所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)管理干部

課程收益:

☆ 正確認(rèn)識(shí)自身角色，全面履行班組長(zhǎng)管理職責(zé)
☆ 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)
☆ 學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力
☆ 加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)
☆ 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變

課程大綱:

第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類(lèi)回報(bào)
6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長(zhǎng)必備的管理能力
第二章 班組長(zhǎng)一日管理
1、班組長(zhǎng)一日工作全貌
2、工作交接
3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)
4、生產(chǎn)確認(rèn)
（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
6、4M1E變化點(diǎn)把握
7、預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、報(bào)表填寫(xiě)
10、當(dāng)日工作總結(jié)
11、周管理
12、月管理
13、年管理
第三章 高效率早會(huì)
1、早會(huì)的目的和意義
2、早會(huì)的三種隊(duì)列形式
3、早會(huì)的內(nèi)容
4、早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門(mén)綜合早會(huì)
7、早會(huì)的禮儀教育
8、早會(huì)的工作氣氛營(yíng)造
9、早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)
第四章 有效的班組溝通
1、班組業(yè)績(jī)?nèi)�角�?br />2、有效溝通對(duì)班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點(diǎn)
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽(tīng)積極反饋
10、善用身體語(yǔ)言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點(diǎn)
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用
第五章 部下教導(dǎo)的方法與技巧
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級(jí)關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
6、糾正不良行為的4個(gè)步驟
7、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
8、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
9、管理的同步工程
第六章 高效員工激勵(lì)
1、多元化的員工需求
2、一線員工的職業(yè)發(fā)展路徑
3、激勵(lì)員工的四個(gè)法則
4、技能考核與工作任用
5、員工培養(yǎng)與發(fā)展式激勵(lì)
6、尊重式激勵(lì)與關(guān)愛(ài)式激勵(lì)
7、贊美式激勵(lì)與批評(píng)式激勵(lì)
8、包容式激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)
9、精神式激勵(lì)與實(shí)惠式激勵(lì)
10、培訓(xùn)式激勵(lì)與發(fā)展式激勵(lì)

培訓(xùn)師介紹：

  ☆ 美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)（CQO）
☆ 美國(guó)SBTI精益六西格瑪黑帶大師（MBB）
☆ 美國(guó)ASQ中國(guó)ITEA法官
☆ 省級(jí)QC小組活動(dòng)成果診斷師
☆ 美國(guó)創(chuàng)新協(xié)會(huì)TRIZ國(guó)際二級(jí)認(rèn)證
鄭老師具有深厚的企業(yè)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)：其中對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理與物料的品質(zhì)保證、對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)品質(zhì)保證、產(chǎn)品制造品質(zhì)保證等具有豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)邏輯系統(tǒng)地分析問(wèn)題和改善問(wèn)題。
鄭老師具有很強(qiáng)的具有適合中國(guó)企業(yè)特色的解決方案的咨詢項(xiàng)目的系統(tǒng)輔導(dǎo)能力，擅長(zhǎng)精益六西格瑪項(xiàng)目輔導(dǎo)，有深厚的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
鄭老師具有很強(qiáng)適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的實(shí)用企業(yè)方法論和系統(tǒng)的培訓(xùn)能力，擅長(zhǎng)精益六西格瑪統(tǒng)計(jì)技術(shù)的講解和應(yīng)用。有深厚的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有非凡的溝通能力。
鄭老師的咨詢服務(wù)涉及行業(yè)有：家電、電子、物流、汽車(chē)、摩托車(chē)、機(jī)械加工、重工裝備、制藥、鋼鐵、煙草、鋁業(yè)、化工、家具、印刷、食品等行業(yè)；
服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)有： Chunghwa、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中集集團(tuán)、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、松下電器；華為集團(tuán)、世成電子、東昌電機(jī)、橫店?yáng)|磁集團(tuán)、上海航天機(jī)電集團(tuán)；三一重工集團(tuán)、圓方機(jī)械、沈冶機(jī)械； 重慶隆鑫集團(tuán)、江鈴五十鈴汽車(chē)；湘鋼集團(tuán)、漣鋼集團(tuán)、首都鋼鐵、太鋼集團(tuán)、興澄特鋼集團(tuán)、新冶鋼、廣東聯(lián)鋼、武鋼；中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)；深圳九星印刷；特變電工魯纜；成都雙虎集團(tuán)、大自然木地板；科勒集團(tuán)、新希望牛奶、保齡寶食品添加劑、鐵騎力士飼料等公司。

鄭老師曾為這些行業(yè)、企業(yè)提供過(guò)管理咨詢培訓(xùn)服務(wù)，改善項(xiàng)目主要涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域：
提升企業(yè)銷(xiāo)售收入、企劃/研發(fā)/試產(chǎn)評(píng)審項(xiàng)目、進(jìn)貨檢/過(guò)程檢/成品檢項(xiàng)目、質(zhì)量成本項(xiàng)目、實(shí)物品質(zhì)項(xiàng)目、新廠建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)精益布局、現(xiàn)場(chǎng)改善、設(shè)備TPM項(xiàng)目、降低交貨期和成本、采購(gòu)和物流配送優(yōu)化、供應(yīng)商質(zhì)量管理、售后服務(wù)優(yōu)化、人力資源、財(cái)務(wù)管理等精益六西格瑪項(xiàng)目等。
項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)標(biāo)率超過(guò)80%。為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益過(guò)億元！