所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)總經(jīng)理 董事長(zhǎng) 企業(yè)中高層

課程大綱:

海爾營(yíng)銷管理創(chuàng)新提綱
1、 海爾營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣(mài)而是買(mǎi)：
（1）、營(yíng)銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；
（2）、海爾營(yíng)銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位；
（3）、海爾成功的三件法寶：文化、營(yíng)銷和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于營(yíng)銷）。
2、 海爾營(yíng)銷的閉環(huán)原則：
（1）、海爾全流程的營(yíng)銷環(huán)節(jié)；
（2）、服務(wù)是營(yíng)銷的開(kāi)始而不是結(jié)束；
3、營(yíng)銷的4P和4C理念：
（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；
（2）、4C：從客戶的視角；
4、海爾品牌的發(fā)展歷程：
（1）、四個(gè)歷程；
（2）、四種營(yíng)銷模式；
5、海爾獨(dú)有的營(yíng)銷模式
（1）、事件營(yíng)銷；
（2）、故事?tīng)I(yíng)銷；
（3）、造勢(shì)理論。
6、服務(wù)在海爾營(yíng)銷中的地位和作用
（1）、服務(wù)≠售后≠維修；
（2）、服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)增值；
（3）、技術(shù)創(chuàng)新在營(yíng)銷創(chuàng)新中的地位和作用；
（4）、海爾的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；
（5）、海爾的服務(wù)升級(jí)。
7、倒三角經(jīng)營(yíng)體
（1）、從正三角到倒三角的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)者從發(fā)號(hào)施令到資源提供的轉(zhuǎn)變，意味著職能的減弱，市場(chǎng)的加強(qiáng)；
（2）、倒三角讓原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)從原來(lái)的直線式變?yōu)榱司仃嚱Y(jié)構(gòu)式。
8、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的5要素
（1）、目標(biāo)群體定位及對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略；
（2）、三情分析、SWOT分析；
（3）、日事日畢，日清日高；
（4）、建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神；
（5）、培養(yǎng)自己特色的市場(chǎng)服務(wù)人員。
9、三轉(zhuǎn)
（1）、轉(zhuǎn)變：從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉(zhuǎn)變。
（2）、轉(zhuǎn)型：從制造行業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。
（3）、轉(zhuǎn)化：向建立人單合一的雙贏文化轉(zhuǎn)變。
10、三盡
（1）、下君，盡己之能；（不能只有自己或者管理者跑動(dòng)開(kāi)發(fā)）。
（2）、中君，盡人之力；（至少應(yīng)該讓所有的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員和相關(guān)的支持流程部門(mén)的人都動(dòng)起來(lái)，成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)）。
（3）、上君，盡人之智。（最好是不僅動(dòng)起來(lái)，還要大家群策群力，想創(chuàng)新的辦法完成目標(biāo)并成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的第一品牌）。
11、五動(dòng)
（1）、勤于跑動(dòng)，（不能只依賴代理商，而是自己要跑動(dòng)市場(chǎng)，就可以開(kāi)拓我們很多的新客戶）；
（2）、賣(mài)點(diǎn)（方案）生動(dòng)，（給顧客說(shuō)的話要策劃，有賣(mài)點(diǎn)，方案也要有排他性）；
