培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)總經(jīng)理 董事長 企業(yè)中高層
課程大綱:
海爾營銷管理創(chuàng)新提綱
1、 海爾營銷的本質(zhì)不是賣而是買：
（1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；
（2）、海爾營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位；
（3）、海爾成功的三件法寶：文化、營銷和戰(zhàn)略（服務屬于營銷）。
2、 海爾營銷的閉環(huán)原則：
（1）、海爾全流程的營銷環(huán)節(jié)；
（2）、服務是營銷的開始而不是結(jié)束；
3、營銷的4P和4C理念：
（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；
（2）、4C：從客戶的視角；
4、海爾品牌的發(fā)展歷程：
（1）、四個歷程；
（2）、四種營銷模式；
5、海爾獨有的營銷模式
（1）、事件營銷；
（2）、故事營銷；
（3）、造勢理論。
6、服務在海爾營銷中的地位和作用
（1）、服務≠售后≠維修；
（2）、服務就是要創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)增值；
（3）、技術創(chuàng)新在
營銷創(chuàng)新中的地位和作用；
（4）、海爾的服務運營模式；
（5）、海爾的服務升級。
7、倒三角經(jīng)營體
（1）、從正三角到倒三角的轉(zhuǎn)變，領導者從發(fā)號施令到資源提供的轉(zhuǎn)變，意味著職能的減弱，市場的加強；
（2）、倒三角讓原來的組織結(jié)構(gòu)從原來的直線式變?yōu)榱司仃嚱Y(jié)構(gòu)式。
8、開發(fā)市場的5要素
（1）、目標群體定位及對應的開發(fā)策略；
（2）、三情分析、SWOT分析；
（3）、日事日畢，日清日高；
（4）、建設服務團隊真誠奉獻的精神；
（5）、培養(yǎng)自己特色的市場服務人員。
9、三轉(zhuǎn)
（1）、轉(zhuǎn)變：從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉(zhuǎn)變。
（2）、轉(zhuǎn)型：從制造行業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)型。
（3）、轉(zhuǎn)化：向建立人單合一的雙贏文化轉(zhuǎn)變。
10、三盡
（1）、下君，盡己之能；（不能只有自己或者管理者跑動開發(fā)）。
（2）、中君，盡人之力；（至少應該讓所有的市場開發(fā)人員和相關的支持流程部門的人都動起來，成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊）。
（3）、上君，盡人之智。（最好是不僅動起來，還要大家群策群力，想創(chuàng)新的辦法完成目標并成為當?shù)厥袌龅牡谝黄放疲?br />11、五動
（1）、勤于跑動，（不能只依賴代理商，而是自己要跑動市場，就可以開拓我們很多的新客戶）；
（2）、賣點（方案）生動，（給顧客說的話要策劃，有賣點，方案也要有排他性）；
（3）、創(chuàng)造感動，（讓用戶因為看中了我們?nèi)说恼嬲\、我們的方案的價值而選擇我們）；
（4）、利益驅(qū)動，（人單酬的機制，讓每一個從市場的訂單中分享有競爭力的市場利益）；
（5）、馬上行動（馬上動起來，當月就完成市場預算，而不是只看未來，只有今天好了才有理由相信明天也能好起來）。
12、關于競爭對手
（1）、在市場競爭中，你不可能超越和壓倒競爭對手，但是你可以領先競爭對手。
（2）、從木桶延伸理論來看，你只要高出對手一籌哪怕是半籌就可以制勝。
（3）、專注用戶需求，而不是專注于競爭對手。
（4）、離用戶越近，離對手越遠。
（5）、顛覆自己，別顛覆對手。
（6）、戰(zhàn)勝自己，別企圖戰(zhàn)勝對手。
（7）、感謝你的對手，讓你時刻充滿了活力。
13、海爾的12345星級服務規(guī)范
14、海爾營銷的用戶策略及案例
15、海爾營銷的產(chǎn)品策略及案例
16、海爾營銷的品牌策略及案例
17、海爾營銷的客戶策略及案例
18、海爾營銷的價格策略及案例
19、海爾營銷的成功案例互動
（007冰箱、洗地瓜的洗衣機、防沙塵的中央空調(diào)等）
20、營銷需要處理的三個關系。
其它可以供備選的重要相似內(nèi)容（主要是文化，但是影響了營銷的本質(zhì)）
★、關于問題警示
（1）、終端的問題就是領導的問題。
（2）、看不出問題就是最大的問題。
（3）、重復出現(xiàn)的問題就是管理者的觀念問題。
（4）、部下的素質(zhì)低不是你的問題，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的問題。
（5）、有問題不可怕，可怕的是面對問題束手無策，牢騷滿腹。
★、六項精進原則
（1）、付出不亞于任何人的努力（天道酬勤）；
（2）、要謙虛，不要驕傲（“唯謙是�！保�
（3）、要每天反省（見賢思齊）；
（4）、活著，就要感謝（知恩圖報）；
