[課程6大卓越特色]
“柔性談判”是第一個(gè)建立在談判雙方地位不平等基礎(chǔ)上而設(shè)計(jì)的談判實(shí)戰(zhàn)課程�！�
“柔性談判”將提供談判的的全新視角，側(cè)重運(yùn)用心理學(xué)的工具，使談判者的職業(yè)能力獲得突破性提升。
“柔性談判”課程提供“技術(shù)”而非“理念”，著重提供工具來解決實(shí)際問題，而非僅僅是理論與概念�！�
“柔性談判”課程的一大突破是談判的成果是建立在利益目標(biāo)和雙方和諧關(guān)系的雙重基礎(chǔ)上�！�
“柔性談判”課程將運(yùn)用大腦思維的技術(shù)，用左腦思維科學(xué)與右腦思維科學(xué)綜合運(yùn)用在談判過程中，
“柔性談判”將由著名的談判專家,課程開發(fā)者之 一LINK CAI親自授課。
[課程結(jié)構(gòu) 五大模塊]
模塊一：柔性談判的定義，特色，目的及原則
模塊二：柔性談判的核心---對手及自我風(fēng)格的識(shí)別及匹配
模塊三: 柔性談判的前提--創(chuàng)造虛擬談判籌碼
模塊四：柔性談判的步驟及技巧—談判前期中期后期的心理引導(dǎo)策略
模塊五：柔性談判的左右腦思維—突破僵局 策略
[柔性談判4大優(yōu)勢]
優(yōu)勢一:明弱實(shí)強(qiáng)定位
談判中的弱勢方能通過表面的“示弱”來迷惑對手，而實(shí)際上在談判利益上卻步步為進(jìn)，直取目標(biāo)。
談判中通過“弱勢”與“強(qiáng)勢”的明暗轉(zhuǎn)化，能使談判的進(jìn)程能通過波浪形的曲線向最終的目標(biāo)邁進(jìn)。
談判中能同時(shí)把握兩個(gè)緯度，即內(nèi)在的利益緯度和表在的強(qiáng)弱緯度，通過兩個(gè)緯度的相互配合交叉來推進(jìn)談判。
優(yōu)勢二: 兼顧雙重目標(biāo)
很多談判者太注重短期利益，因此往往通過高壓力來逼迫對手就范，但即使最終達(dá)成一致，在后續(xù)的合作中，另一方會(huì)設(shè)置諸多的障礙，使談判的成果在實(shí)施中大打折扣。
“柔性談判”則既注重短期利益，更注重對手的心理感受和長期關(guān)系，使談判的結(jié)果是建立在對方良好的感受及雙方和諧的關(guān)系的基礎(chǔ)上。
優(yōu)勢三:運(yùn)用心理技術(shù)
很多談判者之所以掌握了大量談判的技巧卻在實(shí)戰(zhàn)中無法發(fā)揮，是因?yàn)樗麄儾欢眠\(yùn)用心理學(xué)技術(shù)，心理學(xué)技術(shù)是談判人員急需補(bǔ)的一門知識(shí)。
“柔性談判”則以心理學(xué)技術(shù)為課程的核心，通過判斷分析對手的心理需求，把握對手的“個(gè)人心理狀態(tài)”，通過外在行為診斷對手的“心理變化趨勢”，通過試探判斷對手的“心理反應(yīng)”等方式，以“心理學(xué)”技術(shù)來引導(dǎo)對手，駕馭談判進(jìn)度。
優(yōu)勢四:以柔克剛策略
柔性談判注重“以柔克剛”的迂回推進(jìn)策略，在遇到對手強(qiáng)硬及阻力的時(shí)候，運(yùn)用“右腦”的感性策略來替代“左腦”的理性策略。
所謂“以柔克剛”，就是在談判中引導(dǎo)對手在“左腦思維”和“右腦思維”之間不斷切換，通過“右腦”的感性思維來跨越“左腦”理性思維產(chǎn)生的障礙。
課程大綱
第一模塊
柔性談判的定義，目的及原則
為什么要柔性談判
柔性談判的三大內(nèi)涵
柔性談判的雙重目的
自我談判風(fēng)格測試與評估
柔性談判的5個(gè)原則
第二模塊
柔性談判的核心—對手及自我風(fēng)格的識(shí)別及匹配
談判行為風(fēng)格特征概述
不同溝通風(fēng)格的行為偏好
四種談判風(fēng)格的應(yīng)對策略
如何識(shí)別他人的談判風(fēng)格
第三模塊
柔性談判的前提—談判籌碼的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
談判的三大籌碼及其應(yīng)用
時(shí)間籌碼的應(yīng)用策略
信息籌碼的應(yīng)用策略
權(quán)力籌碼的應(yīng)用策略
真實(shí)籌碼與虛擬籌碼
虛擬籌碼的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
第四模塊
柔性談判三階段達(dá)的步驟和技巧
1. 談判前期的關(guān)鍵與策略
a.談判前期--開局分析與識(shí)別底線
b.談判前期--診斷風(fēng)格與溝通匹配
c.談判前期的常見挑戰(zhàn)及應(yīng)用
e.談判前期的8大心理戰(zhàn)術(shù)（情景模擬和心理訓(xùn)練）
2. 談判中期的關(guān)鍵與策略
a.談判中期的特征--迂回與僵持
b.談判中期的關(guān)鍵：突破和引導(dǎo)
