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課程大綱:

第一章 教練式管理的重要性
第一節(jié) 管理者的角色認知
一、管理的意義
二、管理者的角色與功能
1.承上啟下
2.角色轉變
3.職責與方法的轉變
4.能力轉變
5.心態(tài)轉變
三、雙方的期望
1.描述你心中所期待的上級
2.描述你心中所希望的下屬
3.小組意見整理
4.總結
四、有效管理思維
1.心理公約團隊共識
2.重要的三個管理理念
3.走出管理的八大誤區(qū)
實戰(zhàn)演練
五、建立管理者信念體系
1.習慣
2.管理自我支配與控制中心
3.態(tài)度決定一切
4.沒有任何借口
5.ABC情緒管理理論
團隊活動
六、管理者應具備的基本態(tài)度
1.建立工作的使命感
2.達成的意愿(決心)
3.突破現狀
4.責任意識(責任心)
5.效能意識
6.掌握原理原則
案例分析:陳五的煩惱
案例分析:出租車司機的MBA課
小組討論
經典模擬經營團隊活動:迷你企業(yè)
二、教練日益凸現的重要性
什么是教練技術
中國企業(yè)管理中的新角色
管理教練的出現
提升績效能力的最有力武器：技能
培訓教練的實質
三、管理教練的角色分析
教練是團隊的靈魂
促使團隊事務順利進行
消除團隊內部的不和諧因素
四、調動員工積極性的教練
妙用激勵機制
以人為本的管理方式
培訓教育
教練式管理者的行為與創(chuàng)新管理
第二章 教練式管理的步驟
一、制定教練員工的目標
二、識別“教練”時機
三、與員工商議發(fā)展目標與計劃
目標管理
如何制定好的目標
把個人目標與團體目標結合
四、進行教練
五、評估效益
第三章 優(yōu)秀教練式管理者的關鍵技能
一、授權的運用
1.授權的意義
2.授權的好處
3.沒有授權的原因
4.授權的層次
5.授權的步驟
Video錄象:授權的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:會場布置
二、計劃與執(zhí)行力
1、工作管理的循環(huán)---PDCA
2、計劃力
3、執(zhí)行力之狀況共有
案例分析:沒有責任感的年輕人
游戲和活動:資源競賽
三、發(fā)現問題的能力
1.從問題的內涵出發(fā)
2.克服發(fā)現問題的障礙
3.強化問題意識
4.如何培養(yǎng)問題意識
游戲和活動:巧傳數字
案例分析: 出乎意料
四、部屬培育與指導力
水漲船高
1.培育的重要性
2.為什么沒有培育 或培育不足
OJT的影響
1.企業(yè)對人力訓練的基本架構
A 工作中教導
B 工作外訓練
C 自我啟發(fā)
2.上級如何協(xié)助員工成長
3.培訓前應與員工談些什么
掌握培育的要點
1.冰山理論
2.培育的要點
新進員工的教導
1.如何迎接新進人員
2.新員工培訓重點
3.新員工培訓計劃
工作現場指導的步驟
管理能力的培養(yǎng)
Video錄象:培育與指導的技巧
案例分析:一項新任務
游戲與活動:傳授技能
五、專業(yè)教練溝通技巧
1、建立溝通的渠道
1）溝通的意義
2）溝通的渠道
2、溝通在管理上的效益
3、建立無障礙的溝通環(huán)境
1.來自上司的障礙
2.來自部屬的障礙
3.來自因素的障礙
4.克服溝通的障礙
4、組織溝通的表達技巧
1）企業(yè)內部溝通的準則
2）表達的三要素
3）表達的原則
5、如何傾聽
1）沒有聽的原因
2）聽的層次
3）傾聽時應該
4）有效傾聽的3個R
5）有效的反饋
案例分析:飛機失事的原因
游戲與活動:天降奇蛋
游戲與活動:頭腦風暴
六、深入人心的教練激勵技術
一、改善員工行為
1.激勵本質
2.行為的產生
二、掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理論在管理上的運用
3.需求不滿時的征兆
三、激勵時的注意事項
四、贊美與責備的技巧
1.不贊美的理由
2.發(fā)現長處與優(yōu)點的八個重點
3.責備的五個層次
4.贊美和責備時把握的原則
五、啟發(fā)員工的良好態(tài)度
1.態(tài)度的性質
2.態(tài)度的特點
3.如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法
小組討論與練習
　　案例分析:心態(tài)
游戲與活動:土豆和吸管的關系