培訓內容:
培訓受眾:
希望改善人際關系、增進溝通、提升團隊績效、增強領導力……的所有人士
課程收益:
用人所長，挽留人才、職業(yè)選擇和定位、建立領導風格和領導力、提高自我認識、增強自信和自我接受、改善人際和工作關系、改善人際關系，拓展人際網絡、改善教練技巧、了解他人，增進包容、改善銷售技巧，建立專注客戶需要的銷售隊伍、自我管理與發(fā)展、協(xié)調團隊和部門合作，提升生產力和凝聚力、提升溝通技巧和能力。
培訓頒發(fā)證書:
無
課程大綱:
第一部分：有效溝通 職場法寶—溝通認知
□溝通技巧，必備的技能
□有效溝通的作用與目的
□有效溝通模型
□溝通中的禁忌—傳聲筒
經典案例：部隊傳令
第二部分：追本溯源 回歸自我—溝通基礎
□
性格分析學起源與演化
□性格分析的黃金理念
□性格測試練習
□組建溝通小組團隊
互動環(huán)節(jié)：性格測試
第三部分：知己知彼 揚長避短—溝通準則
□四類人群的優(yōu)勢—發(fā)揚光大
□不同類型的行為表現(xiàn)
□不同類型的職業(yè)傾向
□不同類型的思維模式
□不同類型的溝通需求
互動環(huán)節(jié)：小組展示
第四部分：因地制宜 量體裁衣—溝通技巧
□有效溝通的鉆石法則
□與活潑型有效溝通的技巧
□與完美型有效溝通的技巧
□與力量型有效溝通的技巧
□與和平型有效溝通的技巧
互動環(huán)節(jié)：情景演練
第五部分：活學活用 學以致用—溝通運用
如何與領導和平級溝通
□向領導請示匯報的程序和要點
□與各種類型的領導打交道技巧
□說服領導的技巧
□平行溝通技巧
如何與下屬進行溝通
□下達命令的技巧
□贊揚下屬的技巧
□批評下屬的方法
□激勵下屬的技巧
互動環(huán)節(jié)：錯位練習
第六部分：管中窺豹 可見一斑—溝通案例
□在銷售過程中的運用
案例：高傲的鎮(zhèn)長
□在客服過程中的運用
案例：一個空瓶引發(fā)的思考
□在管理過程中的運用
案例：知人善任的領導
培訓師介紹：
劉明源老師：
首批國家認證人力資源管理師，《IPTA TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》認證講師，十二年專業(yè)的企業(yè)內訓和體驗式培訓經歷，歷任瑞年集團人力資源經理、奇瑞汽車培訓師；培訓的總學時數(shù)達1000小時，培訓學員逾100000人，在培訓方面有個人獨到的見解，側重于實用、效率、認同、參與，咨詢式內訓的推動者；其培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計，善于培養(yǎng)學員的實務解決能力；其培訓注重學員現(xiàn)場吸收，便于學員在實際工作中有效運用，贏得企業(yè)與學員好評；所授課程《TTT—專業(yè)培訓技巧》、《性格分析與有效溝通》、《新晉管理人員八項修煉》、《90癥候群的自我重塑》、《服務人員五項修煉》、《激情飛揚 心懷感恩》等培訓近百場。
授課特色：
給你方法，給你技巧，給你實戰(zhàn)演練的機會；你說，你做，大家來點，講師來評。作為實戰(zhàn)講師，劉老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及體驗式教學等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發(fā)和引導學員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升管理技能與個人修養(yǎng)。
培訓過的企業(yè)：
奇瑞汽車、通用汽車、中國移動、中國聯(lián)通、中國石化、綠地置業(yè)、碧桂園、奇瑞地產、郵儲銀行、華億集團、蘇寧電器、江森自控、美的制冷、美的廚衛(wèi)電器、伊利乳業(yè)、統(tǒng)一馬口鐵、瑞年集團、安利、三星、葛蘭素史克、太平洋保險、飛利浦照明、小天鵝、杉杉集團、亞馬遜連鎖餐飲、安徽省醫(yī)學護理協(xié)會、蕪湖市第一人民醫(yī)院、賀記食品、雙鶴藥業(yè)、源眾集團、國網集團、南京地稅……