所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

希望改善人際關(guān)系、增進(jìn)溝通、提升團(tuán)隊(duì)績效、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力……的所有人士

課程收益:

用人所長，挽留人才、職業(yè)選擇和定位、建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力、提高自我認(rèn)識、增強(qiáng)自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系，拓展人際網(wǎng)絡(luò)、改善教練技巧、了解他人，增進(jìn)包容、改善銷售技巧，建立專注客戶需要的銷售隊(duì)伍、自我管理與發(fā)展、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和部門合作，提升生產(chǎn)力和凝聚力、提升溝通技巧和能力。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

無

課程大綱:

第一部分：有效溝通 職場法寶—溝通認(rèn)知
□溝通技巧，必備的技能
□有效溝通的作用與目的
□有效溝通模型
□溝通中的禁忌—傳聲筒
經(jīng)典案例：部隊(duì)傳令
第二部分：追本溯源 回歸自我—溝通基礎(chǔ)
□性格分析學(xué)起源與演化
□性格分析的黃金理念
□性格測試練習(xí)
□組建溝通小組團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：性格測試
第三部分：知己知彼 揚(yáng)長避短—溝通準(zhǔn)則
□四類人群的優(yōu)勢—發(fā)揚(yáng)光大
□不同類型的行為表現(xiàn)
□不同類型的職業(yè)傾向
□不同類型的思維模式
□不同類型的溝通需求
互動(dòng)環(huán)節(jié)：小組展示
第四部分：因地制宜 量體裁衣—溝通技巧
□有效溝通的鉆石法則
□與活潑型有效溝通的技巧
□與完美型有效溝通的技巧
□與力量型有效溝通的技巧
□與和平型有效溝通的技巧
互動(dòng)環(huán)節(jié)：情景演練
第五部分：活學(xué)活用 學(xué)以致用—溝通運(yùn)用
如何與領(lǐng)導(dǎo)和平級溝通
□向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
□與各種類型的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
□說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
□平行溝通技巧
如何與下屬進(jìn)行溝通
□下達(dá)命令的技巧
□贊揚(yáng)下屬的技巧
□批評下屬的方法
□激勵(lì)下屬的技巧
互動(dòng)環(huán)節(jié)：錯(cuò)位練習(xí)
第六部分：管中窺豹 可見一斑—溝通案例
□在銷售過程中的運(yùn)用
案例：高傲的鎮(zhèn)長
□在客服過程中的運(yùn)用
案例：一個(gè)空瓶引發(fā)的思考
□在管理過程中的運(yùn)用
案例：知人善任的領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)師介紹：

  劉明源老師：
首批國家認(rèn)證人力資源管理師，《IPTA TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》認(rèn)證講師，十二年專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)歷，歷任瑞年集團(tuán)人力資源經(jīng)理、奇瑞汽車培訓(xùn)師；培訓(xùn)的總學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)1000小時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員逾100000人，在培訓(xùn)方面有個(gè)人獨(dú)到的見解，側(cè)重于實(shí)用、效率、認(rèn)同、參與，咨詢式內(nèi)訓(xùn)的推動(dòng)者；其培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力；其培訓(xùn)注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，贏得企業(yè)與學(xué)員好評；所授課程《TTT—專業(yè)培訓(xùn)技巧》、《性格分析與有效溝通》、《新晉管理人員八項(xiàng)修煉》、《90癥候群的自我重塑》、《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》、《激情飛揚(yáng) 心懷感恩》等培訓(xùn)近百場。
授課特色：
　　給你方法，給你技巧，給你實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)；你說，你做，大家來點(diǎn)，講師來評。作為實(shí)戰(zhàn)講師，劉老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及體驗(yàn)式教學(xué)等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升管理技能與個(gè)人修養(yǎng)。
培訓(xùn)過的企業(yè)：
　　奇瑞汽車、通用汽車、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國石化、綠地置業(yè)、碧桂園、奇瑞地產(chǎn)、郵儲(chǔ)銀行、華億集團(tuán)、蘇寧電器、江森自控、美的制冷、美的廚衛(wèi)電器、伊利乳業(yè)、統(tǒng)一馬口鐵、瑞年集團(tuán)、安利、三星、葛蘭素史克、太平洋保險(xiǎn)、飛利浦照明、小天鵝、杉杉集團(tuán)、亞馬遜連鎖餐飲、安徽省醫(yī)學(xué)護(hù)理協(xié)會(huì)、蕪湖市第一人民醫(yī)院、賀記食品、雙鶴藥業(yè)、源眾集團(tuán)、國網(wǎng)集團(tuán)、南京地稅……