（3）、創(chuàng)造感動(dòng)，（讓用戶因?yàn)榭粗辛宋覀內(nèi)说恼嬲\(chéng)、我們的方案的價(jià)值而選擇我們）；
（4）、利益驅(qū)動(dòng)，（人單酬的機(jī)制，讓每一個(gè)從市場(chǎng)的訂單中分享有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)利益）；
（5）、馬上行動(dòng)（馬上動(dòng)起來(lái)，當(dāng)月就完成市場(chǎng)預(yù)算，而不是只看未來(lái)，只有今天好了才有理由相信明天也能好起來(lái)）。
12、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（1）、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你不可能超越和壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是你可以領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（2）、從木桶延伸理論來(lái)看，你只要高出對(duì)手一籌哪怕是半籌就可以制勝。
（3）、專注用戶需求，而不是專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（4）、離用戶越近，離對(duì)手越遠(yuǎn)。
（5）、顛覆自己，別顛覆對(duì)手。
（6）、戰(zhàn)勝自己，別企圖戰(zhàn)勝對(duì)手。
（7）、感謝你的對(duì)手，讓你時(shí)刻充滿了活力。
13、海爾的12345星級(jí)服務(wù)規(guī)范
14、海爾營(yíng)銷的用戶策略及案例
15、海爾營(yíng)銷的產(chǎn)品策略及案例
16、海爾營(yíng)銷的品牌策略及案例
17、海爾營(yíng)銷的客戶策略及案例
18、海爾營(yíng)銷的價(jià)格策略及案例
19、海爾營(yíng)銷的成功案例互動(dòng)
（007冰箱、洗地瓜的洗衣機(jī)、防沙塵的中央空調(diào)等）
20、營(yíng)銷需要處理的三個(gè)關(guān)系。
其它可以供備選的重要相似內(nèi)容（主要是文化，但是影響了營(yíng)銷的本質(zhì)）
★、關(guān)于問(wèn)題警示
（1）、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。
（2）、看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。
（3）、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題就是管理者的觀念問(wèn)題。
（4）、部下的素質(zhì)低不是你的問(wèn)題，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的問(wèn)題。
（5）、有問(wèn)題不可怕，可怕的是面對(duì)問(wèn)題束手無(wú)策，牢騷滿腹。
★、六項(xiàng)精進(jìn)原則
（1）、付出不亞于任何人的努力（天道酬勤）；
（2）、要謙虛，不要驕傲（“唯謙是�！保�；
（3）、要每天反省（見(jiàn)賢思齊）；
（4）、活著，就要感謝（知恩圖報(bào)）；
（5）、積善行、思利他（積善之家有余慶）；
（6）、忘卻感性的煩惱（痛苦是成長(zhǎng)的過(guò)程）。
★、回答領(lǐng)導(dǎo)的選擇
（1）、是；
（2）、不是；
（3）、沒(méi)有任何借口；
（4）、不知道（需要做的是馬上去“知道” ）；
★、個(gè)人修養(yǎng)
（1）、寵辱不驚，自強(qiáng)不息；
（2）、得意不忘形，失意不失態(tài)；
（3）、要每天反�。ㄒ�(jiàn)賢思齊）；
（4）、慎終如始，則無(wú)敗事；
（5）、勝人者有力，自勝者強(qiáng)；
（6）、動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)；
（7）、永遠(yuǎn)對(duì)你的用戶微笑，因?yàn)槲覀儧](méi)有理由對(duì)衣食父母橫眉冷對(duì)。
★、未來(lái)展望
（1）、今天的成功可能成為明天的羈絆；
（2）、別回頭欣賞自己留在沙灘上的腳印，大浪拂去一切成空；
（3）、創(chuàng)造性的模仿和借鑒；
（4）、學(xué)業(yè)修德，學(xué)以致用；
（5）、成功沒(méi)有絕對(duì)，只有相對(duì)，我們永遠(yuǎn)與成功賽跑；
★、共勉
（1）、青山不墨千年畫(huà)，流水無(wú)弦萬(wàn)古琴。
（2）、每臨大事有靜氣，不信今時(shí)無(wú)古賢。

