培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一章 教練式管理的重要性
第一節(jié) 管理者的角色認(rèn)知
一、管理的意義
二、管理者的角色與功能
1.承上啟下
2.角色轉(zhuǎn)變
3.職責(zé)與方法的轉(zhuǎn)變
4.能力轉(zhuǎn)變
5.心態(tài)轉(zhuǎn)變
三、雙方的期望
1.描述你心中所期待的上級(jí)
2.描述你心中所希望的下屬
3.小組意見整理
4.總結(jié)
四、有效管理思維
1.心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)
2.重要的三個(gè)管理理念
3.走出管理的八大誤區(qū)
實(shí)戰(zhàn)演練
五、建立管理者信念體系
1.習(xí)慣
2.管理自我支配與控制中心
3.態(tài)度決定一切
4.沒有任何借口
5.ABC情緒管理理論
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
六、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
1.建立工作的使命感
2.達(dá)成的意愿(決心)
3.突破現(xiàn)狀
4.責(zé)任意識(shí)(責(zé)任心)
5.效能意識(shí)
6.掌握原理原則
案例分析:陳五的煩惱
案例分析:出租車司機(jī)的MBA課
小組討論
經(jīng)典模擬經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):迷你企業(yè)
二、教練日益凸現(xiàn)的重要性
什么是教練技術(shù)
中國(guó)企業(yè)管理中的新角色
管理教練的出現(xiàn)
提升績(jī)效能力的最有力武器：技能
培訓(xùn)教練的實(shí)質(zhì)
三、管理教練的角色分析
教練是團(tuán)隊(duì)的靈魂
促使團(tuán)隊(duì)事務(wù)順利進(jìn)行
消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不和諧因素
四、調(diào)動(dòng)員工積極性的教練
妙用激勵(lì)機(jī)制
以人為本的管理方式
培訓(xùn)教育
教練式管理者的行為與創(chuàng)新管理
第二章 教練式管理的步驟
一、制定教練員工的目標(biāo)
二、識(shí)別“教練”時(shí)機(jī)
三、與員工商議發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃
目標(biāo)管理
如何制定好的目標(biāo)
把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)結(jié)合
四、進(jìn)行教練
五、評(píng)估效益
第三章 優(yōu)秀教練式管理者的關(guān)鍵技能
一、授權(quán)的運(yùn)用
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)的好處
3.沒有授權(quán)的原因
4.授權(quán)的層次
5.授權(quán)的步驟
Video錄象:授權(quán)的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:會(huì)場(chǎng)布置
二、計(jì)劃與執(zhí)行力
1、工作管理的循環(huán)---PDCA
2、計(jì)劃力
3、執(zhí)行力之狀況共有
案例分析:沒有責(zé)任感的年輕人
游戲和活動(dòng):資源競(jìng)賽
三、發(fā)現(xiàn)問題的能力
1.從問題的內(nèi)涵出發(fā)
2.克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
3.強(qiáng)化問題意識(shí)
4.如何培養(yǎng)問題意識(shí)
游戲和活動(dòng):巧傳數(shù)字
案例分析: 出乎意料
四、部屬培育與指導(dǎo)力
水漲船高
1.培育的重要性
2.為什么沒有培育 或培育不足
OJT的影響
1.企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
A 工作中教導(dǎo)
B 工作外訓(xùn)練
C 自我啟發(fā)
2.上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)
3.培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么
掌握培育的要點(diǎn)
1.冰山理論
2.培育的要點(diǎn)
新進(jìn)員工的教導(dǎo)
1.如何迎接新進(jìn)人員
2.新員工培訓(xùn)重點(diǎn)
3.新員工培訓(xùn)計(jì)劃
工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的步驟
管理能力的培養(yǎng)
Video錄象:培育與指導(dǎo)的技巧
案例分析:一項(xiàng)新任務(wù)
游戲與活動(dòng):傳授技能
五、專業(yè)教練溝通技巧
1、建立溝通的渠道
1）溝通的意義
2）溝通的渠道
2、溝通在管理上的效益
3、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境
1.來自上司的障礙
2.來自部屬的障礙
3.來自因素的障礙
4.克服溝通的障礙
4、組織溝通的表達(dá)技巧
1）企業(yè)內(nèi)部溝通的準(zhǔn)則
2）表達(dá)的三要素
3）表達(dá)的原則
5、如何傾聽
1）沒有聽的原因
2）聽的層次
3）傾聽時(shí)應(yīng)該
4）有效傾聽的3個(gè)R
5）有效的反饋
案例分析:飛機(jī)失事的原因
游戲與活動(dòng):天降奇蛋
游戲與活動(dòng):頭腦風(fēng)暴
六、深入人心的教練激勵(lì)技術(shù)
一、改善員工行為
1.激勵(lì)本質(zhì)
2.行為的產(chǎn)生
二、掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理論在管理上的運(yùn)用
3.需求不滿時(shí)的征兆
三、激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)
四、贊美與責(zé)備的技巧
1.不贊美的理由
2.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)的八個(gè)重點(diǎn)
3.責(zé)備的五個(gè)層次
4.贊美和責(zé)備時(shí)把握的原則
五、啟發(fā)員工的良好態(tài)度
1.態(tài)度的性質(zhì)
2.態(tài)度的特點(diǎn)
3.如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法
小組討論與練習(xí)
案例分析:心態(tài)
游戲與活動(dòng):土豆和吸管的關(guān)系