• 2021/4/14至2021/4/14 全國

課程背景
禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是公司形象的具體表現(xiàn)。在商務(wù)交往活動中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著活動的成敗。因此，掌握商務(wù)禮儀的規(guī)則是搞好商務(wù)活動至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié)。它可以有效塑造自己的職業(yè)形象，給交往對象留下專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特的人格魅力和競爭優(yōu)勢。
那么，如何才能掌握好商務(wù)禮儀規(guī)范呢？您將從本課程中找到滿意答案。
課程收益
掌握職場禮儀的基本理念及使用目的
掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造完美職業(yè)形象
掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)
培養(yǎng)學員人際關(guān)系的處理能力，建立和諧的人際氛圍

課程大綱

第一講：禮學興業(yè)、修德致遠--商務(wù)禮儀職場人士的必修課
案例導(dǎo)入：《總統(tǒng)的會面》
一、商務(wù)禮儀素養(yǎng)是企業(yè)的王牌
1.何為禮儀？
2.商務(wù)禮儀的意義與影響
二、商務(wù)禮儀的核心要素
案例：《鄧小平同志訪美》
1.儒家思想對禮儀核心的影響
2.現(xiàn)代商業(yè)社會交往中的核心原則
案例：《女主持人的“情商”》
3.商務(wù)禮儀三維度模型
4.信息全部表達的“55387”定律
視頻教學：《糟糕總裁曾天高》
第二講：商務(wù)人士職業(yè)形象塑造——好形象就是軟實力
一、商務(wù)形象塑造——等于員工形象和企業(yè)形象塑造
案例：《心中的國學大師》
1.建立自己的視覺識別系統(tǒng)
2.走出“7秒第一印象怪圈”
二、商務(wù)形象塑造——儀容禮儀
《禮記》君子九容：正儀容，齊顏色，修辭令
案例：《愛美的劉小姐》
1.儀容整潔
2.男士儀容規(guī)范
3.女士儀容規(guī)范
4.商務(wù)場合儀容的7個關(guān)鍵
三、商務(wù)形象塑造——儀表禮儀
案例：《IBM的職場著裝調(diào)研》
1.職場形象關(guān)鍵詞
2.行業(yè)與社會大眾的期望值
3.職場著裝原則
1）符合身份
2）揚長避短
3）遵守慣例
4）區(qū)分場合
案例：《莫言領(lǐng)獎
4.精英商務(wù)男士著裝
1）西裝：正確開啟職業(yè)西裝穿著方法
2）襯衫：好西裝，要陪好襯衫
3）領(lǐng)帶：巧用領(lǐng)帶，為您的套裝點綴“靈魂”
4）皮鞋：“足部的西裝”也不要忽視
5）襪子：細節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)與品位
6）著裝定律：搭好配飾，為您的魅力畫龍點睛
5.魅力商務(wù)女性著裝
案例：職業(yè)女性如何贏得尊重？——《華為孫亞芳》
1）職業(yè)裝：職業(yè)第一，美麗第二
2）襯衫：為職業(yè)形象加分
3）鞋包：整體形象的一部分
4)配飾：點到為止才能恰到好處
6.自我形象檢查
四、商務(wù)形象修煉——行為儀態(tài)禮儀
案例：《漢武帝乳母》
1.眼睛是心靈的窗戶
2.你最經(jīng)常的表情，終將雕刻在你的臉上
案例：《彭麻麻的“禮貌手”》
3.你的舉止會說話
4.如何“站”成一道風景
5.如何“坐”出端莊修養(yǎng)
6.如何“蹲”展品味內(nèi)涵
7.如何“走”出優(yōu)雅風范
第三講：商務(wù)人士職業(yè)交往禮儀——商務(wù)禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象
敬而不中禮謂之野，恭而不中禮謂之給，勇而不中禮謂之逆�！抖Y記》
一、商務(wù)會面的禮儀
案例：《達康書記也是你能叫的？》
1.稱謂禮儀知多少
2.問候的禮儀
3.使用名片的禮儀
1）名片遞接禮儀
2）名片的使用禁忌
案例：《許總的同學會》
4.介紹的禮儀
1）自我介紹
2）為他人作介紹
3）中間介紹
5.鞠躬禮儀
6.遞接物品禮儀
二、通訊的禮儀
工具：聲音色彩調(diào)音臺
1.電話基本禮儀
2.電話撥打三注意
3.手機及微信使用禮儀注意事項
4.人際溝通六種思維模式
5.深度溝通五部曲
三、商務(wù)交往的禮儀位次排序的禮儀
1.握手禮儀
案例：尷尬的希拉里
2.手勢禮儀
案例：彭麻麻的“禮貌手”
3.同行禮儀
1）危機提醒
2）擦身而過如何打招呼
3）樓梯引導(dǎo)方式
4）電梯引導(dǎo)方式
5）進出會議室引導(dǎo)方式
4.行走禮儀
5.行路乘車次序禮儀
6.會客洽談位次禮儀
7.國際禮儀排序基本規(guī)則
第四講：商務(wù)人士宴飲禮儀
一、商務(wù)用餐禮儀
案例：《張先生的交際秘訣》
1.用餐禮儀中中餐VS西餐的差別
2.中餐宴請之桌次、座次禮儀
1）位次--體現(xiàn)身份彰顯尊貴
2）桌次--不同環(huán)境下桌次布局
案例：《宴會現(xiàn)場的完美紳士》
3.中餐就餐禮儀
1）點菜注意事項
2）用餐注意事項
4.酒禮--敬酒有序、祝酒有詞、謝酒有禮
5.西式自助餐餐具基本使用技巧
案例：酒宴上的禮儀歌
二、商務(wù)接待禮儀六部曲
1.事前準備
2.迎接客戶
3.引導(dǎo)入座
4.奉茶禮儀
案例：《乾隆游西湖》
5.寒暄進入主題
6.道別送行
回顧與總結(jié)

課程主講

陳彥希老師
主要背景資歷:
?專注服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓
?美國ACI認證協(xié)會高級形象設(shè)計師
?國家高級禮儀培訓師
?國家二級心理咨詢師
?NLP（神經(jīng)語言程序）國際執(zhí)行師
?職場幸福課全國首批授證講師
?全球上合峰會特聘禮儀培訓導(dǎo)師
?中國海洋大學、西北農(nóng)林科技大學特聘導(dǎo)師
曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司總經(jīng)理
曾任：海商集團美麗匯商業(yè)管理有限公司培訓總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀培訓、行業(yè)定制化禮儀培訓、職場形象打造、服務(wù)效能提升、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
陳彥希老師擁有9年的培訓經(jīng)驗，專注禮儀培訓、企業(yè)服務(wù)效能提升以及職場形象打造，培訓場次800+場培訓會，培訓學員20000+人，課程好評反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請陳老師擔任企業(yè)的特聘導(dǎo)師，是一位注重實戰(zhàn)的培訓導(dǎo)師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓總監(jiān)，有豐富的員工培訓經(jīng)驗，經(jīng)過陳老師的培訓后，員工禮儀、服務(wù)效能、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯；陳老師還曾在知名投資公司擔任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨立負責分公司的組建運營，經(jīng)過陳老師的培訓后，公司員工團結(jié)拼搏，公司取得了驕人的成績。
授課風格：
◆知性表達：老師講課溫柔且有力量，優(yōu)雅大方，循循善誘；
◆互動性強：老師通過標準語言、動作，親身示范指導(dǎo)相關(guān)場景；
◆呈現(xiàn)方式：課堂通過理論講授、演練與實操相結(jié)合，達到教學目的；