所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

公司員工、主管， 銷售人員、主管， 零售人員， 各類市場營銷人員。

課程收益:

認識溝通的科學原理，學習高效溝通技巧，領悟有效溝通在銷售中創(chuàng)造的商業(yè)價值

課程大綱:

破冰：分組、培訓目的、培訓期望
導入案例：動闌尾手術的地方
一、輕松有趣走進溝通世界
1、撩開神秘的溝通面紗：內(nèi)涵與要素
2、引人入勝的溝通世界：類型與特點
二、有效溝通之道
1、雞同鴨講：常見溝通障礙分析
2、萬事聽為先：管理溝通中的傾聽原則和方法
3、“你”和“我們”：語言溝通中的“要”與“不要”
4、于無聲處聽驚雷：此時無聲勝有聲的非語言溝通
三、高效溝通技巧
1、公司內(nèi)部溝通：平級、上級、下級溝通
2、和客戶/甲方溝通的要領
3、和用戶溝通
4、認同與說服的平衡：高效客戶溝通工具
四、實戰(zhàn)研討：說服的理由與溝通技巧（備選）
1、溝通體驗游戲：你死我活、穿越叢林
2、溝通案例討論。
3、一線溝通難題討論分享。
五、總結

培訓師介紹：

  教 育：
MBA(USA)美國韋伯斯特大學
Diploma in Mass Communication(Singapore)新加坡管理大學
工 作：
20多年企業(yè)經(jīng)驗: 先后供職于大型國營進出口公司、財富500強公司，從事市場營銷及企業(yè)管理工作；
外企管理崗位: 曾任LG 數(shù)字移動通訊公司華西區(qū)市場部經(jīng)理，MOTOROLA地區(qū)市場經(jīng)理；
扎實學術背景: 發(fā)表《成渝經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)分工與政府功能定位研究》等20多篇營銷、管理及教學類學術論文；在清華大學出版社、英國培生出版集團出版《Foundations of Marketing》、《管理學原理》、《市場營銷學》和《市場營銷案例》等多部作品。
現(xiàn)為西南財經(jīng)大學副教授，企業(yè)培訓管理咨詢中心理事；
專長：
務實而理性的實戰(zhàn)型講師：熟悉不同文化企業(yè)的工作、運營方式，培訓以案例為線索，深入淺出，全程互動；
關注領域：企業(yè)管理、企業(yè)文化、消費品市場營銷；
世界銀行（IMF）認證培訓師；
中國高等院校市場學研究會理事；
成都圖書館公益講座特邀嘉賓2011；
四川省圖書館《巴蜀講壇》特邀嘉賓2012，2013;
2005年開始企業(yè)內(nèi)訓工作；多次為英特爾產(chǎn)品（成都）有限公司、聯(lián)合利華、騰訊、NOKIA、保時捷成都售后服務中心、瑞士鐘表公司、長安跨越汽車、中國移動四川省公司、中國電信四川省公司、拉薩電信、農(nóng)業(yè)銀行長春分行、西南技術物理研究所、中國海洋石油采油技術服務分公司、長虹集團、恩威集團、百勝餐飲集團（KFC）、7天酒店連鎖集團、二灘水電公司、九州電子、民生人壽、中國水電五局、中國工程物理研究院、中國航天7304廠、成都印鈔公司、攀枝花鋼鐵公司處級干部訓練班、四川大學、電子科技大學MBA、成都信息工程學院、西南財經(jīng)大學、重慶大學等企事業(yè)和大學開展內(nèi)訓、舉辦講座。