培訓內(nèi)容:
課程收益:
分析
銷售人員在工作和生活中的各種困惑，解開心結，突破業(yè)績瓶頸
幫助銷售人員端正自己的工作與生活心態(tài)，明確自己的定位，解決職業(yè)發(fā)展的困惑
分析高績效銷售人員的工作方法，打破舊有的習慣，突破自己的效率極限
探討銷售人員獲取資源與支持的方法，解決銷售人員內(nèi)部溝通難題
提升銷售人員形象意識，改善企業(yè)整體形象
課程大綱:
1. 銷售人員的角色定位與職業(yè)發(fā)展
當代銷售人員面臨的挑戰(zhàn)
銷售人員在企業(yè)發(fā)展中的角色
優(yōu)秀銷售人員的心理定位與行為定位
銷售人員的自我認知
銷售人員成長的4個階段
2. 銷售人員的心態(tài)與思維
心態(tài)決定行為，行為決定結果
優(yōu)秀銷售人員應樹立的心態(tài)
優(yōu)秀銷售人員擁有的4種天賦
銷售人員的關注圈與影響圈
3. 成功源自積極的心態(tài)
您具備追求成功人生的心態(tài)嗎
四個信念：
-我有必定成功公式
-過去不等于未來
-做事先做人
-是的，我準備好了
4. 中國式關系銷售策略與技巧
中國機構客戶采購特點
客戶關系種類
親近度關系
信任度關系
人情關系
提升客戶關系四種策略
建關系（目的建立良好溝通氣氛 ）
做關系（目的加深良好關系 ）
拉關系（目的加滿良好關系 ）
用關系（目的運用優(yōu)勢關系資源 ）
5. 銷售流程以及銷售工具的使用
掌握銷售流程，識別銷售機會
客戶采購各個流程中的工具使用
各種銷售專業(yè)工具分析
利用需求動力模型掌控銷售工具的使用
6. 銷售人員的自我形象管理
銷售人員的著裝技巧
銷售人員的專業(yè)儀態(tài)
商務場合的介紹禮節(jié)
握手與交換名片的禮節(jié)
會客室入座的禮儀
乘車座位次序
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
餐桌禮儀
7. 有效溝通技巧
與上司溝通（匯報、提建議、商討問題、開會等）
與下屬溝通（命令、批評、討論、開會等）
與同事溝通（求助、幫助他人、互相合作、開會等）
與顧客溝通（接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等）了解個人溝通風格
人際溝通風格的類型
不同溝通風格的溝通技巧
自我測試：人際溝通風格
8. 銷售人員的情緒與壓力管理
了解情緒與壓力
分析壓力的誘因
把握生活與工作關鍵成功因素
設計減輕壓力的策略
鼓勵并幫助別人減輕壓力
不斷更新自己
9. 建立共同的價值觀，營造合作氛圍
深刻理解公司的共同價值觀
共同價值觀的目標及重要性
如何建立共同價值觀，營造合作氛圍
怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作