- 主講老師: 平行
- 課程類別: 市場營銷
- 培訓時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 10525
- 開課城市:不限
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培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)中高層管理者 課程收益:
提高以實事求是和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)解決問題并尋找遺漏信息的能力;有效地提高解決簡單或復雜的問題、制定決策和計劃的能力;找出業(yè)績的提升或下降的根本原因,并設(shè)定解決方案或改進措施的能力;優(yōu)化時間和人員的管理,從而使溝通“無邊界”更為有效,持續(xù)完善商業(yè)管理流程的能力。 課程大綱:
第一講 建立和培養(yǎng)全員解決問題的平臺:“群策群力”
1、 在企業(yè)內(nèi)如何培養(yǎng)和創(chuàng)造高效率的創(chuàng)新思維的工作氛圍
2、 如何建立一個全員參與的“群策群力”的平臺,保證企業(yè)持續(xù)增長的生產(chǎn)力
3、 問題分析工具導入:
工具一:頭腦風暴
工具二:魚骨圖
工具三:帕雷托分析
工具四:平行思維方法
分析:問題分析與決策技能培訓案例!
解析:問題分析與決策技能內(nèi)訓案例!
案例:問題分析與決策技能課程案例分析!
第二講 概述解決問題的模型與方法
1、 三種基本類型:理性方法、經(jīng)驗方法、創(chuàng)造性方法
2、 8D問題處理程序
3、 DMAIC模型
4、 課堂講授問題解決6步法
討論:問題分析與決策技能經(jīng)典案例討論!
分組:問題分析與決策技能培訓案例學習指南
分析:問題分析與決策技能學習中的八大陷阱!
第三講 發(fā)現(xiàn)及選擇問題(情景分析)
1、 對問題進行陳述,使大家對問題取得清晰的理解
2、 正確地界定問題的“現(xiàn)狀陳述”
3、 描述通過解決問題所能達到的“期望狀況”
4、 步驟一:案例練習第一步
互動:問題分析與決策技能培訓案例評估
分享:問題分析與決策技能管理培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典問題分析與決策技能案例分析示范
第四講 分析問題以便找出原因(原因分析)
1、 確定是哪個或哪些數(shù)據(jù)使我們能夠分析問題的原因
2、 確定收集數(shù)據(jù)的方法及實施數(shù)據(jù)采集
3、 分析并尋找出問題的潛在根本原因
4、 分析問題錄像
5、 步驟二:案例聯(lián)系第二步
分享:企業(yè)問題分析與決策技能培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的問題分析與決策技能培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好倉儲管理
第五講 產(chǎn)生并選擇解決方案(決策分析)
1、 根據(jù)問題找到幾個可行的問題解決方案
2、 找出并篩選出最佳的解決方案
3、 利用工具作出科學的、有效的和正確的決策
4、 SWOT、CSF、情景分析法、邏輯決策法
5、 步驟三:案例練習第三步
分享:問題分析與決策技能培訓四部曲!
分享:問題分析與決策技能內(nèi)訓五步驟!
分享:企業(yè)問題分析與決策技能六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的流程管理難題!
第六講 篩選計劃解決方案(計劃分析)
1、 為解決方案制定計劃
2、 實施解決方案
3、 評估解決方案
4、 執(zhí)行解決方案和評估結(jié)果(陳述)
分享:企業(yè)問題分析與決策技能七方案;
分享:公司問題分析與決策技能八大軍規(guī)!
分析:企業(yè)問題分析與決策技能十大黃金法則
第七講 回顧解決問題六步法及學員體會
企業(yè)問題分析實例研討
決策之后的計劃執(zhí)行
問題分析與決策技能培訓總結(jié)