成功從優(yōu)秀員工做起其它上課時間：

全體員工，服務(wù)人員。

課程大綱:

一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會就業(yè)形勢的分析，大學生就業(yè)形勢的嚴峻，大學畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；
2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢，分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化，目的在于激發(fā)員工對公司的榮譽感、責任感和使命感；
3、對從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過系列成功案例的分享激勵起員工強烈的成功欲望；
4、成功職業(yè)生涯規(guī)劃的原理及操作：
職業(yè)生涯的三定原則：定向、定點、定位/樹立您職業(yè)生涯成功的必勝信念/設(shè)定您在公司電器的未來職業(yè)目標/規(guī)劃您職業(yè)目標的實現(xiàn)策略/設(shè)計您實現(xiàn)目標的方法與步驟/立即行動、全力以赴、堅持到底。
二、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識
1、工作就是責任
2、熱愛工作、追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節(jié)、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造，增強團隊意識與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
三、優(yōu)秀員工必備的基本職業(yè)能力
1、學習能力
2、溝通能力
3、團隊建設(shè)能力
4、人際交往能力
5、激勵能力
6、領(lǐng)導(dǎo)能力
7、說服能力
四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
1、職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
2、禮儀規(guī)范
3、語言規(guī)范
4、形象規(guī)范
5、辦公室行為規(guī)范
6、服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹
五、優(yōu)秀員工必備的服務(wù)意識的提升
1、服務(wù)就是營銷
2、服務(wù)就是市場
3、服務(wù)營銷的重要性
4、服務(wù)營銷工作的開展

培訓(xùn)師介紹：

于老師
戰(zhàn)略定位課程開創(chuàng)者，深研定位十余年，2008年在中國首創(chuàng)戰(zhàn)略定位總裁課程。
先后將定位課程引入清華大學、長江商學院、中歐商學院、北大匯豐商學院、浙江大學、上海交大等國內(nèi)著名高校，舉辦70余期定位課程，學員達5000余人。
曾為OPP手機、IDG投資、美年大健康體檢、Lily服飾、運動電纜、五得利面粉、業(yè)之峰家裝、浙商集團、同方集團、揚翔飼料、碧生源減肥茶、益海嘉里集團(金龍魚食用油)等眾多企業(yè)提供定位課程、幫助企業(yè)家及核心管理團隊學習和應(yīng)用定位，提升業(yè)績和競爭能力。