所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士；企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。

課程收益:

1、 職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化是員工成長的必經(jīng)之路。
2、 員工隊伍的職業(yè)化、正規(guī)化，是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)，職業(yè)化培養(yǎng)團(tuán)隊士氣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的組織氛圍，建立一支向心力強(qiáng)和高績效的職業(yè)化團(tuán)隊。
3、培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識，掌握如何進(jìn)行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務(wù)意識及自我修煉等多項技巧。

課程大綱:

中層干部職業(yè)化培訓(xùn)，旨在使學(xué)員創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的組織氛圍，建立一支向心力強(qiáng)和高績效的職業(yè)化團(tuán)隊，掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識，掌握如何進(jìn)行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務(wù)意識及自我修煉等多項技巧。
主要特點：精髓案例指導(dǎo)：分析中層干部職業(yè)化
行動建議：中層干部職業(yè)化
提升建議：引爆中層干部職業(yè)化方案
課程大綱：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)課綱簡介。
第一講　職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊協(xié)作
職業(yè)化就是我們 對待工作要有積極的心態(tài)，高度的熱情和責(zé)任，勇于付出，樂于奉獻(xiàn)，要富有團(tuán)隊協(xié)作精神，不折不扣地完成自己的本職工作
從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適
角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練
心智模式檢視
建立全新的觀點
有責(zé)任心的工作習(xí)慣
職業(yè)化的工作態(tài)度　　
職業(yè)化的工作技能　　
職業(yè)化的工作道德　　　
職業(yè)化的工作形象　　　
團(tuán)隊中的角色認(rèn)知
團(tuán)隊中常見的五種角色
角色如何適應(yīng)團(tuán)隊
如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
團(tuán)隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊練習(xí)
案例：收入相同的兩個員工，一個踏實做事，另外一個經(jīng)常眼高手低
分析：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)案例！
解析：中層干部職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：中層干部職業(yè)化課程案例分析！
第二講　 執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)
結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果
結(jié)果三要素
以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。
客戶價值是做結(jié)果的方向
如何做結(jié)果
構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
企業(yè)需要的職業(yè)精神
主動、忠誠、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)
忠于公司就是忠于自己
與企業(yè)同舟共濟(jì)
對企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)
如何成為九段員工
執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
建立一對一責(zé)任，防止責(zé)任被稀釋
習(xí)慣是知識、技能和欲望運(yùn)作時的交集
要把“我們”的責(zé)任變成“我”的責(zé)任
案例：執(zhí)行力與如何克服眼高手低
討論：中層干部職業(yè)化經(jīng)典案例討論!
分組：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：中層干部職業(yè)化學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第三講 高效人際溝通技能
溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
人際關(guān)系的四大分類
各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
有效溝通的四個基本法則　
傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題　
同理心傾聽的技巧與好處
傾聽中的適當(dāng)提問　
跨部門溝通的分析
向上、向下、平行溝通要點分析
　 案例：為什么好像上級不重視我 如何與上級溝通
互動：中層干部職業(yè)化培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)中層干部職業(yè)化培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典中層干部職業(yè)化案例分析示范
第四講　服務(wù)意識與語言藝術(shù)
為何三米微笑如此有效
面對顧客抱怨應(yīng)該具有的態(tài)度
掌握解決顧客抱怨的方法及途徑
維護(hù)忠誠客戶
服務(wù)忌語
第五講　如何高效管理時間
第一代時間管理
第二代時間管理
第三代時間管理
第四代時間管理
個人工作案例分析
時間管理的案例分析
大石頭理論
二八原則
ABC法則
辦事的優(yōu)先次序
4D原則
時間管理的猶他法則
Salami技術(shù)
分享：企業(yè)中層干部職業(yè)化培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的中層干部職業(yè)化培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好新員工職業(yè)化
中層干部職業(yè)培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)師介紹：

  陳馨賢 講師
中國HR學(xué)會咨詢專家
國家級認(rèn)證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
國家勞動與社會保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，6年企業(yè)管理經(jīng)驗。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)經(jīng)驗，組織過近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課，參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
陳馨賢老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認(rèn)可與肯定。培訓(xùn)評估滿意度平均達(dá)95.8%。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景；
采用體驗式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
擅長領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團(tuán)隊塑造》、《員工忠誠度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績效管理》、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》、《薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時間管理》、《目標(biāo)管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀》、《職場禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊伍，如何成就一流的業(yè)績 員工急需職業(yè)化！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！客戶評價：
客戶對陳馨賢老師的評價
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強(qiáng)。——萬寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師。——河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學(xué)后很有收獲�！�—豫安電器總經(jīng)理安麗
陳老師講課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，聽起來輕松，課后回味無窮。——天宇通手機(jī)總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學(xué)員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——勝道公司經(jīng)理王奔
課中有所樂、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