培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)管理干部
課程收益:
☆ 正確認識自身角色，全面履行班組長管理職責
☆ 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點
☆ 學會換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力
☆ 加強部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)
☆ 強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗技能型向管理型轉(zhuǎn)變
課程大綱:
第一章 班組長職責定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責
3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對干部的兩大類回報
6、非經(jīng)濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現(xiàn)場管理的特點
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長必備的管理能力
第二章 班組長一日管理
1、班組長一日工作全貌
2、工作交接
3、早會：生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡(luò)
4、生產(chǎn)確認
（型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點把握
7、預(yù)見性地主動對應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、報表填寫
10、當日工作總結(jié)
11、周管理
12、月管理
13、年管理
第三章 高效率早會
1、早會的目的和意義
2、早會的三種隊列形式
3、早會的內(nèi)容
4、早會的時間與地點選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會
7、早會的禮儀教育
8、早會的工作氣氛營造
9、早會教育與班組風氣培養(yǎng)
第四章 有效的班組溝通
1、班組業(yè)績?nèi)切?br />2、有效溝通對班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽積極反饋
10、善用身體語言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用
第五章 部下教導的方法與技巧
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績輔導的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業(yè)績的4個步驟
8、業(yè)績面談的基本要點
9、管理的同步工程
第六章 高效員工激勵
1、多元化的員工需求
2、一線員工的職業(yè)發(fā)展路徑
3、激勵員工的四個法則
4、技能考核與工作任用
5、員工培養(yǎng)與發(fā)展式激勵
6、尊重式激勵與關(guān)愛式激勵
7、贊美式激勵與批評式激勵
8、包容式激勵與競爭式激勵
9、精神式激勵與實惠式激勵
10、培訓式激勵與發(fā)展式激勵
培訓師介紹：
☆ 美國質(zhì)量協(xié)會認證國際質(zhì)量總監(jiān)（CQO）
☆ 美國SBTI精益六西格瑪黑帶大師（MBB）
☆ 美國ASQ中國ITEA法官
☆ 省級QC小組活動成果診斷師
☆ 美國創(chuàng)新協(xié)會TRIZ國際二級認證
鄭老師具有深厚的企業(yè)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)專業(yè)知識：其中對供應(yīng)商的品質(zhì)管理與物料的品質(zhì)保證、對產(chǎn)品的設(shè)計品質(zhì)保證、產(chǎn)品制造品質(zhì)保證等具有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。擅長邏輯系統(tǒng)地分析問題和改善問題。
鄭老師具有很強的具有適合中國企業(yè)特色的解決方案的咨詢項目的系統(tǒng)輔導能力，擅長精益六西格瑪項目輔導，有深厚的專業(yè)知識和現(xiàn)場工作經(jīng)驗。
鄭老師具有很強適合中國企業(yè)特點的實用企業(yè)方法論和系統(tǒng)的培訓能力，擅長精益六西格瑪統(tǒng)計技術(shù)的講解和應(yīng)用。有深厚的專業(yè)知識和現(xiàn)場工作經(jīng)驗，并具有非凡的溝通能力。
鄭老師的咨詢服務(wù)涉及行業(yè)有：家電、電子、物流、汽車、摩托車、機械加工、重工裝備、制藥、鋼鐵、煙草、鋁業(yè)、化工、家具、印刷、食品等行業(yè)；
服務(wù)過的知名企業(yè)有： Chunghwa、中遠集團、中集集團、海爾集團、美的集團、松下電器；華為集團、世成電子、東昌電機、橫店東磁集團、上海航天機電集團；三一重工集團、圓方機械、沈冶機械； 重慶隆鑫集團、江鈴五十鈴汽車；湘鋼集團、漣鋼集團、首都鋼鐵、太鋼集團、興澄特鋼集團、新冶鋼、廣東聯(lián)鋼、武鋼；中國鋁業(yè)集團；深圳九星印刷；特變電工魯纜；成都雙虎集團、大自然木地板；科勒集團、新希望牛奶、保齡寶食品添加劑、鐵騎力士飼料等公司。
鄭老師曾為這些行業(yè)、企業(yè)提供過管理咨詢培訓服務(wù)，改善項目主要涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域：
提升企業(yè)銷售收入、企劃/研發(fā)/試產(chǎn)評審項目、進貨檢/過程檢/成品檢項目、質(zhì)量成本項目、實物品質(zhì)項目、新廠建設(shè)、現(xiàn)場精益布局、現(xiàn)場改善、設(shè)備TPM項目、降低交貨期和成本、采購和物流配送優(yōu)化、供應(yīng)商質(zhì)量管理、售后服務(wù)優(yōu)化、人力資源、財務(wù)管理等精益六西格瑪項目等。
項目指標達標率超過80%。為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟收益過億元！