培訓內(nèi)容:
課程大綱:
高績效管理溝通
Effective Communication skills
培訓目的： 了解DISC人際溝通風格理論，認識管理人員自身存在的溝通問題；在項目管理中與不同風格成員融洽相處；
掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；
提高溝通的有效性與建設(shè)性；
改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)
培訓對象： 希望提高溝通技巧的中高層管理者
培訓時間：1天 （6小時）
課程提綱：
一、 人際關(guān)系溝通的重要性
問題一： 人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要
講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上，事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15%
領(lǐng)導和管理的區(qū)別
新型領(lǐng)導角色的變遷
溝通提升影響力
二、 有效人際溝通的行為技巧
溝通的一個意義：
溝通的兩個方向
溝通的三個行為
溝通的四個原則
溝通的五個W
案例一：一位經(jīng)理被辭退的故事
三、 人際溝通風格
問題二：一個人最關(guān)心的人是誰
思考、提問、回答
1） 常見的性格分析方法
2） DISC四種性格：D-力量型、I-活潑型、S-和平型、C-分析型
3） 四種性格的特征分析
4） 四種性格的優(yōu)點與弱點
5） 四種性格的互動：人際溝通與合作的策略
6) 彌補性格缺陷，提升領(lǐng)導魅力
四、高效溝通的三要素
有效推介的三要素
Verbal-----你所說的內(nèi)容
Vocal-----你所說的方式
Visual-----形體語言
儀容----整齊、清潔、利落、自信
非語言交流的重要性
五、 面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題三：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管 怎樣去管
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
六、 面對下屬——怎樣與下屬溝通
問題四：你認為與下屬溝通時應(yīng)注意什么
思考、提問、回答
講解：應(yīng)站在下屬的立場去思考
應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強的部分
應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己
七、 成功經(jīng)理人的團隊動力（團隊管理）
團隊角色分析DISC
團隊組織角色的差異和互補
團隊執(zhí)行力建立
如何激勵部署
八、 組織溝通行為及跨文化溝通
管理模式與溝通
組織溝通的影響因素
組織的個性特征
組織溝通的方式
有效溝通與組織執(zhí)行力的的關(guān)系