流程型組織建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)其它上課時(shí)間：

流程管理部門負(fù)責(zé)人或流程管理專員（或運(yùn)營(yíng)管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人），或者負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的公司副總；熟悉企業(yè)最需要設(shè)計(jì)和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

培訓(xùn)受眾:

流程管理部門負(fù)責(zé)人或流程管理專員（或運(yùn)營(yíng)管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人），或者負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的公司副總；
熟悉企業(yè)最需要設(shè)計(jì)和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
DFSW

課程收益:

了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)——21世紀(jì)：流程型組織
掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
掌握流程梳理的先進(jìn)方法
掌握流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
明確組織端到端流程
掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法
了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
了解流程“人性化”的價(jià)值和意義
設(shè)計(jì)出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

課程大綱：

1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎 組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化 有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢
什么是流程
流程觀念及帶來(lái)的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價(jià)值
案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理 還是很多都只是能看看的流程 。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等
3、流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題
為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失敗 長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響 我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn) 。。。。。。
流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎 流程的每個(gè)崗位到底該如何干 崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化 老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工 如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程 。。。。。。
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
流程的分析與診斷
流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
案例分享
實(shí)戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎 如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢 。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
案例分享
實(shí)戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎 是否每個(gè)部門都有自己流程 與其他部門之間的銜接都很清晰嗎 影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致 ……
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解
7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎 。。。。。。
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎 制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎 什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行 什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn) 流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎 。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來(lái)模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
國(guó)際知名企業(yè)的案例分享
9、流程型組織建設(shè)
在職能管理模式下，我們?cè)撊绾谓ㄔO(shè)流程型組織 ……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
豐田汽車變革案例分享
11、現(xiàn)場(chǎng)流程管理體系建設(shè)
調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
梳理核心端到端流程（分解到活動(dòng)層面）
設(shè)計(jì)核心流程指標(biāo)
配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
回公司后的下一步實(shí)施規(guī)劃
評(píng)審并互相學(xué)習(xí)和借鑒

培訓(xùn)師介紹：

  劉新華——流程管理、變革管理與組織高績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家

北京大學(xué) 客座教授
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) BPM講師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 特聘講師
中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì) 特聘專家
職業(yè)指南頻道 特聘講師