培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1、了解職業(yè)化員工應(yīng)具備的心態(tài)與習(xí)慣
2、掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的方法
3、掌握改善職場人際關(guān)系的技巧
4、掌握高效溝通、談判以及會議管理技巧
5、掌握職業(yè)化地接受與完成指派工作的方法
6、掌握商務(wù)禮儀和商務(wù)寫作技巧
7、有效運(yùn)用時間管理、信息管理提高工作績效
8、掌握緩解職場壓力的技巧
課程大綱:
第一單元：從盤點(diǎn)自己開始
1、認(rèn)識自己：看清自己才能認(rèn)識別人
2、我是誰 人貴有自知之明
3、 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里
4、我在哪里，我在社會那個層面
5、我還有哪些不知道
6、影響人生發(fā)展的五大因素
7、分享：曾國藩帶兵術(shù)以及人生的五個層次
第二單元：企業(yè)與你
1、企業(yè)的本質(zhì)
2、企業(yè)活動與社會的關(guān)聯(lián)
3、企業(yè)生存關(guān)系鏈
5、常見的組織形式
6、如何了解您的崗位
7、職業(yè)人應(yīng)具備的三種意識
第三單元：科學(xué)的工作方法
1、進(jìn)行工作的程序（六步驟）
2、強(qiáng)烈的問題意識
3、具有創(chuàng)新意識
4、了解你的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
5、了解你工作的前手和后手
6、接受命令的三個步驟
7、解決問題的九個步驟
8、職業(yè)經(jīng)理人工作的基本守則
第四單元：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系
1、人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義
2、人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起
3、人際沖突產(chǎn)生的原因
4、擺正交往心態(tài)改善人際關(guān)系
5、如何正確處理組織外部的人際關(guān)系
2、如何正確處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系
第五單元：時間管理的技巧
1、認(rèn)識時間
2、為什么要管理時間
2、時間管理中的陷井
3、時間管理的原則
4、時間管理的策略
第六部分：有效溝通的技巧
1、理解溝通的過程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧
4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式
5、掌握對話溝通技巧
第七單元：高效的會議管理
1、會議的形式
2、會議的流程管理及其案例
3、高效會議的案例解析
4、做好會議前的準(zhǔn)備工作
5、有效地進(jìn)行會議
6、做好會議后的追蹤工作
第八單元：商務(wù)演講技巧
1、演講事前的準(zhǔn)備工作
2、演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
3、演講環(huán)境
4、如何消除緊張情緒
5、聲音、語言和身體語言
6、有效運(yùn)用視聽輔助器材
第九單元：高績效
團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)的涵義及其特點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個步驟
5、團(tuán)隊(duì)成員的角色
6、團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)
第十單元：職業(yè)道德
1、什么是職業(yè)道德
2、職業(yè)道德問題凸現(xiàn)的原因
3、大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德
4、職業(yè)道德面臨的挑戰(zhàn)
5、成功企業(yè)的職業(yè)道德介紹
第十一單元：商務(wù)禮儀
1、什么是商務(wù)禮儀
2、商務(wù)禮儀之儀容儀表--男士篇
3、商務(wù)禮儀之儀容儀表--女士篇
4、商務(wù)禮儀的職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀
第十二單元：商務(wù)寫作
1、商務(wù)寫作的首要環(huán)節(jié)
2、商務(wù)寫作讀者的類型
3、商務(wù)寫作的四個步驟
4、成文過程中語言的合理運(yùn)用
5、成文過程中目錄以及附件的合理運(yùn)用
6、成文過程中布局的合理運(yùn)用
7、成文過程中圖表、空白、標(biāo)題的合理運(yùn)用
第十三單元：壓力管理
1、什么是壓力
2、壓力的類型及特征
3、如何管理壓力
4、對不同的壓力采取不同的應(yīng)對措施
2、不同的性格采取不同的應(yīng)對方式
培訓(xùn)師介紹：
陳西君
中層管理干部訓(xùn)練專家
組織執(zhí)行力打造專家
實(shí)戰(zhàn)TTT訓(xùn)練導(dǎo)師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
心理學(xué)碩士，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)士，高級心理咨詢師。曾任德賽集團(tuán)、華潤集團(tuán)、索膚特、松下電器、達(dá)華智能等企業(yè)中高級管理職務(wù)，擁有十多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。涉及制造、電子、日化、IT、耐用消費(fèi)品及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了產(chǎn)品開發(fā)、采購、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、員工職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)運(yùn)營等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾運(yùn)營管理咨詢公司，長期深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。
陳老師具有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課經(jīng)驗(yàn)，所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)結(jié)果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個人改善效果。
授課特點(diǎn)
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識結(jié)構(gòu)，形成了陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動參訓(xùn)者的激情和專注力，并通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、實(shí)戰(zhàn)分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞，真正做到了深入淺出、互動實(shí)效，使參訓(xùn)者記憶深刻，深受裨益，輕松成長。