所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

高績(jī)效管理溝通
Effective Communication skills
培訓(xùn)目的： 了解DISC人際溝通風(fēng)格理論，認(rèn)識(shí)管理人員自身存在的溝通問(wèn)題；在項(xiàng)目管理中與不同風(fēng)格成員融洽相處；
掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；
提高溝通的有效性與建設(shè)性；
改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問(wèn)題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
培訓(xùn)對(duì)象： 希望提高溝通技巧的中高層管理者
培訓(xùn)時(shí)間：1天 （6小時(shí)）
課程提綱：
一、 人際關(guān)系溝通的重要性
問(wèn)題一： 人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要
講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上，事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
溝通提升影響力
二、 有效人際溝通的行為技巧
溝通的一個(gè)意義：
溝通的兩個(gè)方向
溝通的三個(gè)行為
溝通的四個(gè)原則
溝通的五個(gè)W
案例一：一位經(jīng)理被辭退的故事
三、 人際溝通風(fēng)格
問(wèn)題二：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰(shuí)
思考、提問(wèn)、回答
1） 常見(jiàn)的性格分析方法
2） DISC四種性格：D-力量型、I-活潑型、S-和平型、C-分析型
3） 四種性格的特征分析
4） 四種性格的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
5） 四種性格的互動(dòng)：人際溝通與合作的策略
6) 彌補(bǔ)性格缺陷，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
四、高效溝通的三要素
有效推介的三要素
Verbal-----你所說(shuō)的內(nèi)容
Vocal-----你所說(shuō)的方式
Visual-----形體語(yǔ)言
儀容----整齊、清潔、利落、自信
非語(yǔ)言交流的重要性
五、 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處
問(wèn)題三：對(duì)部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管 怎樣去管
思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表
講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
六、 面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通
問(wèn)題四：你認(rèn)為與下屬溝通時(shí)應(yīng)注意什么
思考、提問(wèn)、回答
講解：應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考
應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分
應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己
七、 成功經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力（團(tuán)隊(duì)管理）
團(tuán)隊(duì)角色分析DISC
團(tuán)隊(duì)組織角色的差異和互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建立
如何激勵(lì)部署
八、 組織溝通行為及跨文化溝通
管理模式與溝通
組織溝通的影響因素
組織的個(gè)性特征
組織溝通的方式
有效溝通與組織執(zhí)行力的的關(guān)系