培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
公司員工、主管， 銷售人員、主管， 零售人員， 各類市場(chǎng)營(yíng)銷人員。
課程收益:
認(rèn)識(shí)
溝通的科學(xué)原理，學(xué)習(xí)高效溝通技巧，領(lǐng)悟有效溝通在銷售中創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值
課程大綱:
破冰：分組、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)期望
導(dǎo)入案例：動(dòng)闌尾手術(shù)的地方
一、輕松有趣走進(jìn)溝通世界
1、撩開神秘的溝通面紗：內(nèi)涵與要素
2、引人入勝的溝通世界：類型與特點(diǎn)
二、有效溝通之道
1、雞同鴨講：常見溝通障礙分析
2、萬(wàn)事聽為先：管理溝通中的傾聽原則和方法
3、“你”和“我們”：語(yǔ)言溝通中的“要”與“不要”
4、于無(wú)聲處聽驚雷：此時(shí)無(wú)聲勝有聲的非語(yǔ)言溝通
三、高效溝通技巧
1、公司內(nèi)部溝通：平級(jí)、上級(jí)、下級(jí)溝通
2、和客戶/甲方溝通的要領(lǐng)
3、和用戶溝通
4、認(rèn)同與說服的平衡：高效客戶溝通工具
四、實(shí)戰(zhàn)研討：說服的理由與溝通技巧（備選）
1、溝通體驗(yàn)游戲：你死我活、穿越叢林
2、溝通案例討論。
3、一線溝通難題討論分享。
五、總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
教 育：
MBA(USA)美國(guó)韋伯斯特大學(xué)
Diploma in Mass Communication(Singapore)新加坡管理大學(xué)
工 作：
20多年企業(yè)經(jīng)驗(yàn): 先后供職于大型國(guó)營(yíng)進(jìn)出口公司、財(cái)富500強(qiáng)公司，從事市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)管理工作；
外企管理崗位: 曾任LG 數(shù)字移動(dòng)通訊公司華西區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理，MOTOROLA地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理；
扎實(shí)學(xué)術(shù)背景: 發(fā)表《成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)分工與政府功能定位研究》等20多篇營(yíng)銷、管理及教學(xué)類學(xué)術(shù)論文；在清華大學(xué)出版社、英國(guó)培生出版集團(tuán)出版《Foundations of Marketing》、《管理學(xué)原理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》和《市場(chǎng)營(yíng)銷案例》等多部作品。
現(xiàn)為西南財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，
企業(yè)培訓(xùn)管理咨詢中心理事；
專長(zhǎng)：
務(wù)實(shí)而理性的實(shí)戰(zhàn)型講師：熟悉不同文化企業(yè)的工作、運(yùn)營(yíng)方式，培訓(xùn)以案例為線索，深入淺出，全程互動(dòng)；
關(guān)注領(lǐng)域：企業(yè)管理、企業(yè)文化、消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷；
世界銀行（IMF）認(rèn)證培訓(xùn)師；
中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)理事；
成都圖書館公益講座特邀嘉賓2011；
四川省圖書館《巴蜀講壇》特邀嘉賓2012，2013;
2005年開始企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作；多次為英特爾產(chǎn)品（成都）有限公司、聯(lián)合利華、騰訊、NOKIA、保時(shí)捷成都售后服務(wù)中心、瑞士鐘表公司、長(zhǎng)安跨越汽車、中國(guó)移動(dòng)四川省公司、中國(guó)電信四川省公司、拉薩電信、農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春分行、西南技術(shù)物理研究所、中國(guó)海洋石油采油技術(shù)服務(wù)分公司、長(zhǎng)虹集團(tuán)、恩威集團(tuán)、百勝餐飲集團(tuán)（KFC）、7天酒店連鎖集團(tuán)、二灘水電公司、九州電子、民生人壽、中國(guó)水電五局、中國(guó)工程物理研究院、中國(guó)航天7304廠、成都印鈔公司、攀枝花鋼鐵公司處級(jí)干部訓(xùn)練班、四川大學(xué)、電子科技大學(xué)MBA、成都信息工程學(xué)院、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、重慶大學(xué)等企事業(yè)和大學(xué)開展內(nèi)訓(xùn)、舉辦講座。