所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

1、了解職業(yè)化員工應具備的心態(tài)與習慣
2、掌握科學的工作方式及解決問題的方法
3、掌握改善職場人際關系的技巧
4、掌握高效溝通、談判以及會議管理技巧
5、掌握職業(yè)化地接受與完成指派工作的方法
6、掌握商務禮儀和商務寫作技巧
7、有效運用時間管理、信息管理提高工作績效
8、掌握緩解職場壓力的技巧

課程大綱:

第一單元：從盤點自己開始
1、認識自己：看清自己才能認識別人
2、我是誰 人貴有自知之明
3、 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里
4、我在哪里，我在社會那個層面
5、我還有哪些不知道
6、影響人生發(fā)展的五大因素
7、分享：曾國藩帶兵術以及人生的五個層次
第二單元：企業(yè)與你
1、企業(yè)的本質
2、企業(yè)活動與社會的關聯(lián)
3、企業(yè)生存關系鏈
5、常見的組織形式
6、如何了解您的崗位
7、職業(yè)人應具備的三種意識
第三單元：科學的工作方法
1、進行工作的程序（六步驟）
2、強烈的問題意識
3、具有創(chuàng)新意識
4、了解你的職務：責任、權限、義務
5、了解你工作的前手和后手
6、接受命令的三個步驟
7、解決問題的九個步驟
8、職業(yè)經理人工作的基本守則
第四單元：企業(yè)內的人際關系
1、人際關系的產生和定義
2、人際關系的改善應從自己做起
3、人際沖突產生的原因
4、擺正交往心態(tài)改善人際關系
5、如何正確處理組織外部的人際關系
2、如何正確處理組織內部的人際關系
第五單元：時間管理的技巧
1、認識時間
2、為什么要管理時間
2、時間管理中的陷井
3、時間管理的原則
4、時間管理的策略
第六部分：有效溝通的技巧
1、理解溝通的過程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
4、理解并合理運用溝通的模式
5、掌握對話溝通技巧
第七單元：高效的會議管理
1、會議的形式
2、會議的流程管理及其案例
3、高效會議的案例解析
4、做好會議前的準備工作
5、有效地進行會議
6、做好會議后的追蹤工作
第八單元：商務演講技巧
1、演講事前的準備工作
2、演講內容和結構
3、演講環(huán)境
4、如何消除緊張情緒
5、聲音、語言和身體語言
6、有效運用視聽輔助器材
第九單元：高績效團隊建設
1、團隊和群體的區(qū)別
2、團隊的涵義及其特點
3、團隊發(fā)展的四個階段
4、團隊建設的四個步驟
5、團隊成員的角色
6、團隊成員的責任和義務
第十單元：職業(yè)道德
1、什么是職業(yè)道德
2、職業(yè)道德問題凸現(xiàn)的原因
3、大多數(shù)企業(yè)認同的職業(yè)道德
4、職業(yè)道德面臨的挑戰(zhàn)
5、成功企業(yè)的職業(yè)道德介紹
第十一單元：商務禮儀
1、什么是商務禮儀
2、商務禮儀之儀容儀表--男士篇
3、商務禮儀之儀容儀表--女士篇
4、商務禮儀的職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀
第十二單元：商務寫作
1、商務寫作的首要環(huán)節(jié)
2、商務寫作讀者的類型
3、商務寫作的四個步驟
4、成文過程中語言的合理運用
5、成文過程中目錄以及附件的合理運用
6、成文過程中布局的合理運用
7、成文過程中圖表、空白、標題的合理運用
第十三單元：壓力管理
1、什么是壓力
2、壓力的類型及特征
3、如何管理壓力
4、對不同的壓力采取不同的應對措施
2、不同的性格采取不同的應對方式

培訓師介紹：

  陳西君
中層管理干部訓練專家
組織執(zhí)行力打造專家
實戰(zhàn)TTT訓練導師
實戰(zhàn)經驗
心理學碩士，經濟學、管理學雙學士，高級心理咨詢師。曾任德賽集團、華潤集團、索膚特、松下電器、達華智能等企業(yè)中高級管理職務，擁有十多年企業(yè)管理經驗。涉及制造、電子、日化、IT、耐用消費品及管理咨詢等行業(yè)，經歷了產品開發(fā)、采購、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領導力發(fā)展、員工職業(yè)化塑造、團隊建設、培訓運營等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經驗。曾運營管理咨詢公司，長期深入接觸大量企業(yè)經典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，輔導企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。
陳老師具有豐富的企業(yè)內訓和公開課經驗，所到之處，受到參訓企業(yè)和學員的高度好評，他剛柔并濟的輔導技術，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓結果的執(zhí)著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。
授課特點
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成了陳老師融洽統(tǒng)一的授課風格。陳老師擅長調動參訓者的激情和專注力，并通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、實戰(zhàn)分享等形式，張弛有度、實效傳遞，真正做到了深入淺出、互動實效，使參訓者記憶深刻，深受裨益，輕松成長。