屬表現(xiàn)的心路歷程。
17:00-17:30 另一種類型的Q&A
—— 經(jīng)驗(yàn)分享和問題解答
結(jié)束語：
—— 一則關(guān)于一個(gè)貴州小孩的故事
—— 今晚去狂歡吧，因?yàn)槟阋呀?jīng)不再是從前的你！
注：本課程綱要，完全依據(jù)實(shí)際教學(xué)進(jìn)行細(xì)致及具體規(guī)劃。實(shí)際授課時(shí)，將根據(jù)企業(yè)不同需求及學(xué)員反映對(duì)內(nèi)容及方法作出適當(dāng)調(diào)整。

培訓(xùn)師介紹：

  專注領(lǐng)域：人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與管理技術(shù)、經(jīng)營與戰(zhàn)略管理
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)講師
人力資源及企業(yè)管理高級(jí)顧問/講師
中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問、講師
華南理工大學(xué)管理培訓(xùn)中心特聘高級(jí)講師
1998年開始從事管理培訓(xùn)，服務(wù)企業(yè)百余家，培訓(xùn)學(xué)員超過20000人/次

生涯簡介
Brief Introduction
劉貴鴻老師，早期任職廣州外國語學(xué)院講師，是廣州亞加達(dá)創(chuàng)始成員，時(shí)任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，曾多次榮獲廣州市及廣東省優(yōu)秀教師稱號(hào)；并先后任職廣東太古可口可樂有限公司培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理，廣東南峰集團(tuán)有限公司（東莞民營企業(yè)五十強(qiáng)、十大民營企業(yè)集團(tuán)之一，是最早在香港上市的大陸民營集團(tuán)）行政總監(jiān)，并兼任集團(tuán)下屬公司總經(jīng)理等職。
曾赴美國休