c.談判中期的常見挑戰(zhàn)及應(yīng)用
e.談判中期的7大心理戰(zhàn)術(shù)（情景模擬和心理訓(xùn)練）
3. 談判后期的關(guān)鍵與策略
a.談判后期的特征--促動(dòng)和成交
b.談判后期的關(guān)鍵：柔性施壓力
c.談判后期的常見挑戰(zhàn)及應(yīng)用
e.談判后期的6大心理戰(zhàn)術(shù)（情景模擬和心理訓(xùn)練）
第五模塊
柔性談判的左右腦思維—突破僵局
談判對手的左腦思維與右腦思維
如何引導(dǎo)對手的左腦思維與右腦思維
如何將對手綁定在右腦思維
談判中“以柔克剛”的心理模式
如何面對拒絕壓力
突破談判僵局
與困難案例的談判
課程主講
蔡致遠(yuǎn) Link Cai
LINK是一位擁有15年
銷售以及談判經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)講師，并且也是接受國際品牌課程認(rèn)證和國際專家輔導(dǎo)最多的培訓(xùn)師之一,并且也是暢銷書《左手服務(wù)，右手
銷售--服務(wù)中的
銷售謀略》的作者。
LINK 從事工作生涯前后，曾先后就讀于復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)以及華東師范大學(xué)研究生院的人力資源管理碩士專業(yè)。LINK一直在世界頂級咨詢公司以及著名的跨國制造企業(yè)工作，先后擔(dān)任客戶經(jīng)理，大客戶經(jīng)理，區(qū)域客戶總監(jiān)等職位，15年的職業(yè)生涯培養(yǎng)了他咨詢師的洞察分析力及心理判斷力，以及大客戶經(jīng)理的談判溝通能力以及說服能力，他曾被派往多個(gè)國家和地區(qū)，接受
銷售，服務(wù)，管理等方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察。
LINK是國內(nèi)接受世界頂級培訓(xùn)專家指導(dǎo)最多的本土講師之一，并獲得了多個(gè)國際版權(quán)課程的講師認(rèn)證，包括威爾納聯(lián)合機(jī)構(gòu)《
銷售團(tuán)隊(duì)管理路徑圖》，水銀集團(tuán)《全腦
銷售》，ASTD《精妙的客戶服務(wù)》，芝加哥商學(xué)院《
銷售管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)》，TOUCH咨詢《全腦溝通》等等。
對于談判這一課題，LINK有過10多年的實(shí)踐和研究，他不僅參與了大大小小將近百場正式商務(wù)談判，更參考和學(xué)習(xí)了超過100本各類談判書籍，在實(shí)踐體會(huì)中逐漸形成了屬于他自己的談判理念，談判風(fēng)格和談判思維。他特別強(qiáng)調(diào)談判中的心理技巧和談判籌碼的綜合應(yīng)用，特別注重談判中如何讓對手有“贏”的感受，特別關(guān)注談判中各種要素的關(guān)聯(lián)組合，其最新著作《柔性談判》即將結(jié)稿，將由企業(yè)管理出版社出版，并得到世界
銷售管理之父Jack Wilner的鼎立推薦。
LINK是難得的特別注重培訓(xùn)收獲與培訓(xùn)過程兼顧與平衡的培訓(xùn)師，他在培訓(xùn)中自始至終充滿激情與活力，以培訓(xùn)中自身的活力與熱情來營造高度參與的學(xué)習(xí)氛圍和課堂氣氛；他也非常重視培訓(xùn)中的指導(dǎo)，點(diǎn)評，分享，讓客戶更有價(jià)值，更有深度。
福特馬自達(dá)的
銷售總監(jiān)評價(jià)LINK的談判課程“活力與深度兼俱”，著名外企安菲諾永億的研發(fā)總監(jiān)贊嘆LINK的談判課程“收獲很大，深表感謝”。
在中國地區(qū)參加蔡老師培訓(xùn)的企業(yè)有跨國公司、合資企業(yè)、上市公司等眾多知名企業(yè),僅列舉部分如下：福特馬自達(dá)，安菲諾永億，聯(lián)合利華、均瑤集團(tuán)、光明乳業(yè)、和記黃埔、上海通用、東方通信、儀征化纖、TCL、索迪斯萬通、康佳集團(tuán)、恒生電子、康寧上海、芬美意香料、惠普中國、羅氏制藥、美標(biāo)(中國)有限公司、三九集團(tuán)、廣州本田、Microsoft、Ericsson、NOKIA、Johnson& Johnson、Emerson、Siemens、Agilent、Lucent、AVAYA、Honeywell、Acer 集團(tuán)、Philips、華為、中興、巨龍、大唐電信、中化集團(tuán)、西安楊森、美的電器、華潤集團(tuán)、東大阿爾派、雙鶴藥業(yè)、娃哈哈、太太集團(tuán)、日立電器、三星電器、富士通、格力電器、三洋電機(jī)、太谷飛機(jī)維修、多元電氣、百威啤酒等。
李竹
徐良柱
呂軍
陳杰
彭進(jìn)
許麗潔
