培訓內容:
培訓受眾:
黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士；企業(yè)董事長總裁總經理總監(jiān)等高層管理人員。
課程收益:
1、 職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化是員工成長的必經之路。
2、 員工隊伍的職業(yè)化、正規(guī)化，是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)，職業(yè)化培養(yǎng)團隊士氣，創(chuàng)建學習型團隊的組織氛圍，建立一支向心力強和高績效的職業(yè)化團隊。
3、培訓使學員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識，掌握如何進行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務意識及自我修煉等多項技巧。
課程大綱:
中層干部職業(yè)化培訓，旨在使學員創(chuàng)建學習型團隊的組織氛圍，建立一支向心力強和高績效的職業(yè)化團隊，掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識，掌握如何進行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務意識及自我修煉等多項技巧。
主要特點：精髓案例指導：分析中層干部職業(yè)化
行動建議：中層干部職業(yè)化
提升建議：引爆中層干部職業(yè)化方案
課程大綱：中層干部職業(yè)化培訓課綱簡介。
第一講 職業(yè)化心態(tài)與團隊協(xié)作
職業(yè)化就是我們 對待工作要有積極的心態(tài)，高度的熱情和責任，勇于付出，樂于奉獻，要富有團隊協(xié)作精神，不折不扣地完成自己的本職工作
從學生到職業(yè)人心態(tài)的調適
角色轉換---職業(yè)人的思維訓練
心智模式檢視
建立全新的觀點
有責任心的工作習慣
職業(yè)化的工作態(tài)度
職業(yè)化的工作技能
職業(yè)化的工作道德
職業(yè)化的工作形象
團隊中的角色認知
團隊中常見的五種角色
角色如何適應團隊
如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習
案例：收入相同的兩個員工，一個踏實做事，另外一個經常眼高手低
分析：中層干部職業(yè)化培訓案例！
解析：中層干部職業(yè)化內訓案例!
案例：中層干部職業(yè)化課程案例分析！
第二講 執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)
結果與任務：執(zhí)行就是要結果
結果三要素
以結果做商業(yè)交換的平臺。
客戶價值是做結果的方向
如何做結果
構建執(zhí)行力的四要素
企業(yè)需要的職業(yè)精神
主動、忠誠、責任、服從、協(xié)作、敬業(yè)
忠于公司就是忠于自己
與企業(yè)同舟共濟
對企業(yè)要有服務的心態(tài)
如何成為九段員工
執(zhí)行型人才的三大標準
建立一對一責任，防止責任被稀釋
習慣是知識、技能和欲望運作時的交集
要把“我們”的責任變成“我”的責任
案例：執(zhí)行力與如何克服眼高手低
討論：中層干部職業(yè)化經典案例討論!
分組：中層干部職業(yè)化培訓案例學習指南
分析：中層干部職業(yè)化學習中的八大陷阱！
第三講 高效人際溝通技能
溝通的三大要素和內容
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
人際關系的四大分類
各類人際風格的特征與溝通技巧
有效溝通的四個基本法則
傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產生的溝通問題
同理心傾聽的技巧與好處
傾聽中的適當提問
跨部門溝通的分析
向上、向下、平行溝通要點分析
案例：為什么好像上級不重視我 如何與上級溝通
互動：中層干部職業(yè)化培訓案例評估
分享：某集團中層干部職業(yè)化培訓案例
分享：哈佛經典中層干部職業(yè)化案例分析示范
第四講 服務意識與語言藝術
為何三米微笑如此有效
面對顧客抱怨應該具有的態(tài)度
掌握解決顧客抱怨的方法及途徑
維護忠誠客戶
服務忌語
第五講 如何高效管理時間
第一代時間管理
第二代時間管理
第三代時間管理
第四代時間管理
個人工作案例分析
時間管理的案例分析
大石頭理論
二八原則
ABC法則
辦事的優(yōu)先次序
4D原則
時間管理的猶他法則
Salami技術
分享：企業(yè)中層干部職業(yè)化培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的中層干部職業(yè)化培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好新員工職業(yè)化
中層干部職業(yè)培訓總結
培訓師介紹：
陳馨賢 講師
中國HR學會咨詢專家
國家級認證人力資源管理師
中華培訓師網”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師
國家勞動與社會保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗豐富，曾在多家集團公司擔任人力資源部經理、培訓經理，擁有7年培訓管理經驗，6年企業(yè)管理經驗。近十年的企業(yè)內訓及公開課培訓經驗，組織過近千場的企業(yè)內訓及公開課，參訓人數(shù)近萬人。
陳馨賢老師授課風格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認可與肯定。培訓評估滿意度平均達95.8%。
授課風格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景；
采用體驗式培訓法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓過程中重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的喜愛！
擅長領域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓練》、《職業(yè)化團隊塑造》、《員工忠誠度訓練》、《職業(yè)化經理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓練》、《中層管理人員職業(yè)化訓練》等；
人力資源：《員工關系管理》、《績效管理》、《員工培訓與開發(fā)》、《
薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時間管理》、《目標管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責任心培訓》、《服務禮儀》、《職場禮儀》、《商務禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤 員工職業(yè)化素質高！有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質欠缺
一流的員工從哪里來 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊伍，如何成就一流的業(yè)績 員工急需職業(yè)化！
加強管理者和員工職業(yè)化素質，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！
加強管理者和員工職業(yè)化素質，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！客戶評價：
客戶對陳馨賢老師的評價
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強�！f寶集團人力資源經理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內功的優(yōu)秀教師�！幽现袩熃浝韽埲�
陳老師的課堂氣氛很好，學后很有收獲�！グ搽娖骺偨浝戆阐�
陳老師講課風格幽默、風趣，聽起來輕松，課后回味無窮。——天宇通手機總經理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學員反應很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——勝道公司經理王奔
課中有所樂、課后有所獲——培訓最高境界！——美好地產經理王兆盛