高效溝通-報(bào)聯(lián)商其它上課時(shí)間：

骨干員巟/部門基層/中層管理干部，及有一定溝通技巧，期望迚一步加強(qiáng)的人士

培訓(xùn)受眾:

骨干員巟/部門基層/中層管理干部，及有一定溝通技巧，期望迚一步加強(qiáng)的人士

課程收益:

報(bào)聯(lián)商課程通過介縐“報(bào)聯(lián)商”的具體做法，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到報(bào)聯(lián)商重要性，學(xué)習(xí)該如何不上司及部下的溝通。懂得在團(tuán)隊(duì)中巟作的自己是組織的一員，需要密切地不上司，下屬、同事，客戶等溝通/配合/協(xié)作，才能產(chǎn)生更多的巟作效益，從而提升自己的業(yè)績(jī)，獲得更大的収展空間。


■同時(shí)，該門課程入選2014年度蘇州高新區(qū)產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)政府補(bǔ)貼項(xiàng)目。高新區(qū)注冊(cè)企業(yè)，參加此次培訓(xùn)，可享受課程費(fèi)用50%的政府補(bǔ)貼。具體可來電咨詢。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

班庫《高效溝通-報(bào)聯(lián)商》結(jié)業(yè)證書

課程大綱：

每天用近40個(gè)案例，講授20-30個(gè)技能，并配以復(fù)習(xí)/提問/互勱/演練/測(cè)試/作業(yè)。
將容易出現(xiàn)溝通障礙的巟作場(chǎng)景，設(shè)置成模擬案例，讓學(xué)員課上演練，實(shí)用性強(qiáng)。
場(chǎng)景包括：1、上司沒時(shí)間時(shí) 2、上司絆常出差時(shí) 3、布置的巟作，對(duì)斱丌主勱匯報(bào)時(shí) 4、太復(fù)雜難以講清時(shí) 5、缺乏資料時(shí)；被委托了看著辦時(shí)；報(bào)得太頻繁了 如何掌握適度；収現(xiàn)自己有失誤時(shí)；下屬巟作沒做好時(shí)；跨部門溝通時(shí)；等等……
課程第一天：對(duì)報(bào)聯(lián)商做全面介縐，通過大量的實(shí)戓演練，學(xué)習(xí)到高效的溝通技巧。
課程第二天：迚一步學(xué)習(xí)作為一名骨干員巟，一名管理者的溝通技巧。認(rèn)清自己的位置，學(xué)習(xí)該如何不上司及部下的溝通。


★什么是“報(bào)，聯(lián)，商”
所謂的報(bào)，聯(lián)，商 為什么需要報(bào)，聯(lián)，商


★實(shí)施“報(bào)，聯(lián)，商”所需的基本功--- 規(guī)范習(xí)慣做法
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方式 5W 3H 的工作方式
G-P-D-C-A 的工作模式 學(xué)會(huì)運(yùn)用T.P.O
接受上級(jí)指示的方式 報(bào)聯(lián)商的技巧是有不同級(jí)別的

★深入學(xué)習(xí)“匯報(bào)”的技能 --- 按6W 3H 逐次展開進(jìn)行講解
Which 正確的報(bào)告方法 How to 報(bào)喜不報(bào)憂嗎
How to 被問到之前就要匯報(bào) How much 注意中間報(bào)告
How many 上司喜歡的報(bào)告
站在聽報(bào)告的角度思考，什么時(shí)候匯報(bào)最受歡迎
匯報(bào)的終極目的是提案

★掌握“聯(lián)絡(luò)（通報(bào)/告知）”的技能
在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處 可以聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容
應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī) 聯(lián)絡(luò)的各種方式
聯(lián)絡(luò)的各種技巧

★掌握“商談（請(qǐng)示/討教）”的技能
商談前的準(zhǔn)備，商談的實(shí)務(wù)技巧，不要隱瞞事實(shí)
發(fā)現(xiàn)了問題或想改變什么，必須先請(qǐng)示了之后再付諸行動(dòng)
互惠雙贏的 商談(請(qǐng)示) 能幾何級(jí)增長(zhǎng)效率的溝通方式
提高業(yè)績(jī)的商談術(shù) 如何讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)

★優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必須實(shí)行“報(bào)聯(lián)商”
---做得好不好，取決于領(lǐng)導(dǎo)
為什么要進(jìn)行這樣的培訓(xùn) 弄清中層干部的煩惱
部下的失誤也是上司的責(zé)任 認(rèn)真落實(shí)報(bào)聯(lián)商才能避免失職

★干部如何向上級(jí)匯報(bào)---區(qū)別于普通員工的報(bào)聯(lián)商
認(rèn)清自己所處的位置 肩負(fù)起部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不要辜負(fù)高層對(duì)讓領(lǐng)導(dǎo)信賴你這個(gè)部門 在自己的權(quán)限范圍內(nèi)管理
什么報(bào) 什么可以不報(bào)

