- 主講老師: 崔恒
- 課程類別: 市場營銷
- 培訓(xùn)時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 10284
- 開課城市:不限
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培訓(xùn)對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
打破舊有思維模式,建立以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售思路
充分掌握大客戶的采購決策行為
挖掘大客戶的需求
掌握關(guān)系銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
學(xué)習(xí)關(guān)系營銷技巧,用于實踐,通過關(guān)系營銷,提升銷售業(yè)績 課程大綱:
1. 什么是關(guān)系營銷
為什么要進行關(guān)系營銷
個人客戶VS大客戶
產(chǎn)品式銷售VS關(guān)系式銷售
關(guān)系的種類
關(guān)系的三種境界
基于關(guān)系的三種銷售風(fēng)格
關(guān)系營銷的定義
2. 客戶經(jīng)理與關(guān)系式銷售
關(guān)系式營銷做什么
客戶決策心理
銷售顧問的核心價值定位
四種習(xí)慣,四種命運
處理關(guān)系銷售的誤區(qū)
關(guān)系式銷售人才的五種才干
3. 地緣特質(zhì)與中國式關(guān)系
中國文化特質(zhì)的獨特性
大客戶采購行為的獨特性
中國客戶的公私觀念
中國客戶的為人處事
中國客戶的溝通習(xí)慣
中國客戶的思維方式
中國客戶的應(yīng)變能力
中國客戶對制度態(tài)度
4. 如何快速建立人脈關(guān)系
建立人脈關(guān)系的四大準(zhǔn)則
變陌生拜訪為關(guān)系網(wǎng)突破
人脈銷售五大法則
人脈銷售六大建議
如何快速接近你想接近的人
5. 客戶需求與關(guān)系式銷售
需求動機分析
個人利益動機分析
組織利益動機分析
需求分析方法
需求調(diào)查渠道
6. CRM與客戶關(guān)系管理
何為CRM
客戶關(guān)系管理四步法
銷售漏斗管理客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理之潛在階段