培訓受眾:
企業(yè)的管理者、管理者代表、推行ISO9001質量管理體系的負責人、有志從事ISO9001質量管理體系審核的人員。
課程收益:
◆通過對標準的學習，學員能清晰理解標準條款的內容和要求
◆通過示范和練習，學員知道審核流程，熟練掌握審核的技巧和方法。
◆學完可獨立進行內部審核工作。
培訓頒發(fā)證書:
北京國英卓越是經國家認證認可監(jiān)督管理委員會（簡稱CNCA）注冊批準的審核員專業(yè)培訓機構（批準號CNCA-P-2012-013）；同時經中國認證人員與培訓機構國家認可委員會（簡稱CNAT）依照《培訓機構和培訓課程評審準則》進行評審通過（認可注冊號CNAT-013-2012），是國內管理體系培訓影響較大的權威機構。
課程大綱:
課程大綱
一、ISO的定義
1、ISO是國際化標準組織（International Organization for Standardization）的英文簡稱，成立于1947年2月23日，總部設在瑞士日內瓦，其最高權力機構為一年一度的全體成員大會，日常辦事機構為中央秘書處。
2、它和IEC（國際電工委員會，主要負責電工/電子領域的標準化工作）是當今世界上兩個最大的國際標準化組織。
二、ISO的宗旨
在世界范圍內促進標準化工作及其相關活動的開展，以便于國際商品交換和服務，并加強對智力、科學、技術、經濟領域的合作。
三、ISO9000標準的產生
1、現(xiàn)代科學技術和社會生產力飛速發(fā)展的客觀要求
2、質量管理發(fā)展的必然產物
3、顧客的價值觀發(fā)生變化
4、國際貿易改革與發(fā)展的迫切需要
5、企業(yè)成本的需要
四、什么是ISO9000
ISO9000是ISO組織于1987年頒布的一套管理性質的標準，1994年進行了第一次修改，2000年進行了第二次修改，2008年進行了第三次修改，它不是一個單一標準，而是一個族標準。
1、ISO9000：基礎和術語（基礎知識和80個專用名詞）
2、ISO9001：質量管理體系的要求
3、ISO9004：業(yè)績改進指南（為ISO9001服務）
4、ISO9011：審核指南（為ISO9001服務）
5、ISO9000有以下五個組成部分：
（1）術語
（2）核心標準
（3）質量保證補充標準
（4）質量管理補充標準
（5）質量管理技術指南標準
五、一般企業(yè)常見的缺失
1、欠缺品質系統(tǒng)
2、無品質保障權責單位或權責不明確
3、交期難以控制
4、產品品質不易控制
5、人員較難管理，管理較混亂
6、物料浪費嚴重
六、為什么要實施ISO9000
1、為了適應國際化大趨勢
2、為了提高企業(yè)的管理水平
3、為了提高企業(yè)的產品質量水平、降低成本
4、為了提高企業(yè)市場競爭力
七、企業(yè)成功推行ISO9000的效果
1、人人有職責
2、事事有程序
3、作業(yè)有標準
4、體系有監(jiān)督
5、不良有糾正
八、ISO9000的精神
1、制度要有涵蓋性
2、制度合理化，具有說服力
3、以證據(jù)證明，按制度實施
4、說、寫、做的要一致
5、注重預防，并強調事后改善能力
九、推行ISO9000的步驟
1、組織
2、立法
3、宣傳培訓
4、執(zhí)行
5、監(jiān)督改善
十、質量管理體系文件架構
1、質量手冊
2、程序文件
3、作業(yè)標準
4、表單記錄
十一、質量體系文件的特性
1、 法規(guī)性
（1）文件一旦批準實施，就必須認真嚴格執(zhí)行；
（2）文件修改只能按規(guī)定的程序進行；
（3）文件作為評價實際運作的依據(jù)。
2、唯一性
（1）一個組織只能有唯一的質量體系文件系統(tǒng)；
（2）一項規(guī)定只能有唯一的解釋；
培訓師介紹：
十年企業(yè)中高層管理經歷，國內經營管理專家，具有家用電器、數(shù)碼光學、機械五金、IT、織布生產管理咨詢行業(yè)背景，多家跨國集團的工作經驗。
擅長運用素質提升、溝通技巧及會議管理等企業(yè)文化建設、執(zhí)行力提升、體系建設、人力資源管理、現(xiàn)場6S管理等輔導工作，并在企業(yè)管理和企管咨詢中反復驗證和不斷提升。
工作背景概況：
曾在龍工集團品管科品質科員、東風汽車公司電機廠任廠長助理，寶龍工業(yè)人力資源部經理，廈門舫昌集團人力資源總監(jiān)、北大縱橫管理咨詢公司項目經理等，參與或主持過10余個咨詢項目，具有豐富的項目運作和項目管理經驗。
主導課程:
《人力資源管理》、《TTT培訓師訓練》、《企業(yè)文化建設》、《班組建設與團隊管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越績效管理》、《國際標準化體系》、《
薪酬與績效管理》、《溝通藝術與技巧》、《團隊拓展訓練》、《價值流程規(guī)劃與管理》等
在上海、深圳、廣州、廈門、福州、泉州等城市，巡回演講、公開講座200余場。
職業(yè)簡歷：
1996.3-2000 智丞電子有限公司 品管部經理
企業(yè)介紹：臺商獨資企業(yè)，主要產品：電子線束生產。
主要職責：負責公司現(xiàn)場QC及客訴處理。
2000-2003：麥克奧迪有限公司 品管部經理
企業(yè)介紹：港商合資企業(yè)，主要產品：顯微鏡組裝生產。
主要職責：負責公司現(xiàn)場品檢、QA及體系建設。
2003-2008：廈門寶龍鋰電有限公司 總經理助理
企業(yè)介紹：民營企業(yè)，主要產品：鋰電池生產及組裝。
主要職責：負責公司現(xiàn)場品檢、QA及體系建設。
2008-今：企業(yè)管理咨詢輔導、培訓，國家注冊審核員、環(huán)境管理專家、質量工程師。
部分輔導項目（輔導企業(yè)超300家）：
1. 路達工業(yè)有限公司 組織設計、流程設計與人力資源管理咨詢（衛(wèi)�。�
2. 嵐魏材料有限公司 6S管理咨詢輔導（石材建材）
3. 武漢中煙紅金龍印刷有限公司6S管理咨詢輔導（煙標印刷）
4. 漳州燦坤五金事業(yè)部質量管理體系設計及改進（臺資）
5. 威龍實業(yè)公司 企業(yè)文化建設/人力資源系統(tǒng)建設 （服裝生產）
6. 華誠實業(yè)有限公司 TPM生產改善 （紡織生產）
專業(yè)評價:
輔導過多家企業(yè)的內部人力資源管理提升與改造工作，極大改善客戶經營業(yè)績，獲得客戶良好評價。
具有豐富的人力資源、企業(yè)內部管理實戰(zhàn)操作經驗及精益管理理論知識背景，企業(yè)經營管理與管理咨詢公司雙重的工作經歷，能更務實、實效地幫助企業(yè)量身定制各項管理提升方案，使企業(yè)在激烈的競爭中建立自己的競爭優(yōu)勢，突破業(yè)績增長困境。
近期部份客戶:
愛普生電子、三顆樹、斯達康電器、多瑪?shù)没ぁ⒛宪囍隀C、華潤集團、三九制藥……