★指導(dǎo)部下樂于前來匯報(bào)----掌握的信息量越大越好管理
部下為什么不來匯報(bào) 教育部下匯報(bào)的好處
正確地給部下布置工作 明確匯報(bào)的基準(zhǔn)
必要時(shí)承擔(dān)起責(zé)任來

★開動(dòng)腦筋，讓“聯(lián)絡(luò)”更加高效-----指導(dǎo)本部門員工間的信息溝通
教會(huì)部下思考 上司和部下是工作的一對(duì)共同體
信息反饋從速度上看差別 預(yù)制重大問題危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案
統(tǒng)一電子郵件的格式內(nèi)容

★“商談”首先應(yīng)該從上司開始----- 營(yíng)造部門內(nèi)輕松的信息溝通環(huán)境*
為部下服務(wù)，創(chuàng)造讓部下來商談的環(huán)境
部下愿意向什么樣的上司敞開心懷
傾聽也有技巧---- 設(shè)法讓部下全說出來
獲得部下的信賴---- 尊重他的想法，培育部下的獨(dú)立能力
商談要盡量給出結(jié)果---- 主動(dòng)詢問，因人而異，關(guān)心/關(guān)注

★課堂演習(xí)：復(fù)習(xí)&討論= 帶著問題學(xué)----- 各種實(shí)戰(zhàn)問題如何對(duì)應(yīng)
What 如何更好有效溝通 Why 如何指導(dǎo)部下的執(zhí)行
When 向上司匯報(bào)時(shí)不知怎樣尋找時(shí)機(jī)，部下不能主動(dòng)來匯報(bào)
Whow 不知如何指導(dǎo)下屬 Where 部下來匯報(bào)時(shí)抓不住重點(diǎn)
Howto　準(zhǔn)備不足，不帶方案來，沒有備用方案，匯報(bào)不全面
How many 擔(dān)心部下對(duì)自己的指示理解不充分

培訓(xùn)師介紹：

  日本橫濱國立大學(xué)、并獲國際經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位
曾任日本某股票上市大型企業(yè)國際事業(yè)部的中國室室長(zhǎng)日本公司北京辦事處首席代表日本某大型跨國企業(yè)中國公司總經(jīng)理
曾在大型跨國企業(yè)工作十多年、從普通營(yíng)業(yè)員做到職業(yè)經(jīng)理、擔(dān)任過高級(jí)董事兼總經(jīng)理、直至中國大區(qū)總負(fù)責(zé)人（CEO）等職。有在香港/新加坡/臺(tái)灣的工作經(jīng)驗(yàn)、并考察過美國/英國/法國/德國/西班牙/意大利等國、對(duì)國際商務(wù)習(xí)慣有深入的了解、尤其熟悉中日商務(wù)文化的差異 。


【學(xué)員評(píng)價(jià)】（5分制）課程的總體評(píng)價(jià) 4.7分； 講師的評(píng)價(jià)4.8
■ 老師講課非常生動(dòng)，用了大量的互動(dòng)使學(xué)員理解。
■ 可以說本次研修是我目前參加過的最好的一次研修了。
■ 聽了老師的講解后有一種恍然大悟的感覺。
■ 更重要的是教會(huì)了我們?nèi)绾螒?yīng)用，如何應(yīng)對(duì)。
■ 老師在課堂上講的很多情況就像發(fā)生在我身上似的，和我碰到的情況是一樣的。
■ 講師以自己的親身經(jīng)歷，講述了“報(bào)聯(lián)商”在日常工作中實(shí)際應(yīng)用的事例，具有很強(qiáng)的說服力。
■ 作為在日企工作了十多年的員工，過去我一直認(rèn)為自己“報(bào)聯(lián)商”執(zhí)行得還算不錯(cuò)。但是經(jīng)過這次培訓(xùn)，才發(fā)現(xiàn)自己還存在著很大的差距。


【“報(bào)聯(lián)商” 授課實(shí)績(jī)】
日本在華企業(yè)：
丸紅、富士通、三井纖維、理光圖像、宇部興產(chǎn)、安川、森大廈、三井塑料、濱江兄弟、住友制藥、先鋒、宜麗客、三井物產(chǎn)、大金空調(diào)、津村制藥、黑田、茉莉林、三菱重工、東電光電、菱重增壓、瀧定、可樂麗、三洋電器、住友信托、小松制作所、田村、華爾卡、川崎汽船、常石造船、三井住友融資、創(chuàng)起、歐姆龍、松下電池、豐田紡織、日立金融租賃、 綠一、YKK 、安川電機(jī)、日立建機(jī)、柯尼卡美能達(dá)等。
其它企業(yè)：
福爾卡斯、埃森哲、濟(jì)寧山推、得擘特、思源電器、臨沂山重、上海匯鴻、長(zhǎng)春一汽、江蘇匯鴻集團(tuán)、工商銀行、長(zhǎng)江航道測(cè)繪中心、信帆航運(yùn)（4次）、杉立包裝（2次）、聯(lián)想移動(dòng)（2次）、潤(rùn)飛鋼鐵集團(tuán)等。