培訓(xùn)對(duì)象:
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
分析銷(xiāo)售人員在工作和生活中的各種困惑,解開(kāi)心結(jié),突破業(yè)績(jī)瓶頸
幫助銷(xiāo)售人員端正自己的工作與生活心態(tài),明確自己的定位,解決職業(yè)發(fā)展的困惑
分析高績(jī)效銷(xiāo)售人員的工作方法,打破舊有的習(xí)慣,突破自己的效率極限
探討銷(xiāo)售人員獲取資源與支持的方法,解決銷(xiāo)售人員內(nèi)部溝通難題
提升銷(xiāo)售人員形象意識(shí),改善企業(yè)整體形象 課程大綱:
1. 銷(xiāo)售人員的角色定位與職業(yè)發(fā)展
當(dāng)代銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn)
銷(xiāo)售人員在企業(yè)發(fā)展中的角色
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的心理定位與行為定位
銷(xiāo)售人員的自我認(rèn)知
銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段
2. 銷(xiāo)售人員的心態(tài)與思維
心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員擁有的4種天賦
銷(xiāo)售人員的關(guān)注圈與影響圈
3. 成功源自積極的心態(tài)
您具備追求成功人生的心態(tài)嗎
四個(gè)信念:
-我有必定成功公式
-過(guò)去不等于未來(lái)
-做事先做人
-是的,我準(zhǔn)備好了
4. 中國(guó)式關(guān)系銷(xiāo)售策略與技巧
中國(guó)機(jī)構(gòu)客戶(hù)采購(gòu)特點(diǎn)
客戶(hù)關(guān)系種類(lèi)
親近度關(guān)系
信任度關(guān)系
人情關(guān)系
提升客戶(hù)關(guān)系四種策略
建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系 )
拉關(guān)系(目的加滿(mǎn)良好關(guān)系 )
用關(guān)系(目的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系資源 )
5. 銷(xiāo)售流程以及銷(xiāo)售工具的使用
掌握銷(xiāo)售流程,識(shí)別銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
客戶(hù)采購(gòu)各個(gè)流程中的工具使用
各種銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)工具分析
利用需求動(dòng)力模型掌控銷(xiāo)售工具的使用
6. 銷(xiāo)售人員的自我形象管理
銷(xiāo)售人員的著裝技巧
銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)儀態(tài)
商務(wù)場(chǎng)合的介紹禮節(jié)
握手與交換名片的禮節(jié)
會(huì)客室入座的禮儀
乘車(chē)座位次序
電話(huà)溝通的禮儀
拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
餐桌禮儀
7. 有效溝通技巧
與上司溝通(匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等)
與下屬溝通(命令、批評(píng)、討論、開(kāi)會(huì)等)
與同事溝通(求助、幫助他人、互相合作、開(kāi)會(huì)等)
與顧客溝通(接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等)了解個(gè)人溝通風(fēng)格
人際溝通風(fēng)格的類(lèi)型
不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
自我測(cè)試:人際溝通風(fēng)格
8. 銷(xiāo)售人員的情緒與壓力管理
了解情緒與壓力
分析壓力的誘因
把握生活與工作關(guān)鍵成功因素
設(shè)計(jì)減輕壓力的策略
鼓勵(lì)并幫助別人減輕壓力
不斷更新自己
9. 建立共同的價(jià)值觀(guān),營(yíng)造合作氛圍
深刻理解公司的共同價(jià)值觀(guān)
共同價(jià)值觀(guān)的目標(biāo)及重要性
如何建立共同價(jià)值觀(guān),營(yíng)造合作氛圍
怎樣運(yùn)用基本原則,達(dá)成相互協(xié)作