所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)營銷經(jīng)理、營銷主管及全體一線營銷人員。
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管。

課程收益:

電話銷售作為21世紀(jì)新型營銷方式，已經(jīng)日益為各個行業(yè)、各種類型的企業(yè)所重視。電話銷售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的優(yōu)勢逐漸成為現(xiàn)代銷售的主流模式
但是由于缺乏系統(tǒng)的經(jīng)驗和成熟的模式，電話銷售技巧在大多數(shù)行業(yè)中都處于一個摸索的階段。致使在操作過程也難免會出現(xiàn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和工具而造成的如下問題：
1、無法判斷一名合格的電話銷售員所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，致使銷售人員良莠不起，長長短短，又不知如何進(jìn)行培養(yǎng)：
2、每一種產(chǎn)品的電話銷售技巧會根據(jù)產(chǎn)品特性而有區(qū)別，如何在電話中培養(yǎng)符合自己產(chǎn)品的獨門武功
3、電話銷售在溝通時間短、溝通手段單一的條件下與客戶建立深入的信任關(guān)系的難度。。。。。。等等。當(dāng)企業(yè)面對電話銷售這種全新的銷售模式的時候，也就是在機遇和挑戰(zhàn)之間徘徊。
本課正是基于企業(yè)迫切的需求而發(fā)展出來。它是根據(jù)：電信、金融、郵政、房地產(chǎn)、汽車、藥品、快速消費品等行業(yè)的產(chǎn)品特性及電話銷售經(jīng)驗總結(jié)出來的成果。并根據(jù)采集5000多份錄音樣本編輯而成一切以實戰(zhàn)作為出發(fā)點的技能培訓(xùn)課程。迄今為止已經(jīng)為多家企業(yè)建立從無到有，從有到優(yōu)秀的電話銷售團(tuán)隊。

課程大綱:

課程目標(biāo)：
1. 如何使一名傳統(tǒng)銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�合格的電話銷售員
2. 如何克服在電話銷售過程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志
3. 如何在電話溝通中準(zhǔn)確把握客戶心理
4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話銷售策略
5. 如何對電話銷售客戶進(jìn)行有效分類和管理
6. 如何提高電話銷售的臨門一腳——成交率
7. 如何管好電話銷售團(tuán)隊
課程特色：
本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程大綱
一. 電話銷售模式解析
電話銷售模式與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別
電話銷售在不同行業(yè)中的運用
電話銷售中基于不同產(chǎn)品的技能選擇
二. 電話銷售人員所必須的基礎(chǔ)素質(zhì)
語言能力-駕馭聲音的力量
判斷能力-電話線的另一端發(fā)生了什么
自控能力-成熟的心態(tài)面對挑戰(zhàn)
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力-專業(yè)、積極、創(chuàng)新
三. 電話銷售技能訓(xùn)練
如何在電話中探知客戶需求
如何在電話中了解有效的客戶信息
如何在電話中推薦產(chǎn)品
四. 電話銷售步驟及技術(shù)分析
第一次電話的關(guān)鍵語言
再訪的要點及注意事項
關(guān)鍵電話和輔助電話的作用
電話中的開場白
電話中通過提問獲得客戶需求
判斷客戶真實的意圖
五. 客戶風(fēng)格分型與溝通要點
什么是社會風(fēng)格
如何判斷客戶的社會風(fēng)格
在電話銷售根據(jù)不同的社會風(fēng)格運用的溝通方式
六. 在電話中處理異議
異議發(fā)生的六個條件
如何有效排除異議
常見異議的化解策略
七. 電話成交的基本技術(shù)
電話成交的恰當(dāng)時機
什么是“購買信號”
屏除客戶‘虛假購買信號’
把客戶從徘徊的邊緣拉入成交的軌道
八 . 電話銷售初級管理
電話銷售的客戶管理
電話銷售員的自我管理
電話銷售團(tuán)隊的目標(biāo)管理
電話銷售過程中所需要的輔助工具和表格