培訓(xùn)師介紹：

  劉春華老師

他是誰(shuí)
他在海爾，被張瑞敏稱為“提拔最快的干部”
他在海爾，把海爾商用空調(diào)從幾億經(jīng)營(yíng)到26個(gè)億，成為海爾集團(tuán)新生力軍。
他在海爾，曾是海爾集團(tuán)新聞發(fā)言官，負(fù)責(zé)張瑞敏等集團(tuán)高層的重要戰(zhàn)略思想宣傳，規(guī)劃海爾的品牌定位和傳播戰(zhàn)略，是張瑞敏的核心戰(zhàn)將！
他在帥康，帶領(lǐng)帥康集團(tuán)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值達(dá)63.88億元，成為廚衛(wèi)行業(yè)里“一馬當(dāng)先”的黑馬。
他是中國(guó)營(yíng)銷界最高獎(jiǎng)項(xiàng)——金鼎獎(jiǎng)獲得者
他是培訓(xùn)界少有的在管理實(shí)踐中抽空培訓(xùn)分享的老師；
他是培訓(xùn)界少有的既是企業(yè)高管，也是雙博士資歷的培訓(xùn)師。
他認(rèn)為管理是門(mén)實(shí)踐課，而非理論課；管理咨詢不在于知而在于行，他立志做不脫產(chǎn)的高層管理者和優(yōu)秀培訓(xùn)老師。
聽(tīng)劉老師的授課與其說(shuō)聽(tīng)課，不如說(shuō)是聽(tīng)劉老師的管理感悟，他每堂課與學(xué)員積極互動(dòng)，嚴(yán)厲但不乏幽默，風(fēng)趣又充滿邏輯，理論卻極具實(shí)戰(zhàn)。許多學(xué)員評(píng)價(jià)劉春華的課：醍醐灌頂不虛傳，頓悟豁開(kāi)真功夫。
劉老師一個(gè)月固定的預(yù)約時(shí)間，一定能給你帶來(lái)無(wú)限的改善空間。
【講師介紹】
中國(guó)管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。
中國(guó)營(yíng)銷界最高獎(jiǎng)項(xiàng)——金鼎獎(jiǎng)獲得者；
帥康集團(tuán)常務(wù)副總裁,
海爾集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部長(zhǎng)兼企業(yè)文化部部長(zhǎng)；海爾大學(xué)首席講師；是不脫產(chǎn)的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家；
北大經(jīng)濟(jì)管理博士，南開(kāi)大學(xué)企業(yè)管理博士，是目前企業(yè)界少有的雙博士學(xué)者背景的管理者；
職場(chǎng)欄目天津衛(wèi)視《非你莫屬》波士團(tuán)成員之一。
CCTV《奮斗》訪談嘉賓。
青島市政府、寧波市政府、海爾集團(tuán)和中國(guó)移動(dòng)等26家組織單位特聘專家講師；
青島品牌研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)品牌聯(lián)合會(huì)副理事；
劉春華還是11所高校的客座教授，為浙江大學(xué)EMBA、北京大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)MBA等工商管理授課，并兼任青島大學(xué)營(yíng)銷專業(yè)碩士導(dǎo)師；
劉老師是濟(jì)南高新投、寧波和易海運(yùn)、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團(tuán)公司的管理顧問(wèn)；
劉春華作為海爾集團(tuán)和帥康集團(tuán)的高管，經(jīng)歷過(guò)國(guó)家化、國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的管理實(shí)踐，有14年成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)管理的營(yíng)銷管理、文化管理、戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)等方面擁有自己獨(dú)特的心得，立志為中國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理和營(yíng)銷管理奔走相告，疾聲吶呼，并熱衷培訓(xùn)事業(yè)，愿意把自己的管理感悟與大家分享。
【所獲榮譽(yù)】
2008年2月，劉春華所倡導(dǎo)的“海爾奧運(yùn)營(yíng)銷”獲得香港品牌基金會(huì)和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》組織評(píng)選的“全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
2008年3月，劉春華帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)策劃的“海爾中央空調(diào)奧運(yùn)營(yíng)銷”被評(píng)為“青島市企業(yè)創(chuàng)新管理獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”；
2008年11月，“海爾中央空調(diào)奧運(yùn)營(yíng)銷”又被山東省企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)選委員會(huì)評(píng)為“山東省企業(yè)管理創(chuàng)新”特等獎(jiǎng)；
2008年10月，劉春華被中國(guó)MBA聯(lián)盟并中國(guó)MBA領(lǐng)袖年會(huì)組委會(huì)評(píng)為“中國(guó)10大MBA管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
2009年8月，劉春華被中國(guó)MBA聯(lián)盟評(píng)選為“中國(guó)10大企業(yè)文化倡導(dǎo)者”。
2009年11月，主導(dǎo)策劃第二屆山東MBA發(fā)展論壇暨山東MBA聯(lián)盟主席峰會(huì)，成功對(duì)話17位企業(yè)家，獲得山東9所MBA高�？隙ā�
2010年7月，劉春華被寧波市企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)選為“浙商管理十大貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)；
2010年10月，劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評(píng)選為影響中國(guó)企業(yè)管理的10大培訓(xùn)師，簽約中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行等8家企業(yè)特聘培訓(xùn)老師，為8家企業(yè)輸出管理模式。
2010年10月，劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評(píng)選為“最為影響中國(guó)企業(yè)管理”的10大管理培訓(xùn)師。
2010年12月，劉春華