所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程收益:

提升督導(dǎo)綜合素質(zhì)，勝任督導(dǎo)崗位
提升督導(dǎo)店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力，提升競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作效率

課程大綱:

課程大綱：
1、 角色定位——對(duì)督導(dǎo)職位的明確認(rèn)知
督導(dǎo)的主要工作職責(zé)
督導(dǎo)需具備的能力
提升領(lǐng)導(dǎo)力的法則
自我情緒與壓力管理
3、督導(dǎo)溝通技巧修煉
傾聽(tīng)的藝術(shù)
表達(dá)的技巧
對(duì)下屬的溝通：教導(dǎo)與激勵(lì)
對(duì)上級(jí)的溝通：匯報(bào)與建議
對(duì)同級(jí)的溝通：會(huì)議與協(xié)調(diào)
對(duì)外部的溝通：應(yīng)對(duì)進(jìn)退輕重緩急
4、督導(dǎo)識(shí)人、用人、留人能力修煉
優(yōu)秀的人才未必是最合適的
不同類(lèi)型員工的管理技巧
如何有效激勵(lì)
5、督導(dǎo)培育下屬的能力修煉
培育的三種方式
不同類(lèi)型員工的培育方式
有效培訓(xùn)
OJT的原則、步驟與方法
績(jī)效面談的準(zhǔn)備、步驟與技巧
6、督導(dǎo)店鋪服務(wù)管理的修煉
了解服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不同點(diǎn)
店鋪服務(wù)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)實(shí)際應(yīng)用
建立各店鋪優(yōu)秀服務(wù)案例檔案庫(kù)
店面服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的雙循環(huán)活動(dòng)
7、督導(dǎo)目標(biāo)管理的修煉
怎樣得到一個(gè)好目標(biāo)
制定目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法
評(píng)估目標(biāo)結(jié)果與反饋