培訓(xùn)師介紹：

  江猛老師介紹
榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓(xùn)師；
清華大學(xué)特聘老師；
企業(yè)資深營銷管理顧問；
中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者；
中國民營企業(yè)研究會研究員；
曾任百度營銷中心營銷總監(jiān)；
曾任博思人才網(wǎng)營銷總監(jiān)；
三門峽商業(yè)銀行長期合作顧問
培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國、前沿講座等國內(nèi)多家教育集團(tuán)長期合作講師；
中國營銷傳播網(wǎng)，銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家；
從事多年的營銷和管理工作，對目前的營銷團(tuán)隊打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當(dāng)下市場的營銷核心套路；提出彩色營銷走勢，未來的企業(yè)競爭進(jìn)入了又一個新的思路和競爭格局，江老師觀點歡迎到博客和微博去分享；
授課風(fēng)格： 江老師的演講富有激情，互動性強，具有很強的感染力。內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，并能充分調(diào)動學(xué)員的情緒，總是給學(xué)員留下值得回味的語言和觀點；
課程注重實戰(zhàn)、實效，以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用，江老師在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)心世界，使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自己，從而產(chǎn)生改變的行動；
江猛老師的培訓(xùn)理念：致力于通過培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì)，提升整個企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化，改變公司現(xiàn)狀。營銷綜合素質(zhì)的提升對一個營銷團(tuán)隊的發(fā)展非常重要。如果一個營銷團(tuán)隊沒有經(jīng)過訓(xùn)練，自己沒有主動學(xué)習(xí)的意識，這個營銷團(tuán)隊是沒有出路的。
江猛老師責(zé)任意識：授課前一定要和企業(yè)深入溝通，培訓(xùn)中一定要讓學(xué)員開心愉快中吸收知識，課后一定給學(xué)員留下作業(yè)并做出承諾，結(jié)束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格，輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入內(nèi)部運用；
服務(wù)過的服裝、家紡行業(yè)：恒源祥，納紋女裝，隆慶祥，紅豆服飾，高蒂鞋業(yè)等；
服務(wù)過的通信、金融行業(yè)：中國移動山東分公司，華為，河南聯(lián)通，中稅網(wǎng)，三門峽商業(yè)銀行，中國銀行，靈動投資，天通金等；
服務(wù)過的IT行業(yè)：百度，博思人才網(wǎng)，北京思學(xué)通教育軟件，潤邦科技，無域科技，博鰲軟件，軟銀科技(一比多軟件），易科計算機（點金商軟件）等；
服務(wù)過的家電、五金行業(yè)：美的空調(diào)集團(tuán)，飛雕電器集團(tuán)，老板電器，東凱衛(wèi)浴等；
服務(wù)過的酒類、快消品行業(yè)：茅臺酒，寶豐酒，水井坊，賴茅酒業(yè)，金星啤酒，品正食品，掌柜食品等；
服務(wù)過的生產(chǎn)性行業(yè)：金豐煤業(yè)集團(tuán)，中國五征集團(tuán)，
服務(wù)過的化妝品行業(yè)：太原蘭亭商貿(mào)，白大夫，北京卓妝，尚妝，佳藝美容，龍帥SPA等；
服務(wù)過的醫(yī)藥行業(yè)：佰特，浙江海圣醫(yī)療器械，廣州大華農(nóng)動物保健品，三味草乙堂等；
服務(wù)過的汽車行業(yè)：溫州冠盛汽車零部件集團(tuán)公司，銀豐汽修，科明汽車電器，恒業(yè)導(dǎo)航儀，河南少林客車等；
服務(wù)過的其他行業(yè)：浙江義烏優(yōu)多兒童用品，廣州汕頭黑牛奶粉，河南中都置業(yè)，河南新碩實業(yè)，國家電網(wǎng)許昌分公司，鄭州對外教育交流服務(wù)中心，華企企業(yè)，河南電視臺，河南商報、商都網(wǎng)等；
核心內(nèi)訓(xùn)課程：
員工培訓(xùn)系列課程：《如何成為受歡迎的企業(yè)人》、《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》、《員工全能職業(yè)修煉》，《目標(biāo)管理》，《時間管理》。
中高層管理系列課程：《領(lǐng)導(dǎo)力決定一切》、《管理在于管控》，《優(yōu)秀主管的一堂課》，《有效員工激勵技巧》。銷售系列課程： 《成交無處不在》、《銷售終極心態(tài)》，《出口成金--電話營銷》，《經(jīng)銷商做大做強基因解密》，《導(dǎo)購培訓(xùn)》，《店長培訓(xùn)》，《高產(chǎn)專賣店團(tuán)隊打造》，《銷售冠軍打造風(fēng)暴》，《面對面顧問式銷售》，《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》，《銷售中的狼性法則》，《銷售團(tuán)隊高效執(zhí)行力》等
江猛老師經(jīng)典課程：
江猛老師—《NLP顧問式攻心銷售》； 江猛老師--《高績效營銷團(tuán)隊管理技能提升》；
江猛老師--《銷售冠軍打造風(fēng)暴》； 江猛老師--《經(jīng)銷商做大做強基因解密》；
江猛老師--《銷售中的狼性法則》； 江猛老師--《專賣店高產(chǎn)團(tuán)隊強力打造》；
江猛老師--《雙贏溝通》； 江猛老師--《贏在終端-金牌導(dǎo)購塑造》；
江猛老師--《如何成為受歡迎的企業(yè)人》；江猛老師--《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》；
江猛老師--《經(jīng)銷商全面素質(zhì)提升》；
江猛老師--《突破局限-經(jīng)銷商快速增長運作思路》；
江猛老師--《區(qū)域經(jīng)理的營銷策略與團(tuán)隊建設(shè)》；
江猛老師--《區(qū)域經(jīng)理渠道建設(shè)與管理能力提升》；
江猛老師--《銷售冠軍團(tuán)隊激勵風(fēng)暴》；
江猛老師--《專業(yè)的電話營銷技巧》；
服務(wù)行業(yè)：
金融、通訊、食品、醫(yī)藥（生物）、化妝品、教育、服裝、IT、電子、文化、汽車、餐飲、房地產(chǎn)、農(nóng)牧、制造等行業(yè)。
江猛老師服務(wù)過的部分知名企業(yè)：

授課特色：
1、案例講授— Lecture 2、角色扮演— RP 3、體驗游戲 Game 4、分組討論— GD
5、教練提問— Question 6、思維導(dǎo)圖—WB 7、情景測驗— Test 8、影音資料—video
客戶綜合評價：江猛老師的課程，一針見血，演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。
客戶反饋：
江老師的課程非常幽默風(fēng)趣，實戰(zhàn)型很強，實用。--------賴茅酒業(yè) 張總
江老師很有激情，生動，員工反響不錯，希望長期合作下去。-------美的電器集團(tuán) 人資部 葉部長
江老師講課非常重視學(xué)員需求挖掘以及課前準(zhǔn)備和課后的跟蹤，所培訓(xùn)的內(nèi)容非常切合學(xué)員需求，學(xué)員非常歡迎。 ——軟銀科技 徐總
江老師的課程讓學(xué)員受益匪淺，能夠?qū)W到很多使用的工具與方法�！�—中國五征事業(yè)部李總
江