（5）、積善行、思利他（積善之家有余慶）；
（6）、忘卻感性的煩惱（痛苦是成長的過程）。
★、回答領導的選擇
（1）、是；
（2）、不是；
（3）、沒有任何借口；
（4）、不知道（需要做的是馬上去“知道” ）；
★、個人修養(yǎng)
（1）、寵辱不驚，自強不息；
（2）、得意不忘形，失意不失態(tài)；
（3）、要每天反省（見賢思齊）；
（4）、慎終如始，則無敗事；
（5）、勝人者有力，自勝者強；
（6）、動機至善，私心了無；
（7）、永遠對你的用戶微笑，因為我們沒有理由對衣食父母橫眉冷對。
★、未來展望
（1）、今天的成功可能成為明天的羈絆；
（2）、別回頭欣賞自己留在沙灘上的腳印，大浪拂去一切成空；
（3）、創(chuàng)造性的模仿和借鑒；
（4）、學業(yè)修德，學以致用；
（5）、成功沒有絕對，只有相對，我們永遠與成功賽跑；
★、共勉
（1）、青山不墨千年畫，流水無弦萬古琴。
（2）、每臨大事有靜氣，不信今時無古賢。
培訓師介紹：
劉春華老師 他是誰
他在海爾，被張瑞敏稱為“提拔最快的干部”
他在海爾，把海爾商用空調(diào)從幾億經(jīng)營到26個億，成為海爾集團新生力軍。
他在海爾，曾是海爾集團新聞發(fā)言官，負責張瑞敏等集團高層的重要戰(zhàn)略思想宣傳，規(guī)劃海爾的品牌定位和傳播戰(zhàn)略，是張瑞敏的核心戰(zhàn)將！
他在帥康，帶領帥康集團一年內(nèi)實現(xiàn)品牌價值達63.88億元，成為廚衛(wèi)行業(yè)里“一馬當先”的黑馬。
他是中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者
他是培訓界少有的在管理實踐中抽空培訓分享的老師；
他是培訓界少有的既是企業(yè)高管，也是雙博士資歷的培訓師。
他認為管理是門實踐課，而非理論課；管理咨詢不在于知而在于行，他立志做不脫產(chǎn)的高層管理者和優(yōu)秀培訓老師。
聽劉老師的授課與其說聽課，不如說是聽劉老師的管理感悟，他每堂課與學員積極互動，嚴厲但不乏幽默，風趣又充滿邏輯，理論卻極具實戰(zhàn)。許多學員評價劉春華的課：醍醐灌頂不虛傳，頓悟豁開真功夫。
劉老師一個月固定的預約時間，一定能給你帶來無限的改善空間。
【講師介紹】
中國管理界十大優(yōu)秀培訓師。
中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者；
帥康集團常務副總裁,
海爾集團市場營銷部長兼企業(yè)文化部部長；海爾大學首席講師；是不脫產(chǎn)的實戰(zhàn)管理培訓專家；
北大經(jīng)濟管理博士，南開大學企業(yè)管理博士，是目前企業(yè)界少有的雙博士學者背景的管理者；
職場欄目天津衛(wèi)視《非你莫屬》波士團成員之一。
CCTV《奮斗》訪談嘉賓。
青島市政府、寧波市政府、海爾集團和中國移動等26家組織單位特聘專家講師；
青島品牌研究會會長，中國品牌聯(lián)合會副理事；
劉春華還是11所高校的客座教授，為浙江大學EMBA、北京大學、南開大學、中國海洋大學MBA等工商管理授課，并兼任青島大學營銷專業(yè)碩士導師；
劉老師是濟南高新投、寧波和易海運、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團公司的管理顧問；
劉春華作為海爾集團和帥康集團的高管，經(jīng)歷過國家化、國有企業(yè)和民營企業(yè)的管理實踐，有14年成熟的管理經(jīng)驗，在企業(yè)管理的營銷管理、文化管理、戰(zhàn)略管理、團隊建設、品牌建設等方面擁有自己獨特的心得，立志為中國企業(yè)的文化建設、團隊管理和營銷管理奔走相告，疾聲吶呼，并熱衷培訓事業(yè)，愿意把自己的管理感悟與大家分享。
【所獲榮譽】
2008年2月，劉春華所倡導的“海爾奧運營銷”獲得香港品牌基金會和《經(jīng)濟觀察報》組織評選的“全國市場營銷獎項優(yōu)秀獎”。
2008年3月，劉春華帶領的營銷團隊策劃的“海爾中央空調(diào)奧運營銷”被評為“青島市企業(yè)創(chuàng)新管理獎優(yōu)秀獎”；
2008年11月，“海爾中央空調(diào)奧運營銷”又被山東省企業(yè)管理創(chuàng)新評選委員會評為“山東省企業(yè)管理創(chuàng)新”特等獎；
2008年10月，劉春華被中國MBA聯(lián)盟并中國MBA領袖年會組委會評為“中國10大MBA管理創(chuàng)新貢獻獎”。
2009年8月，劉春華被中國MBA聯(lián)盟評選為“中國10大企業(yè)文化倡導者”。
2009年11月，主導策劃第二屆山東MBA發(fā)展論壇暨山東MBA聯(lián)盟主席峰會，成功對話17位企業(yè)家，獲得山東9所MBA高�？隙ā�
2010年7月，劉春華被寧波市企業(yè)家協(xié)會評選為“浙商管理十大貢獻”獎；
2010年10月，劉春華被
企業(yè)培訓網(wǎng)評選為影響中國企業(yè)管理的10大培訓師，簽約中國移動、中國銀行等8家企業(yè)特聘培訓老師，為8家企業(yè)輸出管理模式。
2010年10月，劉春華被
企業(yè)培訓網(wǎng)評選為“最為影響中國企業(yè)管理”的10大管理培訓師。
2010年12月，劉春華